Kryzys podróży w Europie: Wszystko, co musisz wiedzieć

Zdjęcie autorstwa Aleksei Zaitcev na Unsplash

Branża lotnicza w Europie przeżywa obecnie burzliwy okres. Doprowadziło to do chaotycznej mieszanki odwołanych lotów, opóźnień i długich kolejek. Linie lotnicze i lotniska odwołały tysiące lotów, co znacząco przyćmiło letnie doświadczenia wszystkich podróżujących.

Do tej sytuacji doprowadziło kilka powiązanych ze sobą czynników:

• Odbudowująca się branża: Branża lotnicza dopiero co podniosła się po ograniczeniach związanych z COVID-19. Spowodowało to jednak niemożliwe do utrzymania zapotrzebowanie.
• Brak personelu: Zaobserwowano liczne odwołania z powodu niedoborów personelu pokładowego, pracowników ochrony, bagażowych i pracowników technicznych. Przyczyny to infekcje COVID-19, strajki oraz cięcia etatów z powodu wysokich kosztów pracy, których linie lotnicze nie były w stanie udźwignąć. Redukcje personelu przeprowadzono podczas pandemii, a ponowne zatrudnianie potrwa dłużej niż oczekiwano.
• Liczne strajki: W trakcie sezonu letniego związki zawodowe i pracownicy wzywali do akcji protestacyjnych przeciwko liniom lotniczym z powodu sporów dotyczących płac, złych warunków pracy i cięć etatów. Wiele linii lotniczych, takich jak Ryanair i Scandinavian Airlines System (SAS), miało trudności z osiągnięciem porozumienia z związkami i może w przyszłości zmierzyć się z kolejnymi strajkami.
• Nieoczekiwany popyt: Chociaż linie lotnicze przewidywały wzrost popytu po pandemii, ich prognozy nie pokrywają się z rzeczywistym zapotrzebowaniem w tym sezonie.

Wszystkie te czynniki zbiorczo doprowadziły do obecnego kryzysu podróży w całej Europie, a także w niektórych innych krajach, takich jak USA.

Wszystko to przełożyło się na bolesne doświadczenia podróżnych, którzy mierzą się z przytłaczającymi opóźnieniami, przeoczeniem ważnych terminów i zakłóceniami zmieniającymi życie.

Pracownicy również stają przed trudnymi warunkami pracy z powodu przytłaczającego popytu przy jednoczesnych brakach kadrowych. To z kolei doprowadziło do strajków i odejść z pracy, powodując dalsze zakłócenia w podróżach. Radzenie sobie z przyszłymi zakłóceniami może być trudne i skomplikowane, ale ze świadomością tego kryzysu podróżny może podejmować lepiej przemyślane decyzje. Co więcej, zrozumienie wzorców odwołań może pomóc w wskazaniu linii lotniczych z największą liczbą zakłóceń. Easyjet i British Airways to jedne z najbardziej dotkniętych zakłóceniami linii lotniczych w Wielkiej Brytanii. Ryanair i Aer Lingus również mogą zmierzyć się z zakłóceniami na dużą skalę z powodu ciągłych strajków i braków kadrowych.

Podróżni powinni:

• Znać swoje prawa: Wiele krajów, takich jak Wielka Brytania, zapewnia odpowiednie zwroty kosztów za nagłe odwołania lotów. Upewnij się, że rozumiesz niuanse tych przepisów i procedurę pociągnięcia linii lotniczych do odpowiedzialności, aby otrzymać zwrot i inne przysługujące Ci świadczenia. Zapoznaj się z klauzulami w regulaminie przewoźnika, aby proces zwrotu przebiegł sprawniej.
• Rozumieć godziny szczytu: Bądź czujny co do ruchu lotniczego w dniu zaplanowanego lotu. Loty w święta (takie jak długie weekendy) oraz w weekendy są przeciążone popytem pasażerskim i bardziej narażone na nagłe opóźnienia i/lub odwołania.
• Planować z wyprzedzeniem: Zaplanuj najgorsze scenariusze, aby zminimalizować zakłócenia. Przed zaplanowaniem lotu sprawdź prognozę pogody, ponieważ możesz nie kwalifikować się do zwrotu za odwołania, które można udowodnić jako sytuacje niezależne od linii lotniczych. Bądź świadomy niepokojów na wybranym lotnisku lub w liniach lotniczych, aby znać daty planowanych akcji protestacyjnych.
• Zabezpieczyć się: Ubezpieczenie podróżne to jeden z najlepszych sposobów na złagodzenie skutków zakłóceń. Ważne jest również zrozumienie swojej polisy ubezpieczeniowej i świadomość sytuacji, które są/nie są objęte ochroną. Sitata zapewnia podróżnym szerokie ubezpieczenie od opóźnień lotów, wraz z ostrzeżeniami o zagrożeniach i zakłóceniach w czasie rzeczywistym oraz natychmiastową pomocą w nagłych wypadkach.

Branża turystyczna przechodzi bezprecedensowe zakłócenia, w których przytłoczeni operatorzy usług zmagają się z utrzymaniem operacji na poziomie odpowiadającym oczekiwaniom konsumentów. W tym masowym kryzysie łatwo jest stać się niewrażliwym na osobisty los każdego podróżnego, który utknął na lotniskach na wiele dni. Jako podróżni musimy planować z wyprzedzeniem i minimalizować zakłócenia, aby świadomie podejmować decyzje zmniejszające prawdopodobieństwo wpadnięcia w wir tego kryzysu.