Hvad er omsorgspligt, og hvorfor er det vigtigt, når medarbejdere rejser?

Når dine medarbejdere rejser på arbejde, styrer du ikke bare logistikken, du påtager dig også ansvaret for deres sikkerhed. Og det er Omsorgspligt: din juridiske og moralske forpligtelse til at beskytte medarbejderne mod skader.

Uanset om nogen deltager i en konference i London eller udfører feltarbejde i Nairobi, forventes det, at din organisation gør det:

• Forudse potentielle risici
• Giv støtte før, under og efter rejsen
• Reager hurtigt, når noget går galt

Og det er præcis der ISO 31030 kommer ind.

ISO 31030: Planen for risiko og ansvar i forbindelse med rejser

ISO 31030 er den internationale standard for håndtering af rejserisici. Selv om det ikke er lovpligtigt, er det hurtigt ved at blive... Go-to rammeværk for organisationer, der tager medarbejdernes sikkerhed alvorligt.

Kernen i ISO 31030 er en trinvis vejledning i, hvordan man gør:

• Identificer og vurder rejserisici
• Forbered de rejsende med information og træning
• Støt dem i nødsituationer
• Forbedr løbende dine risikoprocesser

Det hjælper dig bevise at du gør, hvad der er "rimeligt og ansvarligt" - to ord, som ethvert juridisk team elsker at høre.

Hvordan ISO 31030 understøtter din omsorgspligt (med eksempler fra den virkelige verden)

Se her, hvordan ISO 31030 hjælper med at opfylde specifikke ansvarsområder:

1. Risikovurdering før afrejse

Før enhver rejse anbefaler ISO 31030, at man evaluerer:

• Trusler mod destinationen (politiske, sundhedsmæssige, miljømæssige)
• Rejsendes specifikke sårbarheder (alder, erfaring, sundhedsbehov)
• Lokale regler og adgangskrav

Et eksempel:
Før du sender en medarbejder til Tyrkiet i en valgperiode, identificerer dit team potentielle civile uroligheder og forsinker rejsen og øger derefter den lokale støtte.

2. Opmærksomhed på rejsende og briefinger

Medarbejderne skal vide mere end deres flynummer. ISO 31030 lægger vægt på træning og briefingerherunder:

• Kulturel bevidsthed
• Lokale love
• Protokoller for nødsituationer
• Sundheds- og vaccinationskrav

Et eksempel:
En konsulent, der rejser til De Forenede Arabiske Emirater, bliver orienteret om forventninger til påklædning og toldregler. Den viden forebygger utilsigtede juridiske problemer.

3. Live-advarsler og efterretninger i realtid

Omsorgspligten stopper ikke, når flyet lander. ISO 31030 fremmer løbende opmærksomhed igennem:

• Overvågning af destination
• Advarsler i realtid om lokale forstyrrelser
• Sikkerhedsmeddelelser (naturkatastrofer, protester, øget kriminalitet)

Et eksempel:
Din medarbejder i Paris modtager en advarsel om en strejke i trafikken, så han kan justere sine planer og være i sikkerhed, inden kaos bryder ud.

4. Sporing af rejsende og check-in

Det er afgørende at vide, hvor dine medarbejdere er. ISO 31030 anbefaler det:

• GPS-baseret sporing af rejsende (med samtykke)
• Planlagte eller udløste sikkerhedstjek
• Eskaleringsprocedurer, hvis nogen bliver tavse

Et eksempel:
En rejsende misser et check-in efter et jordskælv i Peru. Dit team får automatisk besked og iværksætter et wellness-tjek.

5. Planer for nødhjælp og eskalering

Hvis noget går galt, er tiden altafgørende. ISO 31030 guider organisationer til at:

• Etablering af nødkommunikationskanaler
• Giv adgang til medicinske, juridiske og sikkerhedsmæssige ressourcer
• Definér, hvem der træffer beslutninger under kriser

Et eksempel:
Når en medarbejder kommer til skade i udlandet, koordinerer dit beredskabsteam med lokale hospitaler og leverandører af medicinsk evakuering - hurtigt.

6. Gennemgang efter turen og løbende forbedringer

Efter rejsen anbefaler ISO 31030 en gennemgang:

• Hvad gik godt?
• Hvad kunne have været håndteret bedre?
• Er politikker eller protokoller forældede?

Et eksempel:
Efter at have modtaget feedback om, at hotelsikkerheden var under standard, opdaterer dit rejseprogram sin kontrolproces for indkvartering.

Hvorfor omsorgspligt er en forretningsprioritet, ikke bare en juridisk prioritet

Omsorgspligt handler om mere end at undgå retssager.

Virksomheder, der prioriterer medarbejdernes sikkerhed, nyder godt af det:

• Højere medarbejdertillid og -fastholdelse
• Færre rejseafbrydelser og mindre nedetid
• Stærkere ESG-holdninger (miljø, sociale forhold og ledelse)
• Konkurrencefordel ved ansættelse og partnerskaber

ISO 31030 hjælper dig med at systematisere disse bestræbelser. så intet falder igennem sprækkerne.

Sådan kommer du i gang med ISO 31030

Hvis du er ny inden for rejserisikostyring eller usikker på, hvordan du skal begynde, er her en enkel vej:

1. Gennemgå dine nuværende politikker
2. Identificer huller i risikoen
3. Udpeg en ejer af rejserisikoen (eller et team)
4. Implementer værktøjer til sporing og varsling af rejsende
5. Træn medarbejdere og kør testscenarier

Du behøver ikke at gøre det hele på én gang, men hvert skridt gør dine medarbejdere mere sikre.

De sidste tanker: Sikkerhed skaber tillid

Omsorgspligt er ikke bare et juridisk afkrydsningsfelt. Det handler om at vise dine medarbejdere, at deres liv betyder mere end deres produktion.

ISO 31030 giver dig værktøjerne til at bakke det løfte op med handling.

Og i en verden fuld af usikkerhed er den form for ansvar en konkurrencefordel.

Vil du styrke dit duty of care-program med ISO 31030?
Tal med Sitata om advarsler i realtid, lokaliseringsovervågning, geofencing, planlagte check-ins, chat-førstehjælp med telesundhed og evakueringstjenester bygget op omkring denne globale standard.