Christopher Elliott a présenté SITATA dans Forbes en décrivant les nouveaux services offerts par l'assurance voyage. Les alertes de voyage et le système d'enregistrement de sécurité de SITATA ont été mis en avant.

J'ai demandé à Adam St. John, PDG de SitataIl a ajouté que les entreprises tournées vers l'avenir se concentrent sur la transformation de l'assurance "d'une simple réaction aux mauvaises situations après coup en un service proactif qui vous aide à voyager sans souci". Selon lui, les entreprises tournées vers l'avenir s'efforcent de transformer l'assurance "d'une simple réaction aux mauvaises situations après coup, en un service qui vous aide de manière proactive à vivre un voyage plus serein et sans souci".

John a décrit les efforts déployés par son entreprise pour modifier l'assurance voyage. Sitata a développé un service d'alerte voyage qui utilise une combinaison d'intelligence artificielle et d'une équipe d'analystes de risques qui surveillent le monde pour tout type d'événement qui pourrait être une menace ou une perturbation pour vos voyages.

"Par exemple, lorsque Ovidio Guzman a été arrêté au Mexique, une vague de violence a déferlé sur le pays. "Lorsque cela s'est produit, nous avons été en mesure de détecter les lieux où la violence se produisait et d'avertir tous les membres de Sitata afin qu'ils puissent rester à l'abri du danger.

La compagnie a également mis au point un service d'assistance par "chat" 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, qui permet aux membres de bénéficier de l'aide d'un concierge pour toutes sortes de questions, des demandes de rebooking à l'assistance voyage en cas d'urgence.

"Nos membres n'ont pas besoin de fouiller dans les libellés des polices d'assurance pour trouver un numéro gratuit et découvrir la complexité et la frustration de la composition d'un numéro international", ajoute M. St. "John. "Au lieu de cela, nous sommes à quelques clics de souris et nous pouvons rapidement répondre par chat ou par message texte.

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