Reisekaos i Europa: Alt du trenger å vite

Foto av Aleksei Zaitcev på Unsplash

Flybransjen i Europa gjennomlever for tiden en ustabil periode. Det har resultert i et kaotisk sammensurium av flykanselleringer, forsinkelser og lange køer. Tusenvis av flygninger har blitt kansellert av flyselskapene og flyplassene, noe som har ødelagt sommeropplevelsen for mange reisende.

Flere sammenknyttede faktorer har ført til denne situasjonen:

• Bransjen i gjenoppbygging: Flybransjen har nettopp kommet seg etter restriksjonene knyttet til COVID-19. Dette har imidlertid ført til en uholdbar etterspørsel.
• Mangel på personale: Flere kanselleringer har blitt observert på grunn av mangel på kabinpersonale, sikkerhetsvakter, bagasjebehandlere og tekniske arbeidere. Årsakene inkluderer COVID-19-smitte, streiker og nedbemanning på grunn av høye arbeidskraftskostnader som flyselskapene ikke kunne bære. Nedbemanning ble gjennomført under pandemien, og gjenanskaffelse av personale vil ta lengre tid enn forventet.
• Flere streiker: Gjennom hele sommersesongen har fagforeninger og arbeidsstyrken iverksatt aksjoner mot flyselskap på grunn av tvister om lønn, dårlige arbeidsforhold og nedbemanning. Mange flyselskaper som Ryanair og Scandinavian Airlines System (SAS) har slitt med å komme til enighet med fagforeningene og kan stå overfor flere streiker i fremtiden.
• Uventet etterspørsel: Selv om flyselskapene forventet en økning i etterspørselen etter pandemien, stemmer ikke prognosene deres med den faktiske etterspørselen denne sesongen.

Disse faktorene har samlet sett resultert i det nåværende reisekaoset over hele Europa, samt i enkelte andre land som USA.

Alle disse faktorene har manifestert seg som en smertefull personlig opplevelse for reisende, der de opplever overveldende forsinkelser, tapte avtaler og livsendrende forstyrrelser.

Arbeidstakere står også overfor harde arbeidsforhold på grunn av overveldende etterspørsel midt i personalmangel. Dette har ført til streiker og fravær som igjen forårsaker ytterligere forstyrrelser i reiseplanene. Å navigere fremtidige forstyrrelser kan være vanskelig og komplekst, men med kunnskap om dette kaoset kan en reisende være bedre i stand til å ta informerte beslutninger. I tillegg kan forståelse av mønstre for kanselleringer hjelpe deg med å peke ut flyselskapene med de største forstyrrelsene. Easyjet og British Airways er noen av de mest påvirkede flyselskapene i Storbritannia. Ryanair og Aer Lingus kan også stå overfor store forstyrrelser på grunn av vedvarende streiker og personalmangel.2

Reisende bør:

• Kjenne dine rettigheter: Mange land, som Storbritannia, gir god refusjonsdekning for plutselige flykanselleringer. Sørg for å forstå nyansene i disse forskriftene og prosedyren for å holde flyselskapene ansvarlige, slik at du får refusjon og andre rettigheter du har krav på. Forstå klausulene i brukeravtalen med flyselskapet ditt for å gjøre refusjonsprosessen enklere.
• Forstå rushtider: Vær oppmerksom på lufttrafikken på dagen for den planlagte flyreisen din. Flygninger på helligdager (som Bank Jubilee Holidays) og i helgene er overbelastet med passasjeretterspørsel og har større sannsynlighet for å oppleve plutselige forsinkelser og/eller kanselleringer.
• Planlegg på forhånd: Planlegg for verste tenkelige scenario for å sikre minimale forstyrrelser. Sørg for å sjekke værmeldingen før du planlegger flyreisen din, da du kanskje ikke har rett på refusjon for kanselleringer som kan bevises å være utenfor flyselskapets kontroll. Vær oppmerksom på uro på den aktuelle flyplassen eller hos flyselskapene, slik at du kan være klar over datoer for planlagte aksjoner.
• Skaff deg dekning: Reiseforsikring er en av de beste måtene å dempe påvirkningen av forstyrrelser på. Det er også viktig å forstå reiseforsikringspolisen din og sørge for at du er klar over hvilke situasjoner som gir/ikke gir dekning. Sitata gir reisende omfattende dekning for flyforsinkelser sammen med sanntidsvarsler om trusler og forstyrrelser, samt umiddelbar nødhjelp.

Reisebransjen gjennomgår enestående forstyrrelser, der overbelastede tjenesteleverandører sliter med å opprettholde driften i tråd med forbrukernes etterspørsel. I dette massekaoset er det lett å bli desensibilisert for den enkeltes situasjon, for hver reisende som sitter strandet på flyplasser i dagevis. Det er avgjørende for oss som reisende å planlegge på forhånd og minimere forstyrrelser, slik at vi bevisst kan ta beslutninger som reduserer sannsynligheten for å bli fanget i kaoset.