Foto por Aleksei Zaitcev en Unsplash

La industria de la aviación en Europa está experimentando actualmente un período volátil. Ha resultado en una amalgama caótica de cancelaciones de vuelos, retrasos y largas colas. Las aerolíneas y los aeropuertos han cancelado miles de vuelos y, en consecuencia, ha empañado la experiencia de verano para todos los viajeros. 

Múltiples factores interconectados han llevado a esta situación:

• Industria en recuperación: La industria de la aviación acaba de recuperarse de las restricciones relacionadas con el COVID-19. Sin embargo, esto ha llevado a una demanda insostenible.
• Escasez de personal: Se observaron múltiples cancelaciones debido a la escasez de tripulantes de cabina, personal de seguridad, manipuladores de equipaje y trabajadores técnicos debido a razones como infecciones por COVID-19, huelgas y recortes de empleos debido a los altos costos de mano de obra que las aerolíneas no pudieron asumir. Se realizaron reducciones de personal durante la pandemia y la recontratación llevará más tiempo de lo esperado.
• Huelgas múltiples: A lo largo de la temporada de verano, los sindicatos y los trabajadores han pedido acciones industriales contra las aerolíneas debido a disputas sobre salarios, malas condiciones laborales y recortes de empleos. Muchas aerolíneas como Ryanair y Sistema de Aerolíneas Escandinavas (SAS) han luchado para llegar a un acuerdo con los sindicatos y pueden enfrentar más huelgas en el futuro.
• Demanda inesperada: Si bien las aerolíneas anticiparon un aumento en la demanda posterior a la pandemia, sus pronósticos no coinciden con la demanda real de esta temporada.

Estos factores han resultado colectivamente en el colapso actual de los viajes en toda Europa, así como en algunos otros países como los EE. UU. 

Todos estos factores han manifestado una experiencia personal dolorosa para los viajeros en la que experimentan retrasos abrumadores, citas perdidas e interrupciones que les cambian la vida. 

Los trabajadores también se enfrentan a duras condiciones de trabajo debido a las abrumadoras demandas en medio de la escasez de personal. En consecuencia, esto ha dado lugar a huelgas y paros que han provocado más interrupciones en los viajes. Navegar por futuras interrupciones puede ser difícil y complejo, pero con el contexto de este colapso, un viajero puede estar en una mejor posición para tomar decisiones informadas. Es más, entender patrones de cancelaciones puede permitirle identificar las aerolíneas con la mayor cantidad de interrupciones. easyjet y British Airways son algunas de las aerolíneas más perturbadas del Reino Unido. Ryanair y Aer Lingus también puede enfrentar interrupciones a gran escala debido a constantes huelgas y escasez de personal.² 

Los viajeros deben:

• Conoce tus derechos: Muchos países, como el Reino Unido, proporcionar suficiente cobertura de reembolso por cancelaciones repentinas de vuelos. Asegúrese de comprender los matices de estas regulaciones y el procedimiento para responsabilizar a las aerolíneas para que obtenga sus reembolsos y cualquier otro derecho. Comprenda las cláusulas dentro del acuerdo de usuario de su aerolínea para que el proceso de reembolso sea más sencillo.
• Comprender las horas pico: Asegúrese de estar atento al tráfico aéreo el día de su vuelo programado. Los vuelos en días festivos (como Bank Jubilee Holidays), así como los fines de semana, están sobrecargados con las demandas de los pasajeros y es más probable que se enfrenten a retrasos y/o cancelaciones repentinos.
• Planifique con anticipación: Planifique para los peores escenarios para garantizar interrupciones mínimas. Asegúrese de tomar nota del pronóstico del tiempo antes de programar su vuelo, ya que es posible que no sea elegible para un reembolso por cancelaciones que se puedan probar fuera del control de las aerolíneas. Esté atento a los disturbios en su aeropuerto designado o en las aerolíneas para que pueda estar al tanto de las fechas de las acciones industriales planificadas. 
• Obtener cobertura: El seguro de viaje es una de las mejores formas de amortiguar el impacto de las interrupciones. También es importante comprender su póliza de seguro de viaje y asegurarse de conocer los casos en los que no se garantiza ninguna cobertura. sitata proporciona a los viajeros una amplia cobertura de retrasos de vuelos junto con advertencias de amenazas e interrupciones en tiempo real, así como asistencia de emergencia instantánea.

La industria de viajes está pasando por interrupciones sin precedentes, donde los operadores de servicios abrumados luchan por mantener operaciones congruentes con las demandas de los consumidores. En este colapso masivo, es fácil perder la sensibilidad ante la difícil situación personal de cada viajero que se encuentra varado en los aeropuertos durante días. Es imperativo para nosotros, como viajeros, planificar con anticipación y minimizar las interrupciones para que podamos tomar decisiones conscientes que reduzcan la probabilidad de quedar atrapados en el colapso.

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