L'ISO 31030 est une norme internationale qui aide les organisations à assurer la sécurité de leurs employés lorsqu'ils se déplacent dans le cadre de leur travail. Il ne s'agit pas seulement d'une question d'assurance ou d'une case à cocher pour la conformité. Il s'agit de veiller à ce que personne ne soit oublié en cas de crise ou, pire, pris au dépourvu dans un pays étranger.
En termes clairs :
Il s'agit d'un guide permettant aux entreprises de planifier plus intelligemment, de voyager plus sûrement et de réagir plus rapidement en cas de problème.
Au début de l'année 2020, j'avais un ami, appelons-le Dan, qui était en voyage d'affaires en Asie du Sud-Est. Le COVID a frappé fort, les frontières se sont fermées du jour au lendemain, et Dan n'avait aucun soutien. Son entreprise ne savait même pas où il se trouvait.
C'est précisément pour ce genre de chaos que la norme ISO 31030 a été créée. Elle donne aux organisations un cadre pour prévenir ces scénarios - ou, à tout le moins, pour mieux les gérer.
Aujourd'hui, les troubles politiques, les catastrophes naturelles et les risques sanitaires sont plus fréquents que jamais. Si votre entreprise envoie des employés à l'étranger sans plan, vous jouez aux dés.
L'ISO 31030 s'applique à :
Même si vous envoyez simplement quelqu'un à une conférence dans une autre ville, l'ISO 31030 a quelque chose à offrir.
Que contient donc la norme ? Voici la version la plus simple :
Il s'agit d'une sorte d'examen de conscience avant le départ. Où envoyons-nous les gens ? Quels sont les risques ? Qui y va et quelles sont ses vulnérabilités ?
On ne traite pas un voyage à Londres de la même manière qu'un voyage à Lagos ou à Caracas. La norme ISO 31030 vous aide à évaluer clairement ces risques.
C'est là que tout est prévu : où loger, comment se déplacer en toute sécurité, quels vaccins sont nécessaires, que faire en cas de problème.
Il ne s'agit pas seulement d'établir un itinéraire, mais de s'assurer qu'il est intelligent, flexible et sûr.
Avant même que votre équipe ne réserve un vol, elle doit savoir à quoi s'attendre. La norme ISO 31030 met l'accent sur la nécessité de donner aux voyageurs les outils nécessaires pour prendre les bonnes décisions en temps réel. Cela inclut :
Si quelque chose se produit, par exemple une manifestation politique qui tourne à la violence, quel est le plan ? Comment allez-vous suivre votre équipe ? Qui appellera-t-elle ?
Imaginez que vous soyez bloqué à Paris lors d'une grève des transports en commun qui tourne à la violence. Pas de taxis. Pas de trains. Votre entreprise n'a aucune idée de l'endroit où vous vous trouvez. La norme ISO 31030 peut aider votre entreprise à identifier et à prévenir ce type de déconnexion.
Cette partie est consacrée au retour d'information. Après chaque voyage, tirez les leçons de ce qui a bien fonctionné et de ce qui n'a pas fonctionné. Ainsi, votre plan de sécurité pour les voyages évolue constamment.
C'est une question légitime.
L'ISO 31030 est un GPS spécifique pour les voyages, tandis que l'ISO 31000 est plutôt une carte topographique pour l'ensemble de votre entreprise.
Non. Mais voilà : si quelque chose tourne mal et que vous n'avez pas suivi ses conseils, bonne chance devant les tribunaux.
De plus en plus, lois sur le devoir de diligence et les règles de responsabilité des entreprises s'appuient sur la norme ISO 31030 comme référence pour ce qu'une entreprise "raisonnable" devrait faire.
Ainsi, bien qu'il soit techniquement facultatif, c'est en train de devenir la règle tacite.
Une liste de contrôle est facile à créer. Une véritable stratégie de gestion des risques ? C'est plus difficile.
La mise en œuvre de la norme ISO 31030 montre à votre équipe, à votre conseil d'administration et à vos clients que vous prenez la sécurité au sérieux. Elle peut également contribuer à réduire les coûts d'assurance, à gagner de nouveaux marchés et à éviter d'importants maux de tête juridiques.
Voici comment commencer :
Besoin d'aide ? Des outils comme Radar de Sitata sont conçues spécifiquement en fonction de la norme ISO 31030 et couvrent tous les aspects, des alertes au suivi, en passant par les interventions médicales d'urgence.
Une norme de gestion des risques liés aux voyages qui aide les organisations à protéger leurs employés lorsqu'ils sont loin de chez eux.
Évaluation des risques, planification, formation des voyageurs, intervention en cas d'urgence et révision.
Pas encore, mais il est en passe de devenir la norme de référence en matière de devoir de diligence.
Moins de risques, une protection renforcée, une plus grande confiance de la part des employés et moins de responsabilité.
Vous n'avez pas besoin d'une crise pour vous rendre compte que votre plan de sécurité en voyage n'est pas suffisant.
L'ISO 31030 vous donne la marche à suivre - structuré mais flexibleCette norme est à la fois pratique et puissante. Que vos collaborateurs se rendent à Paris, à São Paulo ou dans un endroit isolé, cette norme vous aide à les protéger.
En 2025, ce n'est plus une option. C'est tout simplement une affaire intelligente.
Prêt à mettre à niveau votre gestion des risques liés aux voyages ? Réserver un appel.
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