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Data de entrada em vigor: 1 de fevereiro de 2023

Sitata, Inc ("nós", "nós", ou "nosso") opera o website https://www.sitata.com, API, e a aplicação móvel Sitata (doravante referida como o "Serviço").

Esta página informa-o sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais quando utiliza o nosso Serviço e as opções que tem associadas a esses dados.

Utilizamos os dados do utilizador para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, o utilizador concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário na presente Política de Privacidade, os termos utilizados na presente Política de Privacidade têm o mesmo significado que nos nossos Termos e Condições.

Poderão aplicar-se termos de privacidade adicionais se o utilizador tiver adquirido um plano de proteção de viagem ou um produto de seguro que estabeleça termos e condições adicionais entre o utilizador, o Sitata e quaisquer subscritores, produtores, intermediários, administradores de reclamações e organizações de assistência em viagem.

Definições

  • Serviço
    Serviço significa o website https://www.sitata.com, API e a aplicação móvel Sitata operada pela Sitata, Inc.
  • Dados pessoais
    Dados pessoais são os dados relativos a uma pessoa viva que pode ser identificada a partir desses dados (ou desses e de outras informações que estejam ou possam vir a estar na nossa posse).
  • Dados de utilização
    Os Dados de Utilização são dados recolhidos automaticamente, quer gerados pela utilização do Serviço, quer pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
  • Biscoitos
    Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).
  • Controlador de dados
    Responsável pelo tratamento de dados significa a pessoa singular ou colectiva que (sozinha ou em conjunto ou em comum com outras pessoas) determina os fins para os quais e a forma como quaisquer informações pessoais são, ou devem ser, processadas. Para efeitos da presente Política de Privacidade, somos o Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais.
  • Processadores de dados (ou prestadores de serviços)
    Processador de Dados (ou Prestador de Serviços) significa qualquer pessoa singular ou colectiva que processe os dados em nome do Controlador de Dados. Podemos utilizar os serviços de vários prestadores de serviços para tratar os dados do utilizador de forma mais eficaz.
  • Titular dos dados (ou utilizador)
    O Titular dos Dados é qualquer pessoa viva que esteja a utilizar o nosso Serviço e que seja objeto de Dados Pessoais.

Recolha e utilização de informações

Recolhemos vários tipos diferentes de informações para vários fins, a fim de fornecer e melhorar o nosso Serviço ao utilizador.

Tipos de dados recolhidos

Dados pessoais

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar ("Dados Pessoais"). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas a:

  • Endereço de correio eletrónico
  • Nome próprio e apelido
  • Número de telefone
  • Endereço, Estado, Província, Código Postal, Cidade
  • Cookies e dados de utilização

Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para o contactar com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Pode optar por não receber qualquer ou todas estas comunicações da nossa parte, seguindo a ligação ou instruções de cancelamento de subscrição fornecidas em qualquer mensagem de correio eletrónico que enviemos ou contactando-nos.

Dados de utilização

Também podemos recolher informações que o seu browser envia sempre que visita o nosso Serviço ou quando acede ao Serviço por ou através de um dispositivo móvel ("Dados de utilização").

Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de browser, versão do browser, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Quando o utilizador acede ao Serviço com um dispositivo móvel, estes Dados de Utilização podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel que utiliza, a ID exclusiva do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que utiliza, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos utilizar e armazenar informações sobre a sua localização se nos der autorização para o fazer ("Dados de localização"). Utilizamos estes dados para fornecer funcionalidades do nosso Serviço, para melhorar e personalizar o nosso Serviço.

O utilizador pode ativar ou desativar os serviços de localização quando utiliza o nosso Serviço, em qualquer altura, através das definições do seu dispositivo.

Dados de rastreio e cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e guardamos determinadas informações.

Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o seu browser a partir de um sítio Web e armazenados no seu dispositivo. Também são utilizadas outras tecnologias de rastreio, tais como beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço.

O utilizador pode dar instruções ao seu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sessão. Utilizamos cookies de sessão para operar o nosso Serviço.
  • Cookies de preferência. Utilizamos cookies de preferência para recordar as suas preferências e várias definições.
  • Cookies de segurança. Utilizamos cookies de segurança para fins de segurança.

Utilização dos dados

A Sitata, Inc utiliza os dados recolhidos para vários fins:

  • Para fornecer e manter o nosso Serviço
  • Para notificar o utilizador sobre alterações ao nosso Serviço
  • Para permitir que o utilizador participe em funcionalidades interactivas do nosso Serviço, quando o utilizador assim o desejar
  • Para prestar apoio ao cliente
  • Para recolher análises ou informações valiosas de modo a podermos melhorar o nosso Serviço
  • Para monitorizar a utilização do nosso Serviço
  • Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos
  • Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já comprou ou sobre os quais já fez perguntas, a menos que tenha optado por não receber essas informações

Base jurídica para o processamento de dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

Se o utilizador for do Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal do Sitata, Inc para recolher e utilizar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que recolhemos e do contexto específico em que os recolhemos.

A Sitata, Inc pode processar os seus Dados Pessoais porque:

  • Precisamos de executar um contrato com o utilizador
  • O utilizador deu-nos autorização para o fazer
  • O tratamento é do nosso interesse legítimo e os seus direitos não se sobrepõem
  • Para efeitos de processamento de pagamentos
  • Para cumprir a lei

Conservação de dados

O Sitata, Inc irá reter os seus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para os objectivos definidos nesta Política de Privacidade. Iremos reter e utilizar os seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir a legislação aplicável), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

O Sitata, Inc também reterá os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter estes dados por períodos mais longos.

Transferência de dados

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

Tenha em atenção que transferimos dados, incluindo dados pessoais, para os Países Baixos e armazenamo-los nesse país.

O seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido do envio de tais informações, representa o seu acordo com essa transferência.

O Sitata, Inc tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou um país, a menos que existam controlos adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de dados

Transação comercial

Se o Sitata, Inc estiver envolvido numa fusão, aquisição ou venda de activos, os seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Iremos notificá-lo antes dos seus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Divulgação para efeitos de aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, o Sitata, Inc pode ser obrigado a divulgar os seus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Requisitos legais

O Sitata, Inc pode divulgar os seus Dados Pessoais na convicção de boa fé de que tal ação é necessária para:

  • Para cumprir uma obrigação legal
  • Para proteger e defender os direitos ou a propriedade da Sitata, Inc
  • Para prevenir ou investigar possíveis infracções relacionadas com o Serviço
  • Para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público
  • Para proteção contra responsabilidade legal

Segurança dos dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta. 

A nossa política relativa aos sinais "Do Not Track" ao abrigo da Lei de Proteção Online da Califórnia (CalOPPA)

Não rastrear é uma preferência que pode definir no seu navegador Web para informar os sítios Web de que não pretende ser rastreado.

Pode ativar ou desativar a opção "Não rastrear" visitando a página Preferências ou Definições do seu browser. Não apoiamos oficialmente a opção "Do Not Track" ("DNT").

Os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

Se for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), tem determinados direitos de proteção de dados. Sitata, Inc pretende tomar medidas razoáveis para lhe permitir corrigir, alterar, apagar ou limitar a utilização dos seus Dados Pessoais.

Se pretender ser informado sobre os Dados Pessoais que mantemos sobre si e se pretender que sejam removidos dos nossos sistemas, contacte-nos.

Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem os seguintes direitos de proteção de dados:

  • O direito de aceder, atualizar ou apagar as informações que temos sobre si. Sempre que possível, pode aceder, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais diretamente na secção de definições da sua conta. Se não conseguir realizar estas acções por si próprio, contacte-nos para o ajudarmos.
  • O direito de retificação. O utilizador tem o direito de solicitar a retificação das suas informações se estas estiverem incorrectas ou incompletas.
  • O direito de oposição. O utilizador tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.
  • O direito de restrição. O utilizador tem o direito de solicitar que limitemos o tratamento das suas informações pessoais.
  • O direito à portabilidade dos dados. O utilizador tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre si num formato estruturado, legível por máquina e de uso corrente.
  • O direito de retirar o consentimento. O utilizador também tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura em que o Sitata, Inc tenha contado com o seu consentimento para processar as suas informações pessoais.

Note-se que podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de responder a esses pedidos.

O utilizador tem o direito de apresentar queixa a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a nossa recolha e utilização dos seus Dados Pessoais. Para mais informações, contacte a sua autoridade local de proteção de dados no Espaço Económico Europeu (EEE).

Prestadores de serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso Serviço ("Fornecedores de Serviços"), fornecer o Serviço em nosso nome, efetuar serviços relacionados com o Serviço ou ajudar-nos a analisar a forma como o nosso Serviço é utilizado.

Estes terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não os divulgar ou utilizar para qualquer outro fim.

Analítica

Podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço.

  • Google Analytics
    O Google Analytics é um serviço de análise da Web oferecido pela Google que rastreia e comunica o tráfego do sítio Web. A Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e monitorizar a utilização do nosso Serviço. Estes dados são partilhados com outros serviços da Google. A Google pode utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página Web Privacidade e condições da Google: https://policies.google.com/privacy

Remarketing comportamental

A Sitata, Inc utiliza serviços de remarketing para fazer publicidade em sítios Web de terceiros depois de o utilizador ter visitado o nosso Serviço. Nós e os nossos fornecedores terceiros utilizamos cookies para informar, otimizar e apresentar anúncios com base nas suas visitas anteriores ao nosso Serviço.

  • Anúncios do Google (AdWords)
    O serviço de remarketing do Google Ads (AdWords) é fornecido pela Google Inc. Pode optar por não utilizar o Google Analytics para publicidade gráfica e personalizar os anúncios da Rede de Display da Google visitando a página Definições do Google Ads: http://www.google.com/settings/ads. A Google também recomenda a instalação do Google Analytics Opt-out Browser Add-on - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para o seu navegador Web. O Google Analytics Opt-out Browser Add-on oferece aos visitantes a possibilidade de impedir que os seus dados sejam recolhidos e utilizados pelo Google Analytics. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página Web Privacidade e condições do Google: https://policies.google.com/privacy

Pagamentos

Poderemos fornecer produtos e/ou serviços pagos no âmbito do Serviço. Nesse caso, utilizamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamentos).

Não armazenamos nem recolhemos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamentos terceiros, cuja utilização das suas informações pessoais é regida pela respectiva Política de Privacidade. Estes processadores de pagamentos cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS, gerido pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de pagamento.

Os processadores de pagamento com que trabalhamos são:

Ligações para outros sítios

O nosso Serviço pode conter ligações para outros sites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desses terceiros. Aconselhamos vivamente o utilizador a rever a Política de Privacidade de todos os sites que visitar.

Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Privacidade das crianças

O nosso Serviço não se dirige a pessoas com menos de 18 anos ("Crianças").

Não recolhemos intencionalmente informações de identificação pessoal de pessoas com menos de 18 anos de idade. Se for pai ou tutor e tiver conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Alterações a esta política de privacidade

A nossa Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informá-lo-emos por correio eletrónico e/ou através de um aviso bem visível no nosso Serviço, antes de a alteração entrar em vigor, e actualizaremos a "data de entrada em vigor" no topo da presente Política de Privacidade.

Aconselha-se o utilizador a rever periodicamente esta Política de Privacidade para verificar eventuais alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Contactar-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, por favor contactar-nos.

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