Bevezetés: Miért fontosak az ISO 31030 összetevői?

Az ISO 31030 bevezetése nem csupán a megfelelőségre vonatkozó négyzet kipipálásáról szól. Hanem egy megbízható, megismételhető rendszer kiépítéséről, amely biztonságban tartja az utazókat, függetlenül attól, hogy hová tartanak.

Ha valaha is volt már dolga egy külföldi válsághelyzetben (vagy akár csak egy elmaradt bejelentkezés miatt), akkor már tudja: a reaktív nem elég.

Az ISO 31030 egy lépésről lépésre történő megközelítést határoz meg. Ebben a bejegyzésben minden egyes elemet lebontunk, és megmutatjuk, hogyan illeszkednek egymáshoz.

Gyors áttekintés: Melyek az ISO 31030 összetevői?

Az ISO 31030 szerinti utazási kockázatkezelési folyamat öt fő pillérből áll:

1. Kockázatértékelés
2. Tervezés és kárenyhítés
3. Utazók tudatossága és képzése
4. Reagálási protokollok
5. Monitoring és folyamatos fejlesztés

Nézzük meg mindegyiket közelebbről, és nézzük meg, hogyan alkalmazhatjuk őket a való világban.

1. Kockázatértékelés

Mielőtt bárki jegyet foglalna, ez a lépés választ ad egy kulcsfontosságú kérdésre:
Mi romolhat el, és ki van a legnagyobb veszélynek kitéve?

Ez a fázis a következőket foglalja magában:

• A célállomás-specifikus veszélyek (bűnözés, politikai zavargások, betegségek stb.) felülvizsgálata.
• Az utazók profiljának felmérése (életkor, egészségi állapot, tapasztalat, nem stb.)
• Annak értékelése, hogy az egyes kockázatok mennyire súlyosak, valószínűek és ellenőrizhetők.

Példa:
Egy tapasztalt mérnök, aki Münchenbe megy, nem ugyanaz, mint egy junior gyakornok, aki Nairobiba megy. Az ISO 31030 szabvány segít a megközelítést mindkettőhöz igazítani.

Profi tipp: Használja a címet. valós idejű intelligenciát előállító eszközök a kialakuló állapotok automatikus értékelésére.

2. Tervezés és kárenyhítés

Miután azonosította a kockázatokat, ez a lépés a következőkre összpontosít csökkentve annak esélyét, hogy valódi problémává váljanak.

Ez magában foglalja:

• Biztonságos szálláshelyek és közlekedési eszközök kiválasztása
• A biztosításhoz és a sürgősségi segítségnyújtáshoz való hozzáférés biztosítása
• Egészségügyi követelmények ellenőrzése (pl. oltások, receptek)
• Kommunikációs tervek kidolgozása
• A vízum-, jogi és helyi megfelelés megerősítése

Példa:
Ha az utazók olyan régióba utaznak, ahol polgári zavargások vannak, a tervezés magában foglalhatja az éjszakai mozgás korlátozását és a helyi biztonsági kapcsolatok biztosítását.

Ellenőrzőlista tipp:

• Egészségbiztosítási és mentőautó-biztosítás megerősítése
• Térkép a legközelebbi kórházakról és nagykövetségekről
• Osszon meg egy vészhelyzeti kapcsolattartási adatlapot az utazókkal

3. Utazók tudatossága és képzése

Lehetnek a legjobb tervek papíron, de csak akkor működnek, ha az utazó tudja, mit kell tennie.

Ez a lépés a következőkről szól emberek felkészítése, nem csak politikák.

Ez magában foglalja:

• Úticél tájékoztató (kulturális normák, öltözködési szabályok, tiltott zónák)
• A vészhelyzetekben teendő teendőkről szóló képzés
• Protokolumok a problémák bejelentésére vagy bejelentkezésre
• Kiberbiztonsági higiénia az utazáshoz

Történet a terepről:
Az egyik szervezet megosztotta, hogy egy utazó véletlenül rövidnadrágot viselt egy konzervatív vallási régióban - ami feszültséget okozott a helyi hatóságokkal. A kulturális eligazítással elkerülhető lett volna az incidens.

Tipp: Adja át ezt a képzést emészthető formában: videók, gyorsan olvasható PDF-ek vagy alkalmazásalapú modulok.

4. Reagálási protokollok

Nézzünk szembe a tényekkel: a dolgok elromlanak.

Az ISO 31030 szabvány válaszadási komponense a következőkre összpontosít mi történik ezután és milyen gyorsan.

Ez magában foglalja:

• Sürgősségi támogatáshoz való hozzáférés (orvosi, jogi, biztonsági)
• Valós idejű kommunikáció a főhadiszállással
• Evakuálás tervezése
• Eszkaláció és döntéshozatali hatáskör

Példa:
Ha az utazót természeti katasztrófa éri, az ISO 31030 szabvány arra ösztönzi, hogy legyen egy egyértelmű cselekvési lánc, az első riasztástól a biztonságos kiemelésig.

Ne hagyja ki:
Tesztelje válságkezelési tervét a előtt valódi vészhelyzet. Már egy 15 perces szimuláció is kritikus hiányosságokat tárhat fel.

5. Monitoring és folyamatos fejlesztés

Miután az utazás véget ér, a folyamat nem.

Ez a fázis a következőkről szól:

• Az utazók kikérdezése a visszajelzésekért
• Annak elemzése, hogy mi ment jól (és mi nem)
• Kockázati profilok és tervezési eljárások frissítése
• A politikák globális feltételekhez való igazítása

Példa:
A HR-csoport felismerte, hogy a tavalyi incidensek közül 80% a jóváhagyott platformon kívül lefoglalt utazások során történt. Ezt követte a szabályzat frissítése és az utazók jobb oktatása.

Profi tipp:
Állítson be egy rendszeres felülvizsgálati ütemet; a negyedéves gyakoriság jó kiindulópont.

ISO 31030 Utazási kockázati folyamatok ellenőrzési listája

Íme egy egyszerűsített ellenőrző lista a szabvány alapján:

Végső gondolatok: Minden összefügg

Az ISO 31030 minden egyes eleme az előzőre épül.

Ez nem csak egy kockázati "politika" - ez egy utazási kockázati folyamat, amelyet úgy terveztek, hogy együtt fejlődjön a szervezetével, az embereivel és a körülöttük lévő világgal.

A legjobb rész? Nem kell a nulláról kezdened.

Az olyan cégek, mint a Sitata valós idejű riasztásokat, biztonsági ellenőrzéseket és válaszadási szolgáltatásokat kínálnak, amelyek tökéletesen illeszkednek az ISO 31030 struktúrájához.

Segítségre van szüksége az ISO 31030-as szabvány elkészítéséhez?
Beszéljünk a kockázati folyamatról.