Forbes – Matkavakuutuksen yllättävät lisäedut
Christopher Elliott käsitteli SITATA:ta Forbesissa kuvaillessaan matkavakuutusten tarjoamia uusia palveluita. SITATA:n matkahälytys- ja turvallisuustarkistusjärjestelmä korostettiin.
Pyysin Adam St. Johnia, Sitatan toimitusjohtajaa, antamaan minulle käsityksen siitä, miten nämä edut soveltuvat todellisiin matkoihin. Hän kertoi, että ennakkoluulottomat yritykset keskittyvät muuttamaan vakuutusta “pelkästään pahoihin tilanteisiin jälkikäteen reagoimisesta palveluksi, joka auttaa proaktiivisesti saamaan aikaan sujuvamman ja huolettomamman matkan.”
St. John kuvaili yrityksensä pyrkimyksiä muuttaa matkavakuutusta. Sitata on kehittänyt matkahälytyspalvelun, joka hyödyntää tekoälyä ja riskianalyytikoista koostuvaa tiimiä, joka valvoo maailmaa kaikenlaisilta tapahtumilta, jotka voivat uhata tai häiritä matkaasi.
“Esimerkiksi kun Ovidio Guzman pidätettiin Meksikossa, maan yli pyyhkäisi väkivalta-aalto,” hän sanoo. “Kun tämä tapahtui, pystyimme havaitsemaan, missä väkivaltaa esiintyi, ja ilmoittamaan jokaiselle Sitata-jäsenelle, jotta he pysyisivät vaarojen ulottumattomissa.”
Yritys kehitti myös jokaiselle jäsenelle ympäri vuorokauden, vuoden jokaisen päivän saatavilla olevan “helppo chat” -avustuspalvelun, joka tarjoaa kätevän tavan saada concierge-apua kaikkeen uudelleenvarauksista hätämatka-avustukseen.
“Jäseniemme ei tarvitse penkoa vakuutusehtoja löytääkseen puhelinnumeron vain huomatakseen kansainvälisen soittamisen monimutkaisuuden ja turhautuksen,” St. John lisää. “Sen sijaan olemme muutaman napautuksen päässä ja voimme nopeasti vastata chatin tai tekstiviestin kautta.”
