Prendersi la Responsabilità della Propria Sicurezza - Un'intervista con Kim Marsh

Nel mondo di oggi, la sicurezza e la protezione sono componenti critiche della nostra vita quotidiana, e dobbiamo assumerci la responsabilità della nostra protezione. Che si viaggi, si partecipi a eventi pubblici o semplicemente si svolga la propria vita normale, essere consapevoli dei potenziali rischi e adottare le misure necessarie può aiutarci a rimanere al sicuro. Ecco perché siamo entusiasti di avere l’opportunità di parlare con Kim Marsh, proprietaria di Marsh LLC, su come possiamo proteggere meglio noi stessi e le nostre comunità.

Kim Marsh ha dedicato la sua carriera al settore della sicurezza e della protezione, con oltre 40 anni di esperienza nel campo. È la proprietaria di Marsh, LLC, dove lavora come consulente per la sicurezza. In questo ruolo collabora strettamente con clienti, fornitori e integratori per fornire programmi e soluzioni completi contro le minacce attive.

1. Descrivi il tuo percorso nel settore della sicurezza finora. Quando hai iniziato?

   • Ho iniziato nel settore della sicurezza nel 1978, era solo un lavoro temporaneo da adolescente prima di andare all’università. Ho iniziato in una piccola azienda di allarmi a conduzione familiare che faceva installazioni, e io ero nella centrale di monitoraggio. Ho monitorato allarmi, effettuato interventi per allarmi, gestito contratti e crediti, gestito debiti, progettato e venduto sistemi, imparato la gestione dei progetti, l’ordinazione dei pezzi… ho praticamente fatto di tutto. È buffo, ho installato sistemi di allarme in stalle per cavalli e mi è stato chiesto di impedire a pecore selvatiche bighorn di attraversare i confini di stato dal Nevada verso gli stati vicini. Ho potuto lavorare con clienti in Polonia, Scozia, Australia, tutti nella stessa telefonata per coordinare progetti. Con oltre 40 anni nel settore della sicurezza elettronica, sono rimasta disoccupata durante il COVID. Sono molto felice di lavorare più sul lato della sicurezza fisica del settore, supportando soccorritori addestrati tatticamente. Sto ancora imparando il lato fisico del business, ma sono in grado di supportare i miei partner con approfondimenti sul lato elettronico ed è una situazione vantaggiosa per tutti noi.

2. Puoi fare un esempio di un momento in cui hai dovuto affrontare una crisi di sicurezza e come l’hai mitigata?

   • Onestamente, sono stata molto fortunata e non ho avuto un problema che ho dovuto gestire personalmente. Ho una “mente da ingegnere” e osservo le situazioni dopo che si sono verificate per vedere cosa si sarebbe potuto fare diversamente per cambiare l’esito. Non sono un’esperta di risposta tattica o sicurezza fisica. Guardo le cose in modo un po’ diverso da questi individui. Ho imparato da molti esperti di sicurezza fisica per capire da dove partono con il loro addestramento e le loro prospettive, e poi porto i miei pensieri da “persona comune” per affinare meglio i nostri programmi di formazione e le conversazioni. Voglio rendere il concetto di “sicurezza” più confortevole per il grande pubblico in modo che partecipino e si assumano la responsabilità della propria sicurezza.

3. La violenza armata è una delle principali questioni contemporanee. Quale sarebbe il tuo approccio per affrontarla?

   • Credo che dobbiamo iniziare con la Prevenzione. Dobbiamo essere in grado di fare una segnalazione di una preoccupazione per la sicurezza e sapere che quella segnalazione sarà affrontata, dalle persone che possono fare la differenza, e che ci sarà responsabilità. Lavoro con un’azienda il cui software prende una segnalazione e la indirizza all’entità o all’agenzia appropriata (interna - Risorse Umane, management, Legale, ecc. / esterna - servizi sociali, supporto religioso, forze dell’ordine, ecc.) in modo che possano intervenire e interrompere il ciclo prima che si verifichi un incidente. Include anche un “registro cronologico” in modo che nessuno nel “villaggio” delle parti interessate rimanga senza un quadro completo della persona oggetto di preoccupazione: questo permette al gruppo di prendere decisioni migliori. Guarda la sparatoria alla Marjory Stoneman Douglass: così tante interazioni con servizi di salute mentale e altri, ma nessuno era a conoscenza delle altre interazioni. Sarebbe stata presa una decisione diversa su come gestire lo sparatore se più persone avessero avuto un quadro completo di lui.
   • Insieme alla Prevenzione e alla segnalazione, credo nel cambiare la cultura: le persone comuni che si assumono più responsabilità per la propria sicurezza e consapevolezza della protezione. Sì, questo potrebbe richiedere educazione e coaching, ma una volta che la persona comune riconosce cos’è una minaccia, può agire segnalando la preoccupazione o facendo da mentore per coinvolgere tutti nel carrozzone della sicurezza - creando Sentinelle della Sicurezza, che è un moltiplicatore di forza per il team di sicurezza.
   • Naturalmente, avremo sempre bisogno di un team di risposta addestrato: il personale in loco sono i veri primi soccorritori in una situazione di minaccia attiva. Se quei soccorritori soddisfano i requisiti di addestramento e certificazione, invece di portare un’arma addosso, hanno bisogno di un modo sicuro e protetto per conservare quelle armi (sia letali che non letali). È qui che entra in gioco il prodotto di Grav IT, l’A.S.R.S. - Active Shooter Response System. Lo strumento di autodifesa è conservato all’interno della cassaforte ad alta sicurezza, con doppia autenticazione (prossimità registrata e impronta digitale). Quando viene aperta, la cassaforte invia automaticamente una notifica ai soccorritori registrati. Qualsiasi individuo che accede alle casseforti si sarà addestrato con le forze dell’ordine e sarà conosciuto dai soccorritori. È un Piano di Squadra, basato sulla NFPA3000, lo Standard per la Risposta a Sparatorie Attive/Eventi Ostili, pubblicato per la prima volta nel 2018 dalla NFPA con aggiornamenti.
   • Poi ha senso introdurre le altre tecnologie elettroniche: il controllo degli accessi verrà utilizzato “come progettato” invece di avere funzioni disattivate perché sono una seccatura (o non bypassate con sassi per tenere aperte le porte per comodità). I sistemi video possono entrare in gioco con la loro tecnologia più recente invece di essere usati come strumenti forensi.
   • Naturalmente, questo metodo deve adattarsi alla cultura di sicurezza della struttura in cui viene praticato. Ci deve essere l’adesione dal vertice più alto fino in fondo. Se non c’è impegno, allora la sicurezza diventa scomoda e lo status quo non cambia.

4. Che ruolo gioca la tecnologia nel tuo piano di sicurezza?

   • La tecnologia viene dopo la creazione della cultura della sicurezza. Come accennato sopra, se nessuno intende seguire la politica di sicurezza, allora la tecnologia diventa scomoda con “falsi allarmi” (che non sono veramente falsi, vero?) e la tecnologia smette di essere utilizzata per il suo pieno potenziale. Quando la cultura della sicurezza include spiegare il “perché” una porta non può essere tenuta aperta, ecc., e le persone seguono i protocolli, la tecnologia è una parte integrante del piano.

5. Quando viaggi, cosa c’è nella tua lista di controllo riguardo alla tua sicurezza?

   • Quando viaggio, voglio sentirmi a mio agio nell’ambiente in cui mi trovo. In quanto donna, cerco di assicurarmi di conoscere i percorsi e cerco di tenere in considerazione le aree in cui quel percorso potrebbe portarmi e pianificare di conseguenza. Evito di indossare molti gioielli e metto al sicuro contanti e carte di credito. E tengo la borsa chiusa con la zip e vicino a me. Non bevo alcolici e sto attenta a non accettare bevande da estranei. Quando vado alla mia auto a noleggio, ho sempre le chiavi in mano invece di frugare nella borsa (porto con me una moschettone per agganciarle dentro la borsa così le trovo facilmente!), e condivido i miei piani con mio marito e/o colleghi, così qualcuno sa dove dovrei essere e quando. E faccio spesso check-in.

6. Credo che viviamo in tempi di Sovraccarico di Informazioni. Come ti tieni aggiornata con le informazioni più recenti?

   • Questa è un’ottima domanda e hai ragione, quante informazioni! Faccio del mio meglio per tenermi aggiornata, ma so anche che devo staccare dal sovraccarico di tecnologia e notizie. Cerco di spegnermi nei fine settimana, incluso limitare i social media. Sono selettiva sulle fonti da cui ricevo aggiornamenti e notizie tecnologiche, cercando dati dalle mie risorse fidate ed evitando il clamore e le esagerazioni di fonti inaffidabili. So che devo fare le mie ricerche prima di condividere prodotti e servizi con la mia rete. Non è solo la mia reputazione, ma quella della mia azienda!

7. Quali sono i tuoi pensieri sul ruolo delle organizzazioni/luoghi di lavoro nel mantenere i loro obblighi di diligenza (duty of care) nei confronti dei dipendenti?

   • Il Dovere di Diligenza deve essere preso in considerazione in ogni struttura, pubblica e privata. Come sai, è responsabilità delle organizzazioni (e delle persone) adottare tutte le “misure ragionevoli necessarie per prevenire attività che potrebbero causare danni ad altri individui e/o alla loro proprietà”. Recentemente abbiamo visto una prima causa da 27 miliardi di dollari intentata dai sopravvissuti alla sparatoria di Uvalde contro il distretto scolastico, le forze dell’ordine e altri. Credo che organizzazioni e luoghi di lavoro debbano drizzare le orecchie su questo e dare un’occhiata più da vicino ai loro piani di sicurezza: non sono sicura di quanto a lungo le compagnie assicurative accetteranno un piano di sicurezza fatto con poca convinzione, scritto e messo su uno scaffale, per non essere mai più guardato. I responsabili della sicurezza dovranno dimostrare la formazione (non solo mostrando il video originale dell’FBI Run, Hide, Fight) insegnando ai dipendenti una cultura della sicurezza.

8. Ho visto #NeverLetItHappenHere nei tuoi post sui social media. Puoi approfondire?

   • #NeverLetItHappenHere è il mio grido di battaglia - Credo che tu, io e tutte le persone comuni dobbiamo prendere l’iniziativa e assumerci la responsabilità di essere consapevoli di ciò che ci circonda, consapevoli delle altre persone e disposti a segnalare una preoccupazione. In ogni intervista dopo un incidente di sparatoria senti qualcuno dire: “Non avrei mai pensato che potesse succedere qui”. Ognuno degli eventi di sparatoria ha avuto una sorta di “bandiera rossa”, un indicatore pre-incidente, prima che l’evento si verificasse. Se ci assumiamo la responsabilità della nostra sicurezza, segnaliamo le nostre preoccupazioni, abbiamo fiducia che verrà intrapresa un’azione quando segnaliamo, allora possiamo cambiare la narrazione. E dobbiamo addestrarci in base alle nostre capacità. Non tutti saranno addestrati tatticamente e in grado di togliere la vita a un’altra persona. Ma tutti possiamo e dovremmo avere un addestramento “strategico”: sapere come nascondersi (non sotto una scrivania!), sapere come scappare (e dove!), sapere come combattere. E, cosa importante, fare un corso di RCP, sapere come usare un DAE (e dove si trovano!), e imparare Stop the Bleed. Queste abilità non solo ti aiutano sul posto di lavoro, ma anche nella vita al di fuori del lavoro. Credo che queste abilità Salvino Vite e Facciano la Differenza.

Kim, è stata una sessione affascinante. Grazie per la connessione.

Kim è onorata di essere inclusa nell’Active Shooter Prevention Program (ASPP), creando lo Standard Aureo dei programmi contro le minacce per i piani di sicurezza dei nostri clienti.

Kim è appassionata di salvare vite ed è impegnata a fornire educazione, collaborazione e referral per aiutare le istituzioni a prepararsi e rispondere a incidenti critici. La sua vasta esperienza nel campo della sicurezza elettronica e la sua dedizione ai clienti la rendono un partner affidabile nel settore.