Forbes - Benefícios Extras em Seguros de Viagem

Christopher Elliott destacou a SITATA na Forbes ao descrever novos serviços oferecidos por seguros de viagem. Os alertas de viagem e o sistema de check-in de segurança da SITATA foram enfatizados.

Pedi a Adam St. John, CEO da Sitata, que me desse uma ideia de como esses benefícios se aplicam a viagens reais. Ele disse que empresas visionárias estão focadas em transformar o seguro “de uma simples reação a situações ruins após o fato, em um serviço que proativamente ajuda você a ter uma jornada mais tranquila e sem preocupações”.

St. John descreveu os esforços de sua empresa para mudar o seguro de viagem. A Sitata desenvolveu um serviço de alertas de viagem que usa uma combinação de inteligência artificial e uma equipe de analistas de risco que monitoram o mundo em busca de qualquer tipo de evento que possa representar uma ameaça ou interrupção para suas viagens.

“Por exemplo, quando Ovidio Guzman foi preso no México, uma onda de violência varreu o país”, ele diz. “Quando isso aconteceu, conseguimos detectar onde a violência estava ocorrendo e notificar todos os membros da Sitata para que pudessem se manter fora de perigo.”

A empresa também desenvolveu um serviço de assistência por chat “fácil” 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para todos os membros, que oferece uma maneira conveniente de receber ajuda de concierge para qualquer coisa, desde solicitações de remarcação até assistência de emergência em viagens.

“Nossos membros não precisam vasculhar as cláusulas da apólice para encontrar um número gratuito, apenas para descobrir as complexidades e a frustração de discar internacionalmente”, acrescenta St. John. “Em vez disso, estamos a alguns toques de distância e podemos responder rapidamente por chat ou mensagem de texto.”

Clique aqui para ler o artigo completo.