Wizz Air、乗客の安全と情報提供のためにSitataを選択
Sitataは、パンデミック中の旅行において乗客の安全と情報提供を支援するため、Wizz Airから複数年契約を獲得したことを発表できることを誇りに思います。Sitataの「Fit to Fly」APIとデータセットをパイロット導入した後、Wizz Airは旅行者が最新の入国要件や渡航制限を理解できるよう、Sitataと共にプラットフォームの開発を継続することを決定しました。
API接続によりSitataのFit to Flyデータを活用したWizz Airの旅行計画マップ
刻々と変化する渡航要件を旅行者に伝えるという終わりのない課題に対処するため、Wizz Airは自社の旅行計画マップおよび搭乗手続きプロセスにおいて、SitataのAPIを採用しました。これにより、Wizz Airの乗客は、自分が隔離の対象となる可能性があるか、どの健康フォームが必要か、ワクチン接種やCOVID検査が必要かどうかを簡単に理解できるようになりました。
ウェブ、メール、Wizz Airモバイルアプリケーションを含むすべてのデジタルチャネルで利用可能なSitata APIは、Wizz Airのために月間3,000万件以上のリクエストを処理しており、旅行需要が増加し、将来に楽観的な見通しがあることを示しています。
「Wizz Airが当社のデータとサービスを自社プラットフォームに導入するのを支援でき、大変光栄でした」と、SitataのCEOであるAdam St. Johnは述べています。「既製品のプラグインではなく、API統合を通じてカスタマイズされた優れたユーザー体験を実現できたことを嬉しく思います。また、当社の情報がユーザージャーニーの中で最も信頼される領域に表示されていることを大変喜ばしく思います。今後も彼らのためのソリューション開発を継続していくことを楽しみにしています。」
すべての旅行情報はリアルタイムで、かつ複数言語で提供され、ヨーロッパと中東のWizz Air乗客をサポートします。人工知能と機械学習を用いて、昼夜を問わず活動するアナリストチームが検証した最新情報を提供することで、Wizz Airの乗客は旅程の各段階で必要なものを把握でき、旅行体験から不必要なストレスを取り除くことができます。
この取り組みについて、Wizz Airのカスタマーエクスペリエンス責任者であるEwa Danecka Latkaは次のように述べています。
予約の瞬間から旅程の終わりまで高品質な旅行体験を提供する中で、渡航制限に関するリアルタイムの情報を乗客に提供できることを大変嬉しく思います。SITATAは真に信頼性が高くユニークな製品を提供し、高度にカスタマイズ可能である点は、プロバイダーを選択する際の重要な要素でした。この協力関係が、何百万人もの乗客が自分に適用される制限があるかどうかを簡単かつ迅速に確認し、それによってWizz Airの近代的で持続可能な航空機フリートでどこへ旅行するかについて、十分な情報に基づいた決定を下すことを支援することを願っています。
Wizz Air旅行計画マップはこちらからアクセスできます。
Sitata Fit to Fly APIの詳細については、こちらのページをご覧いただき、お問い合わせください。
Wizz Airについて
Wizz Airは、ヨーロッパで最も急速に成長している低コスト航空会社で、142機のエアバスA320およびA321機で運航しています。献身的な航空専門家チームが優れたサービスと非常に低い運賃を提供し、2020年3月31日終了のF20会計年度において4,000万人の乗客から選ばれる航空会社となっています。Wizz Airはロンドン証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルはWIZZです。同社は最近、世界唯一の安全性と製品評価機関であるairlineratings.comにより、世界で最も安全な航空会社トップ10の一つに選ばれ、また航空会社または個人が受けることができる最も栄誉ある賞であるATWの2020年エアライン・オブ・ザ・イヤーを受賞しました。これは、卓越したパフォーマンス、革新性、優れたサービスを通じて自らを際立たせた個人や組織を称えるものです。
