Beginnen wir mit den Grundlagen: Was ist ISO 31030?

ISO 31030 ist eine internationale Norm, die Unternehmen dabei hilft, die Sicherheit ihrer Mitarbeiter auf Geschäftsreisen zu gewährleisten. Dabei geht es nicht nur um eine Versicherung oder das Abhaken eines Compliance-Kästchens. Es geht darum, sicherzustellen, dass niemand in einer Krise zurückbleibt oder - noch schlimmer - in einem fremden Land unvorbereitet getroffen wird.

Im Klartext:
Es ist ein Leitfaden für Unternehmen, um intelligenter zu planen, sicherer zu reisen und schneller zu reagieren, wenn die Dinge aus dem Ruder laufen.

Warum es sie gibt (und warum sie mehr denn je wichtig ist)

Anfang 2020 hatte ich einen Freund, nennen wir ihn Dan, der auf einer Geschäftsreise in Südostasien war. COVID traf ihn hart, die Grenzen wurden über Nacht geschlossen, und Dan hatte keine Unterstützung. Seine Firma wusste nicht einmal, wo er war.

Diese Art von Chaos ist genau der Grund, warum die ISO 31030 geschaffen wurde. Sie bietet Organisationen einen Rahmen, um solche Szenarien zu verhindern - oder zumindest besser zu handhaben.

Politische Unruhen, Naturkatastrophen und Gesundheitsrisiken sind heute häufiger denn je. Wenn Ihr Unternehmen Mitarbeiter ohne Plan ins Ausland schickt, gehen Sie ein Risiko ein.

Für wen ist es?

ISO 31030 gilt für:

• Unternehmen, die Mitarbeiter auf Auslandsreisen schicken
• NGOs und humanitäre Gruppen
• Schulen und Universitäten mit Reiseprogrammen für Studenten
• Staatliche Stellen
• Auftragnehmer, die in Hochrisikogebieten tätig sind

Selbst wenn Sie nur jemanden zu einer Konferenz in eine andere Stadt schicken, hat die ISO 31030 etwas zu bieten.

Der Kern der ISO 31030: Was sie tatsächlich abdeckt

Was steht also in der Norm? Hier ist die einfache Version:

1. Risikobewertung

Stellen Sie sich das wie einen Bauchcheck vor der Reise vor. Wohin schicken wir die Leute? Welche Risiken gibt es? Wer wird mitgenommen, und was sind seine Schwachstellen?

Eine Reise nach London wird nicht auf die gleiche Weise behandelt wie eine Reise nach Lagos oder Caracas. Die ISO 31030 hilft Ihnen, diese Risiken klar zu bewerten.

2. Planung vor der Reise

Hier wird alles festgelegt: wo man sich aufhält, wie man sich sicher fortbewegen kann, welche Impfungen erforderlich sind und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht.

Es geht nicht nur darum, eine Reiseroute zu erstellen, sondern auch darum, sicherzustellen, dass sie intelligent, flexibel und sicher.

3. Kommunikation und Ausbildung

Noch bevor Ihr Team einen Flug bucht, sollte es wissen, was es erwartet. Die ISO-Norm 31030 legt Wert darauf, dass Reisende die Möglichkeit haben, in Echtzeit gute Entscheidungen zu treffen. Das beinhaltet:

• Briefings zum Reiseziel
• Kulturelles Bewusstsein
• Notfallkontakte
• Was tun, wenn das Wi-Fi ausfällt oder das Telefon verloren geht?

4. Reaktion und Unterstützung

Wenn etwas passiert, z. B. ein politischer Protest gewalttätig wird, was ist dann der Plan? Wie werden Sie Ihr Team verfolgen? Wen rufen sie an?

Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in Paris während eines gewalttätigen Streiks im Nahverkehr fest. Keine Taxis. Keine Züge. Ihr Unternehmen hat keine Ahnung, wo Sie sind. Die ISO-Norm 31030 kann Ihrem Unternehmen helfen, diese Art von Unterbrechung zu erkennen und zu verhindern.

5. Überwachung und Verbesserung

Hier geht es vor allem um Feedback. Lernen Sie nach jeder Reise daraus, was gut gelaufen ist und was nicht. Auf diese Weise lässt sich Ihr Reisesicherheitsplan ständig weiterentwickeln.

Was ist der Unterschied zwischen ISO 31030 und ISO 31000?

Das ist eine berechtigte Frage.

• ISO 31000 = Risikomanagement mit Weitblick. Es deckt die gesamte Organisation ab, von der Cybersicherheit über die Finanzen bis hin zum Betrieb.
• ISO 31030 = Konzentriert auf Reiserisiko: wo Ihre Mitarbeiter hingehen, was passieren kann und wie man sie schützen kann.

Stellen Sie sich die ISO 31030 wie ein spezielles GPS für den Reiseverkehr vor, während die ISO 31000 eher wie eine topografische Karte für Ihr gesamtes Unternehmen ist.

Ist die ISO 31030 verbindlich?

Aber die Sache ist die: Wenn etwas schief geht und Sie die Anweisungen nicht befolgt haben, dann haben Sie vor Gericht Glück.

Zunehmend, Sorgfaltspflichtgesetze und die Haftungsvorschriften für Unternehmen stützen sich auf die ISO-Norm 31030 als Maßstab dafür, was ein "vernünftiges" Unternehmen tun sollte.

Auch wenn es technisch gesehen optional ist, wird es zur unausgesprochenen Regel.

Die wahre Frage: Tun Sie genug?

Eine Checkliste ist leicht zu erstellen. Eine echte Risikostrategie? Das ist schwieriger.

Die Umsetzung der ISO 31030 zeigt Ihrem Team, Ihrem Vorstand und Ihren Kunden, dass Sie die Sicherheit ernst nehmen. Sie kann auch dazu beitragen, Versicherungskosten zu senken, neue Aufträge zu gewinnen und größere rechtliche Probleme zu vermeiden.

So fangen Sie an:

1. Prüfen Sie Ihre aktuellen Reiserichtlinien.
2. Identifizieren Sie die Lücken.
3. Schaffen Sie einen wiederholbaren Prozess.
4. Technik zur Automatisierung der Sicherheit nutzen: wie Echtzeit-Warnungen, Check-Ins oder virtuelle Telemedizin.
5. Weiter verbessern jedes Mal, wenn jemand von einer Reise zurückkommt.

Sie brauchen Hilfe? Tools wie Sitatas Radar wurden speziell im Hinblick auf die ISO 31030 entwickelt und decken alles ab, von der Alarmierung über die Verfolgung bis hin zur medizinischen Notfallhilfe.

Kurz-FAQ

Was ist ISO 31030?

Ein Standard für das Management von Reiserisiken, der Unternehmen dabei hilft, ihre Mitarbeiter zu schützen, während sie nicht zu Hause sind.

Was beinhaltet sie?

Risikobewertung, Planung, Schulung von Reisenden, Notfallmaßnahmen und Überprüfung.

Ist sie gesetzlich vorgeschrieben?

Noch nicht, aber es entwickelt sich schnell zum Goldstandard für die Sorgfaltspflicht.

Was ist der Nutzen?

Weniger Risiken, besserer Schutz, größeres Vertrauen der Mitarbeiter - und weniger Haftung.

Abschließende Überlegungen

Sie brauchen keine Krise, um zu erkennen, dass Ihr Reisesicherheitsplan nicht ausreichend ist.

ISO 31030 gibt Ihnen einen Weg vorwärts - strukturiert aber flexibelpraktisch, aber leistungsstark. Ganz gleich, ob Ihre Mitarbeiter nach Paris, São Paulo oder irgendwo außerhalb des Netzes unterwegs sind, diese Norm hilft Ihnen, sie zu schützen.

Und im Jahr 2025 ist das nicht mehr optional. Es ist einfach ein kluges Geschäft.

Sind Sie bereit, Ihr Travel Risk Management auf den neuesten Stand zu bringen? Buchen Sie einen Anruf.