Fényképek Aleksei Zaitcev a oldalon Unsplash

Az európai légiközlekedési ágazat jelenleg változékony időszakot él át. Ez járattörlések, késések és hosszú sorban állások kaotikus összevisszaságát eredményezte. A légitársaságok és a repülőterek járatok ezreit törölték, és ez minden utazó számára elhomályosította a nyári élményt. 

Több, egymással összefüggő tényező vezetett ahhoz, hogy ez a helyzet:

• Helyreálló ipar: A légiközlekedési ágazat épp most tért magához a COVID-19-hez kapcsolódó korlátozásokból. Ez azonban fenntarthatatlan keresletet eredményezett.
• Személyzeti hiányok: Több járattörlést figyeltek meg a légiutas-kísérő személyzet, a biztonsági személyzet, a poggyászkezelők és a műszaki dolgozók hiánya miatt, például COVID-19 fertőzések, sztrájkok és a légitársaságok által nem viselhető magas munkaerőköltségek miatti létszámleépítések miatt. A világjárvány idején létszámleépítésekre került sor, és az újbóli felvétel a vártnál hosszabb időt vesz igénybe.
• Többszörös csapások: A nyári szezon során a szakszervezetek és a munkavállalók a bérekkel, a rossz munkakörülményekkel és a létszámleépítésekkel kapcsolatos viták miatt sztrájkokat kezdeményeztek a légitársaságok ellen. Számos légitársaság, például a Ryanair és Scandinavian Airlines System (SAS) nehezen jutottak megállapodásra a szakszervezetekkel, és a jövőben további sztrájkokkal nézhetnek szembe.
• Váratlan kereslet: Bár a légitársaságok számítottak a járvány utáni kereslet megugrására, előrejelzéseik nem felelnek meg a tényleges keresletnek ebben a szezonban.

Ezek a tényezők együttesen eredményezték a jelenlegi utazási válságot Európában, valamint néhány más országban, például az Egyesült Államokban. 

Mindezek a tényezők az utazók számára fájdalmas személyes élményt jelentenek, amikor az utasok túl nagy késéseket, lekésett találkozókat és életüket megváltoztató fennakadásokat tapasztalnak. 

A dolgozóknak a munkaerőhiány közepette a túlterhelt igények miatt kemény munkakörülményekkel is szembe kell nézniük. Ez sztrájkokhoz és munkabeszüntetésekhez vezetett, ami további fennakadásokat okozott az utazásban. A jövőbeni zavarok kezelése nehéz és összetett lehet, de az utazók az összeomlás összefüggéseinek ismeretében jobban megalapozott döntéseket hozhatnak. Ezen túlmenően, az alábbiak megértése minták a járattörlések száma lehetővé teheti, hogy pontosan meghatározhassa a legtöbb fennakadást okozó légitársaságokat. Easyjet és British Airways az Egyesült Királyságban a legzavarosabb légitársaságok közé tartoznak. Ryanair és Aer Lingus szintén nagymértékű zavarokkal szembesülhetnek a folyamatos sztrájkok és munkaerőhiány.² 

Az utazóknak:

• Ismerje jogait: Számos ország, például a UK, megfelelő visszatérítési fedezet a hirtelen járattörlések miatt. Győződjön meg róla, hogy tisztában van ezeknek a szabályozásoknak az árnyalataival és a légitársaságok felelősségre vonására vonatkozó eljárással, hogy Ön megkapja a visszatérítést és minden egyéb jogosultságát. Értse meg a légitársaság felhasználói szerződésében szereplő záradékokat, hogy a visszatérítési folyamat gördülékenyebbé váljon.
• A csúcsidőszakok megértése: Ügyeljen arra, hogy a menetrend szerinti járatának napján éberen figyelje a légi forgalmat. Az ünnepnapokon (például a banki jubileumi ünnepeken) és a hétvégéken közlekedő járatok túlterheltek az utasok igényeivel, és nagyobb valószínűséggel fordulhatnak elő hirtelen késések és/vagy járattörlések.
• Tervezzen előre: Tervezzen a legrosszabb forgatókönyvekre, hogy biztosítsa a minimális fennakadásokat. Ügyeljen az időjárás-előrejelzésre, mielőtt repülőjegyet foglal, mivel előfordulhat, hogy nem jogosult visszatérítésre a légitársaságok által bizonyíthatóan nem befolyásolható járattörlések esetén. Legyen éber az Ön által kijelölt repülőtéren vagy légitársaságoknál zajló zavargásokkal kapcsolatban, hogy tisztában legyen a tervezett munkabeszüntetések időpontjaival. 
• Fedezetet kapni: Az utasbiztosítás az egyik legjobb módja annak, hogy tompítsa a zavarok hatásait. Az is fontos, hogy megértse az utasbiztosítási kötvényét, és győződjön meg róla, hogy tisztában van azokkal az esetekkel, amelyek fedezetet nyújtanak/nem nyújtanak. Sitata az utasok számára széleskörű járatkésési lefedettséget biztosít, valamint valós idejű veszély- és fennakadásjelzéseket és azonnali vészhelyzeti segítséget.

Az utazási ágazat példátlan zavarokon megy keresztül, ahol a túlterhelt szolgáltatók küzdenek a fogyasztói igényeknek megfelelő működés fenntartásáért. Ebben a tömeges összeomlásban könnyű érzéketlenné válni az egyes utazók személyes helyzetére, akik napokig a repülőtereken rekedtek. Számunkra, utazók számára elengedhetetlen, hogy előre tervezzünk és minimalizáljuk a fennakadásokat, hogy tudatosan hozhassunk olyan döntéseket, amelyek csökkentik annak valószínűségét, hogy az összeomlásba kerüljünk.