
يسر Sitata أن تعلن عن تعاون تكنولوجي مع مجموعة المساعدة الدولية التي ستدعم شبكة شركاء التحالف العالمي للتخطيط المسبق لقيود السفر ومتطلبات الدخول في جميع أنحاء العالم بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
قامت مجموعة International Assistance Group، وهي أكبر تحالف لشركات المساعدة المستقلة في العالم، بتضمين أداة خريطة متطلبات الدخول الخاصة بـ Sitata الخاصة بـ COVID-19 في قاعدة بياناتها التشغيلية العالمية المملوكة لها، Globus.
يعزز هذا التعاون من قوة Globus من خلال مساعدة الشركاء في التعامل مع قيود السفر المتغيرة بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) ومتطلبات الدخول في أجزاء مختلفة من العالم.
قال آدم سانت جون، الرئيس التنفيذي لشركة Sitata: "مع بدء انتعاش السفر، نشهد قدراً كبيراً من القلق لدى المسافرين، والذي يمكن الحد منه من خلال مساعدة الناس على فهم ما هو مطلوب منهم". "من خلال هذه المبادرة، يسعدنا أن ندعم شركة IAG وشبكة شركائها من المنظمات الشريكة في جميع أنحاء العالم في الوقت الذي يواصلون فيه دعم عودة السفر."
من خلال أداة رسم الخرائط الجديدة هذه، سيتمكن أعضاء مجموعة المساعدة الدولية من البحث عن متطلبات الدخول بناءً على نقطة المنشأ والوجهة وتاريخ السفر والجنسية وحالة التطعيم.
يتم تلخيص أكثر من 14 فئة مختلفة من متطلبات الدخول وأكثر من 13 قيداً محلياً على السفر، بما في ذلك حظر السفر، ومتطلبات اختبار كوفيد-19، وحالة الحجر الصحي، ومتطلبات التطعيم، والتباعد الاجتماعي، وتفويضات الكمامة، وغيرها. تتوفر الأداة بـ 15 لغة مختلفة.
قالت المديرة العامة لمجموعة المساعدة الدولية لويز هيوود إن قيود السفر الداخلية والخارجية المتعلقة بكوفيد-19 تختلف بشكل كبير حسب البلد.
"على الرغم من أن متطلبات الفحص والتطعيم والحجر الصحي شائعة، إلا أن التفاصيل يمكن أن تختلف بشكل كبير من بلد إلى آخر. لكل دولة قواعدها الخاصة بها. من خلال شراكتنا مع Sitata، يمكننا أن نوفر لشركائنا إمكانية الوصول إلى أحدث معلومات كوفيد-19 التي يحتاجون إليها لضمان سفر آمن وسلس لعملائهم أثناء الجائحة.
"مع وجود أكثر من 200 مستخدم نشط، أصبحت قاعدة بيانات Globus المملوكة لنا مورداً حيوياً لشركاء ومقدمي خدمات المساعدة في جميع أنحاء العالم. ويوفر النظام المعلومات التشغيلية والإدارية لشبكتنا الكاملة من الشركاء والمراسلين ومقدمي خدمات المساعدة لضمان وجود خبير متاح دائماً لمساعدة أي مسافر في أي مكان في العالم.
"في صناعتنا، يعد الوصول إلى المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية، وفي كثير من الحالات، ينقذ الحياة. تُمكِّن Globus شركاءنا من التصرف بسرعة وثقة للحصول على أفضل مساعدة لعملائهم في الوقت والمكان اللذين يحتاجون إليها."
تتوفر خدمة Globus حصرياً لشركاء IAG الأساسيين، وتوفر إمكانية الوصول إلى أكثر من 140 شريكاً ومراسلاً وأكثر من 230,000 مزود خدمة في جميع أنحاء العالم، بدءاً من خدمات الإسعاف الجوي والإعادة إلى الوطن وخدمات المساعدة على الطريق إلى الأطباء وأطباء الأسنان والمستشفيات.
تستخدم Sitata برامج مراقبة متقدمة مدعومة بالتعلُّم الآلي وفريق عالمي من المحللين لمراقبة التغييرات العالمية والتحقق من صحتها. يتم توفير جميع معلومات السفر في الوقت الفعلي تقريباً. من خلال توفير أحدث المعلومات، ستعرف مجموعة المساعدة الدولية وأعضاؤها ما يحتاجه المسافرون في كل مرحلة من مراحل رحلتهم وتساعد في التخلص من التوتر غير الضروري من تجربة السفر.
قالت لويز إن أداة رسم الخرائط المبتكرة من Sitata تضيف طبقة أخرى من المعلومات القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي إلى Globus وستعمل أيضًا على تحسين وصول شركائها إلى مراكز اختبار كوفيد-19.
وأضافت: "منذ تفشي الجائحة، نعمل بشكل مطرد على تنمية شبكتنا من مراكز اختبار كوفيد-19 لمساعدة شركائنا في العثور على أقرب المراكز لعملائهم الذين يحتاجون إلى اختبارات ما قبل المغادرة أو ما بعد الوصول".
"من خلال دمج ذكاء Sitata داخل Globus، تمكنا من إضافة المزيد من مراكز الاختبار، للتأكد من أن شركائنا لديهم إمكانية الوصول إلى أحدث المعلومات لمساعدة عملائهم."
نبذة عن مجموعة المساعدة الدولية
مجموعة المساعدة الدولية هي أكبر تحالف في العالم يضم أكثر من 140 شركة مساعدة مستقلة ومقدمي خدمات ومراسلين مستقلين مكرسين لخدمة المساعدة العالمية ذات المستوى العالمي والتعاون عبر الحدود نيابة عن شركات التأمين والمسافرين. نحن نجمع بين قيمنا العالمية المشتركة وخبراتنا الجماعية ومعرفتنا بالسوق المحلية والمعرفة الثقافية، وتجمعنا رغبة مشتركة في مساعدة المسافرين الذين يواجهون مشاكل في أي مكان وفي أي وقت. نعمل معاً على تقديم خدمات عالية الجودة في مجال الخدمات الطبية وخدمات المساعدة الطبية وخدمات المساعدة على الطريق وخدمات السفر وخدمات الشركات والأمن والمساعدة المنزلية للمسافرين بغرض العمل والترفيه، بالإضافة إلى المغتربين والشركات الكبيرة. فلسفتنا 'شركاء محليون، حلول عالمية" ترتكز مهمتنا على تمكين شركائنا من تقديم مساعدة عالمية المستوى دائماً، أينما كان عملاؤنا.