Christopher Elliott cubrió SITATA en Forbes mientras describía los nuevos servicios proporcionados por el seguro de viaje. Se destacaron las alertas de viaje y el sistema de check-in de seguridad de SITATA.

Le pregunté a Adam St. John, CEO de sitata, para darme una idea de cómo se aplican estos beneficios a los viajes del mundo real. Dijo que las empresas con visión de futuro se centran en transformar los seguros “de simplemente reaccionar ante situaciones adversas después del hecho, en un servicio que lo ayude de manera proactiva a tener un viaje más tranquilo y sin preocupaciones”.

St. John describió los esfuerzos de su compañía para cambiar el seguro de viaje. Sitata ha desarrollado un servicio de alerta de viaje que utiliza una combinación de inteligencia artificial y un equipo de analistas de riesgos que monitorean el mundo en busca de cualquier tipo de evento que pueda ser una amenaza o una interrupción para sus viajes.

“Por ejemplo, cuando arrestaron a Ovidio Guzmán en México, una ola de violencia se extendió por el país”, dice. “Cuando esto sucedió, pudimos detectar dónde estaba ocurriendo la violencia y notificar a todos los miembros de Sitata para que pudieran mantenerse fuera de peligro”.

La compañía también desarrolló un servicio de asistencia de "chat fácil" las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para cada miembro, que brinda una manera conveniente para que los miembros reciban ayuda de conserjería para cualquier cosa, desde solicitudes de cambio de reserva hasta asistencia de viaje de emergencia.

“Nuestros miembros no tienen que revisar los términos de la política para encontrar un número de teléfono gratuito solo para descubrir las complejidades y la frustración de marcar internacionalmente”, agrega St. John. “En cambio, estamos a unos toques de distancia y podemos responder rápidamente por chat o mensaje de texto”.

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