Christopher Elliott cobriu a SITATA em Forbes enquanto descrevia os novos serviços prestados pelo seguro de viagem. Os alertas de viagem e o sistema de check-in de segurança da SITATA foram destacados.

Perguntei a Adam St. John, CEO da Sitatapara me dar uma ideia de como estas regalias se aplicam a viagens ao mundo real. Ele disse que as empresas viradas para o futuro estão concentradas em transformar o seguro "de simplesmente reagir a situações más depois do facto, num serviço que proactivamente o ajuda a ter uma viagem mais suave e sem preocupações".

St. John descreveu os esforços da sua empresa para mudar o seguro de viagem. Sitata desenvolveu um serviço de alerta de viagem que utiliza uma combinação de inteligência artificial e uma equipa de analistas de risco que monitorizam o mundo para qualquer tipo de evento que possa ser uma ameaça ou perturbação nas suas viagens.

"Por exemplo, quando Ovidio Guzman foi preso no México, uma onda de violência varreu o país", diz ele. "Quando isto aconteceu, fomos capazes de detectar onde a violência estava a ocorrer e notificar todos os membros da Sitata para que pudessem ficar fora de perigo".

A empresa também desenvolveu um serviço de assistência "chat fácil" 24/7/365 para cada membro, que fornece uma forma conveniente para os membros receberem ajuda de concierge para qualquer coisa, desde pedidos de reacomodação a assistência de viagem de emergência.

"Os nossos membros não têm de peneirar através de formulações políticas para encontrar um número gratuito apenas para descobrir as complexidades e frustrações de discar internacionalmente", acrescenta São João. "Em vez disso, estamos a alguns toques de distância e podemos responder rapidamente por chat ou por mensagem de texto".

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