لا يقتصر تطبيق ISO 31030 على مجرد وضع علامة في مربع الامتثال. بل يتعلق الأمر ببناء نظام موثوق وقابل للتكرار للحفاظ على سلامة مسافريك، بغض النظر عن المكان الذي يتجهون إليه.
إذا سبق لك أن تدافعت خلال أزمة في الخارج (أو حتى تعاملت مع مجرد تسجيل وصول فائت)، فأنت تعرف بالفعل: رد الفعل لا يكفي.
تحدد المواصفة القياسية ISO 31030 نهجًا تفصيليًا خطوة بخطوة. في هذا المنشور، سنقوم بتفصيل كل مكون ونوضح لك كيفية توافقها معًا.
تشتمل عملية إدارة مخاطر السفر ISO 31030 على خمس ركائز رئيسية:
لنلقِ نظرة على كل واحدة منها عن كثب وكيفية تطبيقها في العالم الحقيقي.
قبل أن يحجز أي شخص تذكرة سفر، تجيب هذه الخطوة على سؤال رئيسي:
ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث، ومن الأكثر عرضة للخطر؟
تشمل هذه المرحلة:
مثال على ذلك:
يختلف المهندس المتمرس الذي يتوجه إلى ميونيخ عن المهندس المبتدئ الذي يتوجه إلى نيروبي. وتساعدك المواصفة القياسية ISO 31030 على تكييف نهجك مع كليهما.
نصيحة محترف: الاستخدام الأدوات التي تسحب المعلومات في الوقت الفعلي لتقييم الظروف المتطورة تلقائيًا.
بمجرد تحديد المخاطر، تركز هذه الخطوة على ما يلي تقليل فرص تحولها إلى مشاكل حقيقية.
ويشمل ذلك:
مثال على ذلك:
إذا كان المسافرون متجهين إلى منطقة تشهد اضطرابات مدنية، فقد يشمل التخطيط الحد من الحركة ليلاً وتوفير جهات اتصال أمنية محلية.
نصيحة قائمة المراجعة:
يمكن أن يكون لديك أفضل الخطط على الورق، لكنها لا تنجح إلا إذا كان المسافر يعرف ما يجب أن يفعله.
تتمحور هذه الخطوة حول إعداد الأشخاص، وليس فقط السياسات.
ويشمل ذلك:
قصة من الميدان:
شاركت إحدى المنظمات كيف ارتدى أحد المسافرين عن طريق الخطأ سروالاً قصيراً في منطقة دينية محافظة - مما تسبب في توتر مع السلطات المحلية. كان من شأن الإحاطات الثقافية أن تتجنب الحادث.
نصيحة: قدِّم هذا التدريب بتنسيقات سهلة الاستيعاب: مقاطع فيديو، أو ملفات PDF سريعة القراءة، أو وحدات قائمة على التطبيقات.
دعنا نواجه الأمر: الأمور تسير بشكل خاطئ.
يركز مكون الاستجابة في المواصفة القياسية ISO 31030 على ما يحدث بعد ذلك وبأي سرعة
ويشمل ذلك:
مثال على ذلك:
في حال تعرض المسافر لكارثة طبيعية، تشجع المواصفة القياسية ISO 31030 على وجود تسلسل واضح للعملمن الإنذار الأول إلى الاستخراج الآمن
لا تفوّت:
اختبر خطة الاستجابة للأزمات قبل حالة طوارئ حقيقية. حتى المحاكاة التي تستغرق 15 دقيقة يمكن أن تكشف عن ثغرات خطيرة.
بعد انتهاء الرحلة، لا تنتهي العملية.
تدور هذه المرحلة حول:
مثال على ذلك:
أدرك فريق الموارد البشرية أن 80% من حوادث العام الماضي وقعت خلال رحلات تم حجزها خارج النظام الأساسي المعتمد. وتبع ذلك تحديث السياسات وتحسين تثقيف المسافرين.
نصيحة محترف:
حدد إيقاعًا منتظمًا للمراجعة؛ كل ثلاثة أشهر نقطة بداية جيدة.
إليك قائمة مراجعة مبسطة تستند إلى المعيار:
| المرحلة | الإجراءات الرئيسية |
|---|---|
| تقييم المخاطر | تحديد التهديدات حسب الوجهة وملامح المسافر |
| التخطيط والتخفيف من المخاطر | ضمان سلامة الخدمات اللوجستية والتأمين والجاهزية القانونية |
| التوعية والتدريب | تقديم الإحاطات وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والتوجيهات الظرفية |
| بروتوكولات الاستجابة | وضع خطوات واضحة لحالات الطوارئ والإنذارات والدعم |
| التحسين المستمر | جمع الملاحظات، ومراجعة السياسات، وتحديث الخطط بانتظام |
يعتمد كل مكون من مكونات المواصفة القياسية ISO 31030 على المكون الذي يسبقه.
إنها ليست مجرد "سياسة" مخاطرة، بل إنها عملية مخاطر السفرمصممة للتطور مع مؤسستك وموظفيك والعالم من حولك.
الجزء الأفضل؟ ليس عليك أن تبدأ من الصفر.
شركات مثل سيتاتا تقدم تنبيهات في الوقت الفعلي، وخدمات التحقق من السلامة، وخدمات الاستجابة التي تتماشى تمامًا مع هيكل ISO 31030.
هل تحتاج إلى مساعدة في تجهيز ISO 31030؟
دعنا نتحدث عن عملية المخاطرة.
English 
Español 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Magyar 
Română 
العربية 
Polski 
Português 
Nederlands 
Svenska 
Suomi 
Norsk bokmål 
Dansk 
简体中文