Christopher Elliott berichtete in Forbes über SITATA und beschrieb die neuen Dienstleistungen der Reiseversicherung. SITATAs Reisewarnungen und Sicherheits-Check-in-System wurden hervorgehoben.

Ich fragte Adam St. John, CEO von Sitataum mir eine Vorstellung davon zu geben, wie sich diese Vorteile in der Praxis auswirken. Er sagte, dass sich zukunftsorientierte Unternehmen darauf konzentrieren, die Versicherung "von einer reinen Reaktion auf schlechte Situationen im Nachhinein in einen Service zu verwandeln, der Ihnen proaktiv zu einer reibungsloseren, sorgenfreien Reise verhilft".

St. John beschrieb die Bemühungen seines Unternehmens, die Reiseversicherung zu verändern. Sitata hat einen Reisewarndienst entwickelt, der eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und einem Team von Risikoanalysten einsetzt, die die Welt auf alle Arten von Ereignissen überwachen, die eine Bedrohung oder Störung für Ihre Reisen darstellen könnten.

"Als zum Beispiel Ovidio Guzman in Mexiko verhaftet wurde, brach eine Welle der Gewalt über das Land herein", sagt er. "Als dies geschah, konnten wir feststellen, wo die Gewalt stattfand, und alle Sitata-Mitglieder benachrichtigen, damit sie sich aus der Gefahrenzone heraushalten konnten."

Das Unternehmen hat auch einen 24/7/365 "easy chat" Assistenzservice für jedes Mitglied entwickelt, der den Mitgliedern eine bequeme Möglichkeit bietet, Concierge-Hilfe für alles zu erhalten, von Umbuchungsanfragen bis hin zu Reise-Notfallhilfe.

"Unsere Mitglieder müssen sich nicht mehr durch den Wortlaut der Versicherungspolicen wühlen, um eine gebührenfreie Nummer zu finden, und dann feststellen, wie kompliziert und frustrierend es ist, eine internationale Nummer zu wählen", fügt St. John hinzu. "Stattdessen sind wir nur ein paar Fingertipps entfernt und können schnell per Chat oder Textnachricht antworten.

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