Forbes – Zusätzliche Vorteile bei Reiseversicherungen

Christopher Elliott behandelte SITATA in Forbes im Zusammenhang mit neuen Dienstleistungen, die von Reiseversicherungen angeboten werden. SITATAs Reisewarnungen und Sicherheits-Check-in-System wurden hervorgehoben.

Ich bat Adam St. John, CEO von Sitata, mir eine Vorstellung davon zu geben, wie sich diese Vorteile auf reale Reisen auswirken. Er sagte, vorausschauende Unternehmen konzentrierten sich darauf, Versicherungen “von einer bloßen Reaktion auf schlechte Situationen im Nachhinein in einen Service zu verwandeln, der proaktiv zu einer reibungslosen, sorgenfreien Reise verhilft.”

St. John beschrieb die Bemühungen seines Unternehmens, Reiseversicherungen zu verändern. Sitata hat einen Reisewarnservice entwickelt, der eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und einem Team von Risikoanalysten nutzt, die weltweit nach Ereignissen suchen, die eine Bedrohung oder Störung für Ihre Reise darstellen könnten.

“Als beispielsweise Ovidio Guzman in Mexiko verhaftet wurde, fegte eine Welle der Gewalt durch das Land”, sagt er. “Als dies geschah, konnten wir feststellen, wo die Gewalt auftrat, und jedes Sitata-Mitglied benachrichtigen, damit es sich aus der Gefahrenzone fernhalten konnte.”

Das Unternehmen entwickelte außerdem einen 24/7/365-”Easy Chat”-Assistenzservice für jedes Mitglied, der eine bequeme Möglichkeit bietet, Concierge-Hilfe für alles zu erhalten, von Umbuchungsanfragen bis hin zu Notfall-Reiseassistenz.

“Unsere Mitglieder müssen nicht Versicherungsbedingungen durchforsten, um eine gebührenfreie Nummer zu finden, nur um dann die Komplexität und Frustration des internationalen Wählens zu entdecken”, fügt St. John hinzu. “Stattdessen sind wir nur ein paar Klicks entfernt und können schnell per Chat oder SMS antworten.”

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