A ISO 31030 é uma norma internacional que ajuda as organizações a manter os seus colaboradores seguros quando viajam em trabalho. Não se trata apenas de um seguro ou de uma caixa de verificação de conformidade. Trata-se de garantir que ninguém é deixado para trás numa crise; ou pior, apanhado desprevenido num país estrangeiro.
Em termos simples:
Trata-se de um guia para as empresas planearem de forma mais inteligente, viajarem com mais segurança e reagirem mais rapidamente quando as coisas correm mal.
No início de 2020, tinha um amigo, chamemos-lhe Dan, que estava numa viagem de negócios ao Sudeste Asiático. A COVID foi um duro golpe, as fronteiras fecharam-se de um dia para o outro e o Dan não teve qualquer apoio. A sua empresa nem sequer sabia onde ele estava.
Este tipo de caos é exatamente a razão pela qual a ISO 31030 foi criada. Ela fornece às organizações uma estrutura para evitar esses cenários - ou, no mínimo, para gerenciá-los melhor.
Atualmente, a agitação política, as catástrofes naturais e os riscos para a saúde são mais comuns do que nunca. Se a sua empresa envia empregados para o estrangeiro sem um plano, está a lançar os dados.
A norma ISO 31030 aplica-se a:
Mesmo que esteja apenas a enviar alguém para uma conferência noutra cidade, a norma ISO 31030 tem algo para oferecer.
Então, o que é que a norma contém? Aqui está a versão simples:
Pense nisto como um exame de consciência antes da viagem. Para onde estamos a enviar as pessoas? Que riscos existem? Quem é que vai e quais são as suas vulnerabilidades?
Não se trata uma viagem a Londres da mesma forma que se trata uma viagem a Lagos ou Caracas. A norma ISO 31030 ajuda-o a avaliar claramente esses riscos.
É aqui que se faz o mapa de tudo: onde ficar, como se deslocar em segurança, que vacinas são necessárias, o que fazer se algo correr mal.
Não se trata apenas de fazer um itinerário; trata-se de garantir que é inteligente, flexível e seguro.
Antes mesmo de a sua equipa reservar um voo, deve saber o que a espera. A norma ISO 31030 dá ênfase a dar aos viajantes as ferramentas para tomarem boas decisões em tempo real. Isso inclui:
Se acontecer alguma coisa: por exemplo, um protesto político tornar-se violento, qual é o plano? Como vai acompanhar a sua equipa? A quem é que eles telefonam?
Imagine ficar preso em Paris durante uma greve de trânsito que se torna violenta. Não há táxis. Não há comboios. A sua empresa não faz ideia de onde se encontra. A ISO 31030 pode ajudar a sua organização a identificar e evitar esse tipo de desconexão.
Esta parte tem tudo a ver com feedback. Depois de cada viagem, aprenda com o que correu bem e o que não correu. Desta forma, o seu plano de segurança em viagem continua a evoluir.
É uma pergunta justa.
Pense na ISO 31030 como um GPS específico para viagens, enquanto a ISO 31000 é mais como um mapa topográfico para toda a sua empresa.
Não. Mas o que se passa é o seguinte: se algo correr mal e não tiver seguido as suas orientações, boa sorte em tribunal.
Cada vez mais, legislação relativa ao dever de diligência e as regras de responsabilidade das empresas estão a basear-se na norma ISO 31030 como referência para o que uma empresa "razoável" deve fazer.
Por isso, embora seja tecnicamente opcional, está a tornar-se uma regra tácita.
Uma lista de controlo é fácil de criar. Uma verdadeira estratégia de risco? Isso é mais difícil.
A implementação da ISO 31030 mostra à sua equipa, à sua administração e aos seus clientes que leva a segurança a sério. Também pode ajudar a reduzir os custos de seguro, ganhar novos negócios e evitar grandes dores de cabeça legais.
Eis como começar:
Precisa de ajuda? Ferramentas como Radar do Sitata foram concebidos especificamente com a norma ISO 31030 em mente, abrangendo tudo, desde alertas a rastreio e resposta médica de emergência.
Uma norma de gestão do risco de viagem que ajuda as organizações a protegerem os seus colaboradores enquanto estão fora de casa.
Avaliação dos riscos, planeamento, formação dos viajantes, resposta a emergências e revisão.
Ainda não, mas está a tornar-se rapidamente o padrão de ouro para o dever de cuidado.
Menos riscos, maior proteção, maior confiança dos empregados - e menos responsabilidade.
Não precisa de uma crise para perceber que o seu plano de segurança em viagem não é suficiente.
A norma ISO 31030 dá-lhe um caminho a seguir - estruturado mas flexívelA norma é prática, mas poderosa. Quer os seus colaboradores se desloquem a Paris, São Paulo ou a algum lugar fora da rede, esta norma ajuda-o a protegê-los.
E em 2025, isso já não é opcional. É apenas um negócio inteligente.
Está pronto para melhorar a sua gestão do risco de viagem? Marcar uma chamada.
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