W dzisiejszym świecie bezpieczeństwo i ochrona są kluczowymi elementami naszego codziennego życia i musimy wziąć odpowiedzialność za własną ochronę. Niezależnie od tego, czy podróżujemy, uczestniczymy w wydarzeniach publicznych, czy po prostu prowadzimy normalne życie, świadomość potencjalnych zagrożeń i podejmowanie wymaganych kroków może pomóc nam zachować bezpieczeństwo. Dlatego cieszymy się, że mogliśmy porozmawiać z Kim Marsh, właścicielką Marsh LLC, o tym, jak możemy lepiej chronić siebie i nasze społeczności.

Kim Marsh poświęciła swoją karierę branży bezpieczeństwa i ochrony, z ponad 40-letnim doświadczeniem w tej dziedzinie. Jest właścicielką firmy Marsh, LLC, zajmującej się doradztwem w zakresie bezpieczeństwa. W tej roli ściśle współpracuje z klientami, dostawcami i integratorami, aby zapewnić kompleksowe programy i rozwiązania w zakresie aktywnych zagrożeń.

1. Opisz swoją dotychczasową drogę w branży bezpieczeństwa i ochrony. Kiedy zacząłeś?
   • Zacząłem pracę w branży ochroniarskiej w 1978 roku, jako tymczasowy nastolatek przed pójściem na studia. Zaczynałem w małej, rodzinnej firmie alarmowej, która zajmowała się instalacjami, a ja byłem w stacji monitorowania. Monitorowałem alarmy, wysyłałem alarmy, zarządzałem kontraktami i należnościami, zarządzałem zobowiązaniami, projektowałem i sprzedawałem systemy, uczyłem się zarządzania projektami, zamawiania części, robiłem prawie wszystko. Zabawne, instalowałem systemy alarmowe w stajniach dla koni i zostałem poproszony o powstrzymanie dzikich owiec przed przekraczaniem linii stanowych z Nevady do sąsiednich stanów. Byłem w stanie współpracować z klientami w Polsce, Szkocji i Australii - wszystko to podczas jednej rozmowy telefonicznej w celu koordynacji projektów. Mając ponad 40 lat w branży zabezpieczeń elektronicznych, stałem się bezrobotny podczas COVID. Jestem bardzo szczęśliwy, że mogę pracować w branży bezpieczeństwa fizycznego, wspierając taktycznie wyszkolonych ratowników. Nadal uczę się fizycznej strony biznesu, ale jestem w stanie wspierać moich partnerów spostrzeżeniami na temat strony elektronicznej i jest to korzystne dla nas wszystkich.
     
2. Czy możesz podać przykład sytuacji, w której musiałeś poradzić sobie z kryzysem bezpieczeństwa i jak go złagodziłeś?
   • Szczerze mówiąc, miałem dużo szczęścia i nie miałem żadnego problemu, którym musiałbym osobiście zarządzać. Mam "umysł inżyniera" i patrzę na sytuacje po ich wystąpieniu, aby zobaczyć, co można było zrobić inaczej, aby zmienić wynik. Nie jestem ekspertem od taktycznego reagowania czy bezpieczeństwa fizycznego. Patrzę na rzeczy nieco inaczej niż te osoby. Uczyłem się od wielu bystrych osób zajmujących się bezpieczeństwem fizycznym, aby zrozumieć, skąd pochodzą ich szkolenia i perspektywy, a następnie wnoszę swoje przemyślenia "codziennych ludzi", aby lepiej doskonalić nasze programy szkoleniowe i rozmowy. Chcę sprawić, by "bezpieczeństwo" stało się bardziej komfortową koncepcją dla ogółu społeczeństwa, tak aby wzięli w nim udział i przejęli odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo.
     
3. Przemoc z użyciem broni palnej jest jednym z głównych współczesnych problemów. Jakie będzie Twoje podejście do tego problemu?
   • Uważam, że musimy zacząć od prewencji. Musimy mieć możliwość zgłaszania problemów związanych z bezpieczeństwem i wiedzieć, że zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez osoby, które mogą coś zmienić, i ponosić za nie odpowiedzialność. Współpracuję z firmą, której oprogramowanie przyjmuje zgłoszenie i kieruje je do jednostki lub agencji (wewnętrznej - HR, kierownictwo, dział prawny itp. / zewnętrznej - służby socjalne, wsparcie religijne, organy ścigania itp.), aby mogli wkroczyć i przerwać cykl, zanim dojdzie do incydentu. Obejmuje również "historię", dzięki czemu nikt w "wiosce" zainteresowanych stron nie pozostaje bez pełnego obrazu osoby, której dotyczy - pozwala to na lepsze podejmowanie decyzji przez grupę. Spójrzmy na strzelaninę w Marjory Stoneman Douglass - tak wiele interakcji ze służbami zdrowia psychicznego i innymi, ale nikt nie wiedział o innych interakcjach. Gdyby więcej osób miało pełny obraz strzelca, podjęto by inną decyzję dotyczącą sposobu postępowania z nim.
   • Oprócz zapobiegania i raportowania, wierzę w zmianę kultury - codzienne osoby biorące większą odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo i świadomość bezpieczeństwa. Tak, może to wymagać edukacji i coachingu, ale gdy codzienna osoba rozpozna zagrożenie, może podjąć działania, zgłaszając obawy lub mentorując, aby wszyscy ludzie byli zaangażowani w bezpieczeństwo i ochronę - tworząc Security Sentinels, co jest mnożnikiem siły dla zespołu bezpieczeństwa.  
   • Oczywiście zawsze będziemy potrzebować wyszkolonego zespołu reagowania - personel na miejscu jest prawdziwym pierwszym reagującym w sytuacji aktywnego zagrożenia. Jeśli ci ratownicy spełniają wymagania szkoleniowe i certyfikacyjne, zamiast nosić broń przy sobie, potrzebują bezpiecznego sposobu przechowywania tej broni (śmiercionośnej lub nieśmiercionośnej). W tym miejscu do gry wkracza produkt Grav IT, A.S.R.S. - Active Shooter Response System. Narzędzie do samoobrony jest przechowywane w skarbcu o wysokim poziomie bezpieczeństwa i podwójnym uwierzytelnianiu (zarejestrowany prox i odcisk palca). Po uzyskaniu dostępu skarbiec automatycznie wysyła powiadomienie do zarejestrowanych osób reagujących. Każda osoba uzyskująca dostęp do skarbca zostanie przeszkolona przez organy ścigania i będzie znana służbom ratowniczym. Jest to plan zespołowy, oparty na NFPA3000, standardzie reagowania na aktywne strzelanie / wrogie zdarzenia, wydanym po raz pierwszy w 2018 roku przez NFPA wraz z aktualizacjami. 
   • Wtedy ma sens wprowadzenie innych technologii elektronicznych - kontrola dostępu będzie używana "zgodnie z przeznaczeniem" zamiast wyłączania funkcji, ponieważ są one uciążliwe (lub nie można ich ominąć za pomocą kamieni, aby podeprzeć drzwi dla wygody). Systemy wideo mogą wejść do gry z ich najnowszą technologią, zamiast być używane jako narzędzia kryminalistyczne.
   • Oczywiście metoda ta musi pasować do kultury bezpieczeństwa i ochrony obiektu, w którym jest stosowana. Zaangażowanie musi istnieć od samej góry, aż po szeregi pracowników. Jeśli nie ma zaangażowania, bezpieczeństwo staje się niewygodne, a status quo nie ulega zmianie.

4. Jaką rolę odgrywa technologia w planie bezpieczeństwa i ochrony?
   • Technologia pojawia się po stworzeniu kultury bezpieczeństwa i ochrony. Jak wspomniano powyżej, jeśli nikt nie zamierza przestrzegać zasad bezpieczeństwa i ochrony, technologia staje się niewygodna z powodu "fałszywych alarmów" (które tak naprawdę nie są fałszywe, prawda?), a technologia przestaje być w pełni wykorzystywana. Gdy kultura bezpieczeństwa i ochrony obejmuje wyjaśnienie "dlaczego" drzwi nie mogą być otwarte itp., a ludzie przestrzegają protokołów, technologia jest integralną częścią planu. 
     
5. Co znajduje się na liście kontrolnej dotyczącej bezpieczeństwa podczas podróży?
   • Kiedy podróżuję, chcę czuć się komfortowo w otoczeniu, do którego zmierzam. Jako kobieta staram się upewnić, że znam trasy i staram się wziąć pod uwagę obszary, przez które może mnie prowadzić trasa i odpowiednio ją zaplanować. Unikam noszenia dużej ilości biżuterii i zabezpieczam gotówkę oraz karty kredytowe. Trzymam torebkę zapiętą na zamek i blisko siebie. Nie piję i jestem świadoma, by nie przyjmować napojów od nieznajomych. Idąc do wynajętego samochodu, zawsze mam kluczyki w ręku, zamiast grzebać w torebce (noszę ze sobą karabińczyk, aby przypiąć je do torebki, dzięki czemu mogę je łatwo zlokalizować!) i dzielę się swoimi planami z mężem i / lub współpracownikami, aby ktoś wiedział, gdzie mam być i kiedy. I często się melduję.
     
6. Wierzę, że żyjemy w czasach przeładowania informacjami. Jak nadążyć za najnowszymi informacjami?
   • To świetne pytanie i masz rację, tyle informacji! Staram się być na bieżąco, ale wiem też, że muszę odciąć się od technologii i nadmiaru wiadomości. Staram się wyłączać w weekendy, w tym ograniczać media społecznościowe. Selektywnie wybieram źródła, z których czerpię aktualizacje i wiadomości technologiczne, szukając danych w zaufanych źródłach i unikając szumu i szumu z niewiarygodnych źródeł. Wiem, że muszę przeprowadzić badania, zanim podzielę się produktami i usługami z moją siecią. Nie chodzi tylko o moją reputację, ale także o reputację mojej firmy!
     
7. Jakie są Twoje przemyślenia na temat roli organizacji/zakładów pracy w utrzymaniu ich obowiązków w zakresie opieki nad pracownikami?
   • Obowiązek zachowania ostrożności musi być brany pod uwagę przy każdy obiekt, publiczny i prywatny. Jak wiadomo, obowiązkiem organizacji (i ludzi) jest podjęcie wszelkich "uzasadnionych środków niezbędnych do zapobiegania działaniom, które mogłyby spowodować szkody dla innych osób i/lub ich mienia". Niedawno widzieliśmy pierwszy pozew $27B złożony przez osoby, które przeżyły strzelaninę w Uvalde, przeciwko okręgowi szkolnemu, organom ścigania i innym. Uważam, że organizacje i miejsca pracy powinny nadstawić uszu i przyjrzeć się bliżej swoim planom bezpieczeństwa i ochrony - nie jestem pewien, jak długo firmy ubezpieczeniowe będą akceptować połowiczny plan bezpieczeństwa, który zostanie napisany i odłożony na półkę, aby nigdy więcej do niego nie zajrzeć. Menedżerowie ds. bezpieczeństwa będą musieli pokazać szkolenia (nie tylko pokazując oryginalne wideo FBI "Uciekaj, ukryj się, walcz") uczące pracowników kultury bezpieczeństwa i ochrony. 
     
8. Natknąłem się na #NeverLetItHappenHere w swoich postach w mediach społecznościowych. Czy możesz to rozwinąć?
   • #NeverLetItHappenHere jest moim okrzykiem bojowym- Wierzę, że ty, ja i wszyscy zwykli ludzie musimy przejąć inicjatywę i wziąć na siebie odpowiedzialność, aby być świadomymi naszego otoczenia, świadomymi innych ludzi i chętnymi do zgłaszania obaw. W każdym wywiadzie po strzelaninie słyszysz, jak ktoś mówi: "Nigdy nie myślałem, że to się tutaj wydarzy". Każdy z incydentów strzeleckich miał jakiś wskaźnik "czerwonej flagi" przed zdarzeniem. Jeśli weźmiemy odpowiedzialność za nasze bezpieczeństwo i ochronę, zgłosimy nasze obawy i będziemy mieć pewność, że zostaną podjęte działania, gdy to zgłosimy, możemy zmienić narrację. Musimy też szkolić się zgodnie z naszymi możliwościami. Nie każdy będzie wyszkolony taktycznie i zdolny do odebrania życia innej osobie. Ale wszyscy możemy i powinniśmy przejść szkolenie "strategiczne" - wiedzieć, jak się ukryć (nie pod biurkiem!), wiedzieć, jak uciekać (i gdzie!), wiedzieć, jak walczyć. I co najważniejsze, weź udział w zajęciach z resuscytacji krążeniowo-oddechowej, dowiedz się, jak korzystać z AED (i gdzie się znajdują!) oraz naucz się zatrzymywać krwawienie. Te umiejętności nie tylko pomogą ci w miejscu pracy, ale także w życiu pozasłużbowym. Wierzę, że te umiejętności ratują życie i czynią różnicę.
     
     

Kim, to była fascynująca sesja. Dziękuję za połączenie.

Kim jest zaszczycona, że została włączona do Program zapobiegania aktywnym strzelcom (ASPP)tworząc złoty standard programów zagrożeń dla planów bezpieczeństwa i ochrony naszych klientów.

Kim jest pasjonatką ratowania życia i jest zaangażowana w zapewnianie edukacji, współpracy i skierowań, aby pomóc instytucjom przygotować się i reagować na krytyczne incydenty. Jej rozległe doświadczenie w zakresie bezpieczeństwa elektronicznego i oddanie klientom sprawiają, że jest zaufanym partnerem w branży.