Introduktion: Hvorfor er komponenterne i ISO 31030 vigtige?

Implementering af ISO 31030 handler ikke kun om at sætte kryds i en compliance-boks. Det handler om at opbygge et pålideligt, repeterbart system, der holder dine rejsende sikre, uanset hvor de er på vej hen.

Hvis du nogensinde har været ude for en krise i udlandet (eller bare har prøvet at misse et check-in), så ved du det allerede: reaktiv er ikke nok.

ISO 31030 beskriver en trinvis tilgang. I dette indlæg gennemgår vi hver enkelt komponent og viser, hvordan de passer sammen.

Hurtigt overblik: Hvad er ISO 31030-komponenterne?

ISO 31030-rejserisikostyringsprocessen omfatter fem hovedsøjler:

1. Risikovurdering
2. Planlægning og afhjælpning
3. Opmærksomhed og træning af rejsende
4. Protokoller for reaktion
5. Overvågning og løbende forbedring

Lad os se nærmere på hver enkelt, og hvordan de kan anvendes i den virkelige verden.

1. Risikovurdering

Før nogen bestiller en billet, besvarer dette trin et vigtigt spørgsmål:
Hvad kan gå galt, og hvem er mest udsat?

Denne fase omfatter:

• Gennemgang af destinationsspecifikke trusler (kriminalitet, politisk uro, sygdom osv.)
• Vurdering af de rejsendes profiler (alder, helbred, erfaring, køn osv.)
• Evaluering af, hvor alvorlig, sandsynlig og kontrollerbar hver risiko er

Et eksempel:
En erfaren ingeniør på vej til München er ikke det samme som en ung praktikant på vej til Nairobi. ISO 31030 hjælper dig med at skræddersy din tilgang til begge.

Et godt råd: Brug værktøjer, der trækker intelligens i realtid til automatisk at vurdere nye forhold.

2. Planlægning og afhjælpning

Når du har identificeret risiciene, fokuserer dette trin på Det mindsker risikoen for, at de bliver til reelle problemer.

Dette inkluderer:

• At vælge sikker indkvartering og transport
• Sikre adgang til forsikring og nødhjælp
• Bekræftelse af sundhedskrav (f.eks. vaccinationer, recepter)
• Etablering af kommunikationsplaner
• Bekræftelse af overholdelse af visum, lovgivning og lokale regler

Et eksempel:
Hvis rejsende er på vej til en region med civile uroligheder, kan planlægningen omfatte begrænsning af bevægelse om natten og tilvejebringelse af lokale sikkerhedskontakter.

Tip til tjekliste:

• Bekræft sundhedsdækning og evakueringsforsikring
• Kort over nærmeste hospitaler og ambassader
• Del et nødkontaktark med de rejsende

3. Opmærksomhed og træning af rejsende

Du kan have de bedste planer på papiret, men de virker kun, hvis den rejsende ved, hvad han skal gøre.

Dette trin handler om forberede mennesker, ikke kun politikker.

Dette inkluderer:

• Orientering om destinationen (kulturelle normer, påklædning, no-go-zoner)
• Træning i, hvad man skal gøre i nødsituationer
• Protokoller for rapportering af problemer eller check-in
• Cybersikkerhedshygiejne til rejser

En historie fra marken:
En organisation fortalte, hvordan en rejsende ved et uheld kom til at bære shorts i en konservativ religiøs region - hvilket skabte spændinger med de lokale myndigheder. Kulturelle briefinger ville have undgået hændelsen.

Tip: Lever denne træning i letfordøjelige formater: videoer, hurtigt læste PDF'er eller app-baserede moduler.

4. Protokoller for reaktion

Lad os se det i øjnene: Ting går galt.

Responskomponenten i ISO 31030 fokuserer på hvad der sker som det næste og hvor hurtigt.

Dette inkluderer:

• Adgang til nødhjælp (medicinsk, juridisk, sikkerhed)
• Kommunikation i realtid med HQ
• Planlægning af evakuering
• Eskalering og beslutningskompetence

Et eksempel:
Hvis en rejsende bliver fanget i en naturkatastrofe, opfordrer ISO 31030 til at have en klar handlingskædefra første alarm til sikker udtrækning.

Gå ikke glip af det:
Test din kriseberedskabsplan før en virkelig nødsituation. Selv en 15-minutters simulation kan afsløre kritiske huller.

5. Overvågning og løbende forbedring

Når rejsen er slut, er processen det ikke.

Denne fase handler om:

• Debriefing af rejsende for at få feedback
• Analyserer, hvad der gik godt (og hvad der ikke gjorde)
• Opdatering af risikoprofiler og planlægningsprocedurer
• Holde politikkerne på linje med de globale forhold

Et eksempel:
Et HR-team indså, at 80% af sidste års hændelser skete på rejser, der var booket uden for den godkendte platform. Politikopdateringer og bedre uddannelse af de rejsende fulgte.

Et godt råd:
Fastlæg en regelmæssig gennemgangskadence; hvert kvartal er et godt udgangspunkt.

ISO 31030 Tjekliste for rejserisikoprocesser

Her er en forenklet tjekliste baseret på standarden:

De sidste tanker: Det hele hænger sammen

Hver komponent i ISO 31030 bygger på den foregående.

Det er ikke bare en risiko-"politik" - det er en proces for rejserisikodesignet til at udvikle sig i takt med din organisation, dine medarbejdere og verden omkring dem.

Og det bedste af det hele? Du behøver ikke at starte helt fra bunden.

Virksomheder som Sitata tilbyder advarsler i realtid, sikkerhedstjek og responstjenester, der passer perfekt til ISO 31030's struktur.

Har du brug for hjælp til at gøre ISO 31030 klar?
Lad os tale om din risikoproces.