Pytania?
Mamy odpowiedzi.

Możesz użyć karty debetowej lub kredytowej, a także Apple i Google Pay.

Naszym celem jest zapewnienie wyjątkowej obsługi przez cały czas. Jeśli nie spełniliśmy Twoich oczekiwań, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie, abyśmy mogli to naprawić. Możesz podzielić się z nami swoimi obawami za pośrednictwem następujących kanałów:

• Za pośrednictwem aplikacji Sitata
• Wysyłając wiadomość e-mail moc.a1739743757tatis1739743757@trop1739743757pus1739743757
• Napisz do nas na adres Sitata Inc, 151 Charles St W, Suite #199, Kitchener, ON, N2G 1H6, Kanada

O ile nie określono inaczej w dokumentach planu, ochrona ubezpieczeniowa jest podstawowa.

COVID-19 jest objęty ubezpieczeniem i traktowany tak samo jak każda inna choroba zgodnie z treścią polisy.

Nasz zakres ochrony różni się w zależności od wybranych produktów i polisy, ale generalnie obejmuje on

• Odwołanie/przerwanie podróży: Zwrot bezzwrotnych kosztów podróży w przypadku odwołania lub przerwania podróży z przyczyn objętych ubezpieczeniem.
• Nagłe przypadki medyczne: Pokrycie kosztów leczenia, ewakuacji lub repatriacji.
• Kwestie związane z bagażem: Odszkodowanie za zagubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż.
• Opóźnienia w podróży: Zwrot dodatkowych kosztów spowodowanych opóźnieniami.
• Przypadkowa śmierć lub rozczłonkowanie: Świadczenia za poważne obrażenia lub śmierć podczas podróży.
•  

Niektóre polisy obejmują dodatkową ochronę w zakresie podróży służbowych, przygód, rejsów wycieczkowych i nie tylko. Koniecznie sprawdź naszą pełną ofertę produktów i odpowiadające im sformułowania polis. Możesz również zapytać naszych pracowników o swoje szczególne potrzeby.

Typowe wyłączenia obejmują:

• Istniejące wcześniej schorzenia (o ile nie są objęte zwolnieniem, które zawierają niektóre z naszych planów).
• Aktywności wysokiego ryzyka, takie jak sporty ekstremalne (o ile nie zostały wyraźnie dodane).
• Straty spowodowane zaniedbaniem lub nietrzeźwością.
• Pandemie, epidemie lub ograniczenia rządowe (o ile nie określono inaczej w polisie, COVID-19 jest traktowany jak każda inna choroba, a nie pandemia lub epidemia).

Ubezpieczenie podróżne, choć nie jest obowiązkowe, zapewnia ochronę finansową na wypadek nieoczekiwanych zdarzeń, które mogą być kosztowne, zwłaszcza podczas podróży międzynarodowych lub podróży wiążących się z wysokimi kosztami opłaconymi z góry.

Najlepszy czas na zakup ubezpieczenia podróżnego to natychmiast po dokonaniu rezerwacji podróży. Wcześniejszy zakup maksymalizuje zakres ochrony i zapewnia ochronę na wypadek nieprzewidzianych zdarzeń, które mogą wystąpić przed podróżą lub w jej trakcie.

Główne powody, dla których warto wykupić ubezpieczenie podróżne wcześniej:

1. Ochrona przed anulowaniem podróży

   • Jeśli wykupisz ubezpieczenie podróżne wkrótce po dokonaniu rezerwacji podróży, będziesz objęty ochroną na wypadek nieoczekiwanych zdarzeń (np. choroby, urazu, klęski żywiołowej lub innych przyczyn objętych ubezpieczeniem), które zmuszą Cię do odwołania podróży.

2. Zwolnienie z obowiązku spełnienia warunków istniejących wcześniej

   • Wiele polis oferuje zwolnienie z istniejących wcześniej schorzeń, jeśli polisa zostanie zakupiona w określonych ramach czasowych (często 7-21 dni) od momentu dokonania pierwszej płatności za podróż.

3. Pokrycie związane z pogodą

   • Wczesny zakup chroni przed zdarzeniami pogodowymi (np. huraganami), które zostały ogłoszone po zakupie polisy. Polisy nie obejmują znanych lub prognozowanych zdarzeń.

4. COVID-19 lub ochrona przed pandemią

   • Jeśli Twoja polisa obejmuje ochronę przed pandemią, wcześniejszy zakup zapewni Ci ochronę w przypadku ograniczeń, choroby lub innych powiązanych zdarzeń wpływających na Twoją podróż.

5. Ograniczone czasowo korzyści

   • Niektóre opcje ubezpieczenia, takie jak "Anuluj z dowolnego powodu" (CFAR), często muszą zostać dodane wkrótce po dokonaniu pierwszej płatności za podróż.

6. Spokój umysłu

   • Świadomość, że jesteś objęty ubezpieczeniem od momentu planowania podróży, pomaga zmniejszyć stres.

Kiedy warto poczekać z zakupem?

Jeśli Twoje plany podróży są niepewne lub wstępne, możesz chcieć sfinalizować szczegóły podróży przed zakupem ubezpieczenia. Zbyt długie zwlekanie może jednak ograniczyć opcje ubezpieczenia.

Rozważania w oparciu o typ podróży:

• Podróże krajowe: Można poczekać dłużej, ale nadal zaleca się zakup, gdy tylko plany zostaną potwierdzone.
• Wycieczki międzynarodowe: Kupuj jak najwcześniej, aby uwzględnić potencjalne sytuacje awaryjne lub zmiany planów.
• Przygoda lub podróż grupowa: Rozważ wcześniejsze wykupienie dodatkowej ochrony związanej z aktywnością lub planów grupowych.

Tak, ale lepiej kupić go wkrótce po dokonaniu rezerwacji, aby zmaksymalizować zakres ochrony, zwłaszcza w przypadku świadczeń z tytułu rezygnacji z podróży.

Ubezpieczenie podróżne zazwyczaj kosztuje 4-10% całkowitego kosztu podróży, w zależności od rodzaju polisy, kwoty ubezpieczenia, wieku podróżnego i miejsca docelowego.

Postanowienie, które pozwala na pokrycie wcześniej istniejących schorzeń, jeśli polisa zostanie zakupiona w określonym czasie po dokonaniu rezerwacji podróży. Wiele z naszych planów ochrony zawiera to zwolnienie.

Standardowe polisy mogą wykluczać aktywności wysokiego ryzyka, takie jak jazda na nartach lub nurkowanie. Wiele z naszych planów oferuje jednak opcjonalne dodatki obejmujące sporty przygodowe.

Ubezpieczenie pojedynczej podróży: Obejmuje jedną konkretną podróż.

Ubezpieczenie na wiele podróży (roczne): Obejmuje wiele podróży w ciągu roku, często bardziej opłacalne dla osób często podróżujących.

Tak, wszystkie nasze plany obejmują zwrot opłat związanych z wymianą zgubionego lub skradzionego paszportu.

Niektóre kraje (np. Kuba, kraje strefy Schengen) wymagają dowodu ubezpieczenia podróżnego przy wjeździe.

Tak, oferujemy okres "free look" trwający do 14 dni, w którym można anulować polisę i uzyskać pełny zwrot kosztów, jeśli nie zgłoszono żadnych roszczeń.

Tak, możesz zmienić szczegóły podróży w dowolnym momencie. Zmiany w polisie ubezpieczeniowej można wprowadzać w ramach "okresu bezpłatnego wglądu".

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nasz personel pomocy w nagłych wypadkach poprowadzi Cię do najbliższej zatwierdzonej placówki medycznej, zorganizuje leczenie i skoordynuje płatności.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej, naszego systemu pomocy w nagłych wypadkach w aplikacji (z czatem), za pośrednictwem mediów społecznościowych, WhatsApp, Telegram lub numeru pomocy w nagłych wypadkach podanego w treści polisy.

W miarę możliwości należy korzystać z naszego czatu w aplikacji, a następnie z innych systemów czatu, takich jak nasza aplikacja mobilna lub WhatsApp, Telegram lub Facebook Messenger. Pozwoli to uniknąć opłat za połączenia międzymiastowe i pomoże nam szybko zidentyfikować Twoje konto i powiązany z nim plan ochrony.

Tak, wszystkie nasze kompleksowe polisy ubezpieczenia podróżnego obejmują ewakuację medyczną w nagłych wypadkach do najbliższej odpowiedniej placówki medycznej lub repatriację do kraju ojczystego, jeśli zajdzie taka potrzeba. 

Nasze plany ochrony obejmują ochronę w przypadku utraty lub kradzieży paszportu. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać wskazówki dotyczące wymiany dokumentów i związanych z tym zwrotów kosztów.

Tak, wszystkie nasze plany ochrony zapewniają awaryjne zaliczki gotówkowe lub zwroty niezbędnych wydatków w przypadku kradzieży portfela, pieniędzy lub kart kredytowych. 

Pokrycie kosztów przerwania podróży w polisie zazwyczaj zwraca niewykorzystane, bezzwrotne koszty podróży i dodatkowe koszty transportu do domu. 

Możesz odwiedzić https://www.sitata.com/claims aby złożyć wniosek. Można to również zrobić w naszej aplikacji mobilnej.

Wymagane dokumenty mogą obejmować:

• Anulowanie podróży: Dowód płatności, potwierdzenie rezerwacji i dokumentacja przyczyny anulowania rezerwacji (np. zaświadczenie lekarskie lub akt zgonu).
• Koszty leczenia: Raporty medyczne, rachunki szpitalne i paragony.
• Zagubiony bagaż: Raporty linii lotniczych, pokwitowania za utracone przedmioty i dowód własności.
• Sprawdź swoją polisę lub porozmawiaj z naszym personelem pomocy technicznej podczas zgłaszania roszczenia, aby uzyskać szczegółowe wymagania.

Czas przetwarzania roszczeń różni się w zależności od dostawcy, ale staramy się przetwarzać roszczenia w ciągu 2-7 dni po otrzymaniu wszystkich niezbędnych dokumentów. Opóźnienia mogą wystąpić, jeśli dokumentacja jest niekompletna lub wymagane jest dodatkowe dochodzenie.

Jeśli roszczenie zostanie odrzucone, należy dokładnie zapoznać się z naszym wyjaśnieniem i porównać je z warunkami polisy. Jeśli uważasz, że odmowa jest nieprawidłowa, możesz:

• Poproś o zbadanie sprawy przez naszych pracowników i bardziej szczegółowe wyjaśnienie.
• Przedstaw dodatkowe dowody na poparcie swojej tezy.

Jeśli nadal uważasz, że zostałeś potraktowany niesprawiedliwie, możesz złożyć odwołanie lub zgłosić sprawę do organu nadzoru ubezpieczeniowego w swoim regionie.

Tak, ale należy pamiętać, że zwykle istnieje ograniczenie czasowe (np. 30-60 dni po incydencie). Sprawdź swoją polisę pod kątem konkretnych terminów.

Aplikacja Sitata to platforma bezpieczeństwa i ubezpieczeń podróżnych, która pomaga podróżnym być na bieżąco i chronionym. Zapewnia alerty podróżne w czasie rzeczywistym, zarządza planem podróży, umożliwia zgłaszanie i przeglądanie oszustw lub wskazówek w miejscu docelowym, oferuje dostęp do ubezpieczenia podróżnego i wspiera pomoc w nagłych wypadkach w razie potrzeby.

Aplikacja zapewnia:

• Powiadomienia w czasie rzeczywistym o zagrożeniach dla zdrowia, zakłóceniach pogodowych i zagrożeniach bezpieczeństwa w miejscu docelowym.
• Dostęp do raportów crowdsourcingowych na temat oszustw, lokalnych wskazówek i incydentów.
• Pomoc w nagłych wypadkach 24/7 i usługi ubezpieczeniowe w kwestiach medycznych lub związanych z podróżą.

Tak, aplikacja Sitata umożliwia zakup kompleksowego ubezpieczenia podróżnego dostosowanego do Twojej podróży. W aplikacji można przeglądać opcje ubezpieczenia, kupować polisy, zgłaszać roszczenia i uzyskiwać dostęp do szczegółów ubezpieczenia.

Skorzystaj z funkcji raportowania aplikacji, aby podzielić się swoimi doświadczeniami ze społecznością Sitata. Twój raport pomoże innym podróżnym być na bieżąco z potencjalnymi zagrożeniami w tym samym obszarze.

Jeśli doświadczysz sytuacji awaryjnej, użyj aplikacji, aby skontaktować się z zespołem wsparcia Sitata 24/7. Mogą oni pomóc w nagłych przypadkach medycznych, zakłóceniach w podróży lub roszczeniach ubezpieczeniowych. Pamiętaj, aby włączyć powiadomienia i dostęp do lokalizacji, aby uzyskać szybsze wsparcie.

Niektóre funkcje, takie jak zapisane szczegóły podróży i niektóre wstępnie załadowane alerty podróżne, są dostępne w trybie offline. Jednak alerty w czasie rzeczywistym, pomoc w nagłych wypadkach i aktualizacje społeczności wymagają połączenia z Internetem.

Aplikację można pobrać bezpłatnie i zapewnia ona dostęp do podstawowych funkcji, takich jak alerty i wskazówki dotyczące podróży. Dodatkowe usługi, takie jak ubezpieczenie podróżne i narzędzia bezpieczeństwa premium, mogą wymagać zakupu.

Możesz zgłosić:

• Oszustwa turystyczne, takie jak fałszywi sprzedawcy biletów lub zawyżone ceny.
• Kwestie bezpieczeństwa, takie jak niebezpieczne obszary lub hotspoty kieszonkowców.
• Wskazówki dotyczące podróży, w tym porady dotyczące transportu lub obowiązkowe lokalne zwyczaje.

Wystarczy przesłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem lotu, hotelu lub innej podróży na wskazany adres e-mail Sitata. Aplikacja automatycznie utworzy szczegółowy plan podróży, w tym rezerwacje i harmonogram podróży.

Wprowadź miejsce docelowe i daty podróży w aplikacji, a będzie ona automatycznie dostarczać spersonalizowane alerty związane z podróżą. Możesz dostosować ustawienia powiadomień, aby nadać priorytet określonym typom alertów.

Tak, Sitata przestrzega ścisłych protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych i danych dotyczących podróży. Wszelkie poufne informacje, takie jak dane ubezpieczenia, są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane.

Nie, ale gorąco polecamy! Dzięki aplikacji będziesz mógł śledzić swój plan podróży, otrzymywać aktualizacje o potencjalnych zakłóceniach, a także korzystać z usług konsjerża i pomocy technicznej na wyciągnięcie ręki.