Forbes - Vantaggi Extra Nell'Assicurazione di Viaggio
Christopher Elliott ha parlato di SITATA su Forbes descrivendo i nuovi servizi offerti dall’assicurazione di viaggio. Sono stati evidenziati il sistema di allerta di viaggio e di check-in di sicurezza di SITATA.
Ho chiesto ad Adam St. John, CEO di Sitata, di darmi un’idea di come questi vantaggi si applichino ai viaggi nel mondo reale. Ha affermato che le aziende più lungimiranti si concentrano sul trasformare l’assicurazione “da una semplice reazione a situazioni negative dopo il fatto, in un servizio che ti aiuta proattivamente ad avere un viaggio più fluido e senza preoccupazioni”.
St. John ha descritto gli sforzi della sua azienda per cambiare l’assicurazione di viaggio. Sitata ha sviluppato un servizio di allerta di viaggio che utilizza una combinazione di intelligenza artificiale e un team di analisti del rischio che monitorano il mondo per qualsiasi tipo di evento che potrebbe rappresentare una minaccia o un’interruzione per i tuoi viaggi.
“Ad esempio, quando Ovidio Guzman è stato arrestato in Messico, un’ondata di violenza ha spazzato il paese”, dice. “Quando è successo, siamo stati in grado di rilevare dove si stava verificando la violenza e notificare ogni membro Sitata in modo che potesse rimanere fuori pericolo”.
L’azienda ha anche sviluppato un servizio di assistenza “easy chat” 24 ore su 24, 365 giorni l’anno per ogni membro, che fornisce un modo conveniente per ricevere aiuto da un concierge per qualsiasi cosa, dalle richieste di ri-prenotazione all’assistenza di viaggio di emergenza.
“I nostri membri non devono setacciare le clausole della polizza per trovare un numero verde, solo per scoprire le complessità e la frustrazione di comporre un numero internazionale”, aggiunge St. John. “Invece, siamo a pochi tap di distanza e possiamo rispondere rapidamente via chat o messaggio di testo.”
Clicca qui per leggere l’articolo completo.
