Felelősséget vállalni a saját biztonságodért - Interjú Kim Marsh-szal

A mai világban a biztonság és a védelem létfontosságú összetevői mindennapi életünknek, és felelősséget kell vállalnunk saját védelmünkért. Akár utazunk, részt veszünk nyilvános eseményeken, vagy egyszerűen csak a mindennapi teendőinket végezzük, a lehetséges kockázatok tudatossága és a szükséges lépések megtétele segíthet abban, hogy biztonságban maradjunk. Éppen ezért örömmel tölt el, hogy beszélgethetünk Kim Marsh-szal, a Marsh LLC tulajdonosával arról, hogyan védhetjük meg jobban magunkat és közösségeinket.

Kim Marsh pályafutását a biztonság és védelem iparágnak szentelte, több mint 40 év tapasztalattal a háta mögött. Ő a Marsh, LLC tulajdonosa, amely biztonsági tanácsadással foglalkozik. Ebben a szerepben szorosan együttműködik ügyfelekkel, beszállítókkal és integrátorokkal, hogy átfogó aktív fenyegetés-elleni programokat és megoldásokat nyújtson.

1. Írja le eddigi útját a biztonság és védelem iparágában. Mikor kezdte?

   • 1978-ban kezdtem a biztonságiparban, még csak egy ideiglenes tinédzser munka volt főiskolára menetel előtt. Egy kis, családi tulajdonú riasztócéghez kerültem, ahol telepítéseket végeztek, én pedig a monitorozó központban dolgoztam. Figyeltem a riasztásokat, küldtem ki a szolgálatot riasztásokra, kezeltem szerződéseket és követeléseket, kezeltem a kötelezettségeket, terveztem és értékesítettem rendszereket, megtanultam a projektmenedzsmentet, az alkatrészrendelést – gyakorlatilag mindent megcsináltam. Vicces, de telepítettem riasztórendszert lovas istállókba, és megkértek, hogy akadályozzam meg a vad vadjuhokat, hogy átkeljenek Nevada állam határán a szomszédos államokba. Dolgoztam ügyfelekkel Lengyelországban, Skóciában, Ausztráliában – mind ugyanazon a telefonhíváson, hogy koordináljam a projekteket. Több mint 40 év után az elektronikus biztonságiparban a COVID alatt munkanélküli lettem. Nagyon örülök, hogy most inkább az iparág fizikai biztonsági oldalán dolgozhatom, taktikailag képzett válaszadókat támogatva. Még mindig tanulom az üzlet fizikai oldalát, de partnereimet képes vagyok támogatni betekintéseimmel az elektronikai oldalról, és ez mindannyiunknak nyerő helyzet.

2. Tudna példát mondani egy olyan pillanatra, amikor biztonsági vagy védelmi válsággal kellett megküzdenie, és hogyan enyhítette azt?

   • Őszintén szólva nagyon szerencsés voltam, és nem volt személyesen kezelnem való incidensem. Van egy “mérnöki gondolkodásmódom”, és a helyzeteket azután vizsgálom, hogy megtörténtek, hogy lássam, mit lehetett volna másképp csinálni az eredmény megváltoztatásáért. Nem vagyok szakértő a taktikai válaszadásban vagy a fizikai biztonságban. Egy kicsit másképp nézek a dolgokra, mint ezek az egyének. Sok tapasztalt fizikai biztonsági szakembertől tanulok, hogy megértsem, honnan indulnak ki a képzéseik és perspektíváik, majd én behozom a “mindenember” gondolataimat, hogy finomítsuk képzési programjainkat és beszélgetéseinket. Azt akarom, hogy a “biztonság” kényelmesebb fogalom legyen a nagyközönség számára, hogy részt vegyenek és felelősséget vállaljanak saját biztonságukért.

3. A fegyveres erőszak egyik fő kortárs problémánk. Mi lenne a megközelítése ennek kezelésére?

   • Hiszem, hogy a megelőzéssel kell kezdeni. Képesnek kell lennünk egy biztonsági aggodalomról jelentést tenni, és tudnunk, hogy az a jelentés a megfelelő személyekhez, akik változtathatnak a helyzeten, eljut, és van elszámoltathatóság. Egy olyan céggel dolgozom, amelynek szoftvere átveszi a jelentést és továbbítja azt a megfelelő entitáshoz vagy szervhez (belső – HR, menedzsment, jogi stb. / külső – szociális szolgáltatások, vallási támogatás, rendőrség stb.), hogy beavatkozhassanak és megszakíthassák a ciklust, mielőtt incidens történne. Tartalmaz egy “nyomkövetési rekordot” is, így az érintett felek “falujában” senki sem marad hiányos képpel az aggodalomra okot adó személyről – ez lehetővé teszi a csoport számára a jobb döntéshozatalt. Nézzük a Marjory Stoneman Douglas-i lövöldözést – olyan sok kapcsolat volt mentálhigiénés szolgáltatásokkal és másokkal, de senki sem tudott a többi kapcsolatról. Más döntés született volna a támadó kezeléséről, ha többen teljes képet kapnak róla.

   • A megelőzéssel és a jelentéssel együtt hiszek a kultúra megváltoztatásában – hogy a mindennapi emberek nagyobb felelősséget vállaljanak saját biztonságukért és biztonságtudatosságukért. Igen, ehhez oktatás és mentorálás is kellhet, de amint a mindennapi ember felismeri, mi a fenyegetés, cselekedhet az aggodalom jelentésével vagy mentorálással, hogy mindenkit a biztonság és védelem “szekerére” ültessük – biztonsági őröket hozva létre, ami erősítő tényező a biztonsági csapat számára.

   • Természetesen mindig szükségünk lesz képzett válaszadó csapatra – a helyszínen lévő személyzet a valódi első válaszadók egy aktív fenyegetéses helyzetben. Ha ezek a válaszadók megfelelnek a képzési és tanúsítási követelményeknek, akkor a személyükön lévő fegyver helyett biztonságos és zárt módon kell tárolniuk azokat a fegyvereket (legyenek azok halálosak vagy nem halálosak). Itt jön képbe a Grav IT terméke, az A.S.R.S. – Active Shooter Response System. Az önvédelmi eszköz egy magas biztonságú, kettős azonosítást (regisztrált prox és ujjlenyomat) igénylő széfben van tárolva. Amikor hozzáférnek, a széf automatikusan értesítést küld a regisztrált válaszadóknak. A széfhez hozzáférő egyének mind rendőrséggel képzettek és ismertek a válaszadók számára. Ez egy Csapat Terv, amely az NFPA3000, az Aktív Lövöldöző/ Ellenséges Esemény Válasz Standardján alapul, amelyet először 2018-ban adott ki az NFPA, frissítésekkel.

   • Ekkor van értelme bevonni a többi elektronikus technológiát – a hozzáférés-vezérlést “a tervezett módon” fogják használni, ahelyett, hogy kikapcsolnák a funkciókat, mert zavaróak (vagy nem kerülnék meg kővel az ajtók kitámasztását a kényelem érdekében). A videórendszerek a legújabb technológiáikkal jöhetnek képbe, ahelyett, hogy csak nyomozati eszközként szolgálnának.

   • Természetesen ennek a módszernek illeszkednie kell annak a létesítménynek a biztonsági kultúrájához, ahol alkalmazzák. Kell legyen elfogadottság a legfelső szinttől lefelé. Ha nincs elkötelezettség, akkor a biztonság kényelmetlenné válik, és a status quo nem változik.

4. Milyen szerepet játszik a technológia az Ön biztonsági és védelmi tervében?

   • A technológia a biztonsági kultúra kialakítása után következik. Ahogy fentebb említettem, ha senki sem követi a biztonsági és védelmi politikát, akkor a technológia kényelmetlenné válik a “hamis riasztásokkal” (amik valójában nem is hamisak, ugye?), és a technológia nem lesz kihasználva teljes potenciáljában. Amikor a biztonsági kultúra magában foglalja annak a magyarázatát, hogy “miért” nem támasztható ki egy ajtó stb., és az emberek követik a protokollokat, a technológia szerves része a tervnek.

5. Amikor utazik, mi szerepel a biztonsági és védelmi ellenőrzőlistáján?

   • Amikor utazom, szeretném jól érezni magamat a környezetemben, ahova megyek. Nőként igyekszem biztosra menni, hogy ismerem az útvonalakat, és figyelembe veszem azokat a területeket, ahova az útvonal elvezethet, és ennek megfelelően tervezek. Kerülöm a sok ékszer viselését, és biztonságosan tartom a készpénzemet és hitelkártyáimat. A táskám becsukva tartom és közel magamhoz. Nem iszom, és tudatosan nem fogadok el italt idegenektől. Amikor a bérelt autómhoz megyek, mindig a kezemben tartom a kulcsokat, ahelyett, hogy a táskámban turkálnék (viszek magammal egy karabint, hogy a táskám belsejéhez kapcsoljam őket, így könnyen megtalálom!), és megosztom terveimet a férjemmel és/vagy munkatársaimmal, hogy valaki tudja, hol és mikor kellene lennem. És gyakran jelentkezem.

6. Úgy vélem, az információáradat korában élünk. Hogyan tartja lépést a legfrissebb információkkal?

   • Ez egy nagyszerű kérdés, és igazad van, annyi információ! Megteszem a tőlem telhetőt, hogy lépést tartsak, de tudom is, hogy időnként el kell távolodnom a technológiától és a hírek túlterheltségétől. Igyekszem kikapcsolódni a hétvégéken, beleértve a közösségi média korlátozását. Válogatásos vagyok a forrásokkal kapcsolatban, ahonnan a híreket és technológiai információkat kapom, megbízható forrásaimtól keresem az adatokat, és kerülöm a megbízhatatlan források felhajtását és üres beszédét. Tudom, hogy kutatnom kell, mielőtt termékeket és szolgáltatásokat osztanék meg a hálózatommal. Nem csak a saját hírnevem, hanem a cégemé is múlik rajta!

7. Mi a véleménye a szervezetek/munkahelyek szerepéről abban, hogy teljesítsék gondoskodási kötelezettségüket (duty of care) a munkavállalóik iránt?

   • A Gondoskodási Kötelezettséget minden létesítménynél figyelembe kell venni, nyilvános és magán egyaránt. Mint tudod, a szervezetek (és az emberek) felelőssége, hogy minden “ésszerű intézkedést megtegyenek az olyan tevékenységek megelőzésére, amelyek más egyének és/vagy tulajdonuk károsodásához vezethetnek.” Nemrég láttuk, hogy az Uvalde-i lövöldözés túlélői 27 milliárd dolláros perrel fordultak az iskolakerület, a rendőrség és mások ellen. Úgy gondolom, a szervezeteknek és munkahelyeknek fel kellene éleszteniük a füleiket ezzel kapcsolatban, és alaposabban meg kellene vizsgálniuk biztonsági és védelmi terveiket – nem vagyok biztos benne, meddig fogják a biztosítótársaságok elfogadni a félszívű biztonsági tervet, amely meg van írva és a polcra kerül, hogy soha többé ne nézzék meg. A biztonsági menedzsereknek be kell mutatniuk a képzést (nem csak az eredeti FBI “Fuss, Bújj el, Harcolj” videó lejátszását), amely a munkavállalókat a biztonsági kultúrára oktatja.

8. Láttam a #NeverLetItHappenHere hashtaget a közösségi média posztjaiban. Ki tudná fejteni?

   • A #NeverLetItHappenHere az én összefogásra szólító felkiáltásom – hiszem, hogy neked, nekem és minden mindennapi embernek kezdeményezőnek kell lennie, és felelősséget kell vállalnia a környezetünk tudatosságáért, más emberek figyeléséért, és hajlandónak kell lennünk jelenteni egy aggodalmat. Minden támadás utáni interjúban hallani valakit, aki azt mondja: “Soha nem gondoltam volna, hogy itt történhet meg.” Minden egyes lövöldözéses esemény előtt volt valamilyen “vörös zászló”, előzetes jelző az esemény bekövetkezte előtt. Ha felelősséget vállalunk a saját biztonságunkért és védelmünkért, jelentjük aggodalmainkat, biztosak lehetünk benne, hogy intézkedés történik, amikor jelentünk, akkor megváltoztathatjuk a narratívát. És a képességeinknek megfelelően kell képzést tartanunk. Nem mindenki lesz taktikailag képzett és képes egy másik ember életét kioltani. De mindannyian lehetünk és kellene, hogy legyünk “stratégiailag” képzettek – tudjunk elbújni (nem az asztal alatt!), tudjunk futni (és hova!), tudjunk harcolni. És ami mind fontos: végezzünk elsősegély tanfolyamot, tudjuk használni az AED-t (és hol található!), és tanuljuk meg a “Stop the Bleed” technikát. Ezek a készségek nem csak a munkahelyen segítenek, hanem a magánéletben is. Hiszem, hogy ezek a készségek Életeket Mentenek és Változtatnak a Világon.

Kim, lenyűgöző beszélgetés volt. Köszönjük, hogy kapcsolatba lépett velünk.

Kim megtiszteltetésnek érzi, hogy tagja lehet az Active Shooter Prevention Program (ASPP)-nek, amely az arany standardot teremtő fenyegetés-elleni programokat hoz létre ügyfeleink biztonsági és védelmi terveihez.

Kim szenvedélyesen hisz az életek megmentésében, és elkötelezett az oktatás, az együttműködés és a továbbítás biztosítása mellett, hogy segítsen intézményeknek felkészülni és reagálni kritikus incidensekre. Kiterjedt elektronikus biztonsági háttere és ügyfelei iránti elkötelezettsége miatt megbízható partnerré teszi az iparágban.