Innledning: Hvorfor komponentene i ISO 31030 er viktige

Implementering av ISO 31030 handler ikke bare om å krysse av i en samsvarsboks. Det handler om å bygge et pålitelig, repeterbart system for å holde de reisende trygge, uansett hvor de er på vei.

Hvis du noen gang har vært ute for en krise i utlandet (eller bare har opplevd at en innsjekking har uteblitt), vet du det allerede: reaktiv er ikke nok.

ISO 31030 beskriver en trinnvis tilnærming. I dette innlegget går vi gjennom hver enkelt komponent og viser hvordan de passer sammen.

Rask oversikt: Hva er ISO 31030-komponentene?

ISO 31030-prosessen for risikostyring i forbindelse med reiser omfatter fem hovedpilarer:

1. Risikovurdering
2. Planlegging og avbøtende tiltak
3. Opplæring og bevisstgjøring av reisende
4. Svarprotokoller
5. Overvåking og kontinuerlig forbedring

La oss se nærmere på hver av dem og hvordan de kan brukes i den virkelige verden.

1. Risikovurdering

Før noen bestiller en billett, besvarer dette trinnet et viktig spørsmål:
Hva kan gå galt, og hvem er mest utsatt?

Denne fasen inkluderer:

• Gjennomgang av destinasjonsspesifikke trusler (kriminalitet, politisk uro, sykdom osv.)
• Vurdere de reisendes profiler (alder, helse, erfaring, kjønn osv.)
• Vurdere hvor alvorlig, sannsynlig og kontrollerbar hver risiko er

Eksempel:
En erfaren ingeniør på vei til München er ikke det samme som en juniorpraktikant på vei til Nairobi. ISO 31030 hjelper deg med å skreddersy tilnærmingen for begge.

Profftips: Bruk verktøy som henter informasjon i sanntid for å vurdere nye forhold automatisk.

2. Planlegging og avbøtende tiltak

Når du har identifisert risikoene, fokuserer dette trinnet på og reduserer sjansene for at de blir reelle problemer.

Dette inkluderer:

• Velge trygge overnattingssteder og transportmidler
• Sikre tilgang til forsikring og nødhjelp
• Bekreftelse av helsekrav (f.eks. vaksinasjoner, resepter)
• Etablering av kommunikasjonsplaner
• Bekreftelse av visum, juridiske og lokale forhold

Eksempel:
Hvis reisende er på vei til et område med uroligheter, kan det være lurt å begrense bevegelsesfriheten om natten og sørge for lokale sikkerhetskontakter.

Tips til sjekklisten:

• Bekreft helsedekning og forsikring for medisinsk evakuering
• Kart over nærmeste sykehus og ambassader
• Del et kontaktskjema for nødstilfeller med de reisende

3. Opplæring og bevisstgjøring av reisende

Du kan ha de beste planer på papiret, men de fungerer bare hvis den reisende vet hva han eller hun skal gjøre.

Dette trinnet handler om forberede mennesker, ikke bare politikk.

Dette inkluderer:

• Orientering om reisemålet (kulturelle normer, kleskoder, forbudte soner)
• Opplæring i hva man skal gjøre i nødsituasjoner
• Protokoller for rapportering av problemer eller innsjekking
• Cybersikkerhetshygiene for reiser

En historie fra felten:
En organisasjon fortalte om hvordan en reisende ved et uhell kom til å gå i shorts i et konservativt religiøst område - noe som skapte spenninger med lokale myndigheter. Kulturelle orienteringer ville ha forhindret hendelsen.

Tips: Lever denne opplæringen i lettfordøyelige formater: videoer, hurtigleste PDF-filer eller app-baserte moduler.

4. Svarprotokoller

La oss innse det: Ting går galt.

Responskomponenten i ISO 31030 fokuserer på hva som skjer videre og hvor raskt.

Dette inkluderer:

• Tilgang til nødhjelp (medisinsk, juridisk, sikkerhet)
• Kommunikasjon med hovedkontoret i sanntid
• Planlegging av evakuering
• Eskalering og beslutningsmyndighet

Eksempel:
Hvis en reisende blir rammet av en naturkatastrofe, oppfordrer ISO 31030 til å ha en tydelig handlingskjede, fra første alarm til sikker uthenting.

Ikke gå glipp av:
Test kriseberedskapsplanen din før en virkelig nødsituasjon. Selv en 15-minutters simulering kan avdekke kritiske mangler.

5. Overvåking og kontinuerlig forbedring

Etter at reisen er over, er ikke prosessen over.

Denne fasen handler om:

• Debriefing av reisende for å få tilbakemeldinger
• Analysere hva som gikk bra (og hva som ikke gikk bra)
• Oppdatering av risikoprofiler og planleggingsprosedyrer
• Hold politikken tilpasset globale forhold

Eksempel:
Et HR-team innså at 80% av fjorårets hendelser skjedde på reiser som var bestilt utenfor den godkjente plattformen. Oppdaterte retningslinjer og bedre opplæring av de reisende fulgte.

Profftips:
Fastsett en regelmessig gjennomgangskadence; hvert kvartal er et godt utgangspunkt.

ISO 31030 Sjekkliste for reiserisikoprosesser

Her er en forenklet sjekkliste basert på standarden:

Avsluttende tanker: Alt henger sammen

Hver komponent i ISO 31030 bygger på den foregående.

Det er ikke bare en risiko-"policy" - det er en reiserisikoprosesssom er utformet for å utvikle seg i takt med organisasjonen, medarbeiderne og verden rundt dem.

Og det beste av alt? Du trenger ikke å begynne helt fra bunnen av.

Selskaper som Sitata tilbyr sanntidsvarsler, sikkerhetssjekkinger og responstjenester som passer perfekt til strukturen i ISO 31030.

Trenger du hjelp med å gjøre ISO 31030 klar?
La oss snakke om risikoprosessen din.