Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de fevereiro de 2023

Introdução

Sitata, Inc (“nós” ou “nosso”) opera o site https://www.sitata.com, a API e a aplicação móvel Sitata (doravante designados como o “Serviço”).

Esta página informa-o sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais quando utiliza o nosso Serviço e sobre as opções que tem em relação a esses dados.

Utilizamos os seus dados para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos utilizados têm o mesmo significado que nos nossos Termos e Condições.

Termos de privacidade adicionais podem aplicar-se se tiver adquirido um plano de proteção de viagem ou um produto de seguro que estabeleça termos e condições adicionais entre si, a Sitata e quaisquer subscritores, produtores, intermediários, administradores de sinistros e organizações de assistência em viagem.

Definições

Serviço - O Serviço refere-se ao site https://www.sitata.com, à API e à aplicação móvel Sitata operados pela Sitata, Inc.
Dados Pessoais - Dados Pessoais são dados sobre uma pessoa viva que pode ser identificada a partir desses dados (ou a partir desses dados e de outras informações que estejam na nossa posse ou que possam vir a estar).
Dados de Utilização - Dados de Utilização são dados recolhidos automaticamente, gerados pela utilização do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).
Cookies - Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel).
Responsável pelo Tratamento - O Responsável pelo Tratamento é a pessoa singular ou coletiva que (isoladamente ou em conjunto com outras pessoas) determina as finalidades e os meios do tratamento de quaisquer dados pessoais. Para efeitos desta Política de Privacidade, somos o Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais.
Subcontratantes (ou Prestadores de Serviços) - O Subcontratante (ou Prestador de Serviços) é qualquer pessoa singular ou coletiva que trata os dados em nome do Responsável pelo Tratamento. Podemos recorrer aos serviços de vários Prestadores de Serviços para tratar os seus dados de forma mais eficaz.
Titular dos Dados (ou Utilizador) - O Titular dos Dados é qualquer pessoa viva que utiliza o nosso Serviço e é sujeito de Dados Pessoais.

Recolha e utilização de informações

Recolhemos diferentes tipos de informações para diversos fins, de modo a fornecer-lhe e melhorar o nosso Serviço.

Tipos de dados recolhidos

Dados Pessoais

Ao utilizar o nosso Serviço, podemos solicitar que nos forneça determinadas informações pessoalmente identificáveis que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar (“Dados Pessoais”). As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, entre outras:

Endereço de e-mail
Nome e apelido
Número de telefone
Morada, Estado, Província, Código Postal, Cidade
Cookies e Dados de Utilização

Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para o contactar com newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Pode optar por não receber algumas ou todas estas comunicações seguindo o link de cancelamento de subscrição ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que lhe enviemos, ou contactando-nos.

Dados de Utilização

Também podemos recolher informações que o seu navegador envia sempre que visita o nosso Serviço ou quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel (“Dados de Utilização”).

Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de protocolo da Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), o tipo de navegador, a versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a data e hora da sua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Quando acede ao Serviço com um dispositivo móvel, estes Dados de Utilização podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o ID único do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que utiliza, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Dados de localização

Podemos utilizar e armazenar informações sobre a sua localização se nos der permissão para tal (“Dados de localização”). Utilizamos estes dados para fornecer funcionalidades do nosso Serviço, para melhorar e personalizar o nosso Serviço.

Pode ativar ou desativar os serviços de localização quando utiliza o nosso Serviço a qualquer momento através das definições do seu dispositivo.

Rastreamento e Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorizar a atividade no nosso Serviço e reter determinadas informações.

Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. Outras tecnologias de rastreamento também são utilizadas, como beacons, tags e scripts, para recolher e monitorizar informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço.

Pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que utilizamos:

Cookies de Sessão - Utilizamos Cookies de Sessão para operar o nosso Serviço.
Cookies de Preferência - Utilizamos Cookies de Preferência para lembrar as suas preferências e várias definições.
Cookies de Segurança - Utilizamos Cookies de Segurança para fins de segurança.

Utilização dos dados

Sitata, Inc utiliza os dados recolhidos para diversos fins:

Para fornecer e manter o nosso Serviço
Para o notificar sobre alterações ao nosso Serviço
Para lhe permitir participar nas funcionalidades interativas do nosso Serviço quando optar por fazê-lo
Para fornecer apoio ao cliente
Para recolher análises ou informações valiosas para melhorar o nosso Serviço
Para monitorizar a utilização do nosso Serviço
Para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos
Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já adquiriu ou sobre os quais se informou, salvo se tiver optado por não receber tais informações

Se é oriundo do Espaço Económico Europeu (EEA), a base jurídica da Sitata, Inc para a recolha e utilização das informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que recolhemos e do contexto específico em que os recolhemos.

Sitata, Inc pode tratar os seus Dados Pessoais porque:

Precisamos de executar um contrato consigo
Deu-nos permissão para o fazer
O tratamento é do nosso interesse legítimo e não prevalece sobre os seus direitos
Para fins de processamento de pagamentos
Para cumprir a lei

Conservação de dados

Sitata, Inc conservará os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Conservaremos e utilizaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

Sitata, Inc também conservará os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente conservados por um período mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou quando estamos legalmente obrigados a conservar estes dados por períodos mais longos.

Transferência de dados

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

Tenha em atenção que transferimos dados, incluindo Dados Pessoais, para os Países Baixos e os armazenamos lá.

O seu consentimento a esta Política de Privacidade seguido do envio de tais informações representa o seu acordo com essa transferência.

Sitata, Inc tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou um país a menos que existam controlos adequados, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de dados

Transação comercial

Se Sitata, Inc estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Notificá-lo-emos antes de os seus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Divulgação para aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, Sitata, Inc pode ser obrigada a divulgar os seus Dados Pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Requisitos legais

Sitata, Inc pode divulgar os seus Dados Pessoais na convicção de boa-fé de que tal ação é necessária para:

Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou a propriedade da Sitata, Inc
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em relação ao Serviço
Proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público
Proteger contra responsabilidade legal

Segurança dos dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

A nossa política sobre sinais “Não Rastrear” ao abrigo do California Online Protection Act (CalOPPA)

“Não Rastrear” é uma preferência que pode definir no seu navegador web para informar os sites de que não deseja ser rastreado.

Pode ativar ou desativar “Não Rastrear” visitando a página de Preferências ou Definições do seu navegador web. Não suportamos oficialmente “Não Rastrear” (“DNT”).

Se é residente no Espaço Económico Europeu (EEA), tem determinados direitos de proteção de dados. Sitata, Inc esforça-se por tomar medidas razoáveis para lhe permitir corrigir, alterar, eliminar ou limitar a utilização dos seus Dados Pessoais.

Se deseja ser informado sobre os Dados Pessoais que detemos sobre si e se deseja que sejam removidos dos nossos sistemas, contacte-nos.

Em determinadas circunstâncias, tem os seguintes direitos de proteção de dados:

O direito de aceder, atualizar ou eliminar as informações que detemos sobre si - Sempre que possível, pode aceder, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais diretamente na secção de definições da sua conta. Se não conseguir realizar estas ações sozinho, contacte-nos para o assistir.
O direito de retificação - Tem o direito de que as suas informações sejam retificadas se forem inexatas ou incompletas.
O direito de oposição - Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais.
O direito de restrição - Tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento das suas informações pessoais.
O direito à portabilidade dos dados - Tem o direito de receber uma cópia das informações que detemos sobre si num formato estruturado, legível por máquina e de uso comum.
O direito de retirar o consentimento - Tem também o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento quando Sitata, Inc se baseou no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais.

Tenha em atenção que podemos solicitar que verifique a sua identidade antes de responder a tais pedidos.

Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a nossa recolha e utilização dos seus Dados Pessoais. Para mais informações, contacte a sua autoridade local de proteção de dados no Espaço Económico Europeu (EEA).

Prestadores de serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso Serviço (“Prestadores de serviços”), fornecer o Serviço em nosso nome, realizar serviços relacionados com o Serviço ou ajudar-nos a analisar como o nosso Serviço é utilizado.

Estes terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou utilizá-los para qualquer outro fim.

Análise

Podemos utilizar Prestadores de serviços terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço.

Google Analytics - Google Analytics é um serviço de análise web oferecido pela Google que rastreia e reporta o tráfego de sites. A Google utiliza os dados recolhidos para rastrear e monitorizar a utilização do nosso Serviço. Estes dados são partilhados com outros serviços da Google. A Google pode utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede publicitária. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página de Privacidade e Termos da Google: https://policies.google.com/privacy

Remarketing comportamental

Sitata, Inc utiliza serviços de remarketing para lhe fazer publicidade em sites de terceiros após ter visitado o nosso Serviço. Nós e os nossos fornecedores terceiros utilizamos cookies para informar, otimizar e veicular anúncios com base nas suas visitas anteriores ao nosso Serviço.

Google Ads (AdWords) - O serviço de remarketing Google Ads (AdWords) é fornecido pela Google Inc. Pode desativar o Google Analytics para publicidade de exibição e personalizar os anúncios da Rede de Display da Google visitando a página de definições do Google Ads: http://www.google.com/settings/ads. A Google também recomenda a instalação do suplemento do navegador para desativação do Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para o seu navegador web. O suplemento do navegador para desativação do Google Analytics oferece aos visitantes a capacidade de impedir que os seus dados sejam recolhidos e utilizados pelo Google Analytics. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, visite a página de Privacidade e Termos da Google: https://policies.google.com/privacy

Pagamentos

Podemos oferecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, utilizamos serviços de terceiros para o processamento de pagamentos (por exemplo, processadores de pagamentos).

Não armazenamos nem recolhemos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceiros, cuja utilização das suas informações pessoais é regida pela respetiva Política de Privacidade. Estes processadores de pagamento cumprem os padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, geridos pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseamento seguro das informações de pagamento.

Os processadores de pagamento com quem trabalhamos são:

Apple Store In-App Payments - A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.apple.com/legal/privacy/
Google Play In-App Payments - A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://www.google.com/policies/privacy/
Stripe - A sua Política de Privacidade pode ser consultada em https://stripe.com/us/privacy

Ligações para outros sites

O nosso Serviço pode conter ligações para outros sites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos qualquer controlo sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros e não assumimos qualquer responsabilidade a esse respeito.

Privacidade das crianças

O nosso Serviço não se dirige a menores de 18 anos (“Crianças”).

Não recolhemos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de menores de 18 anos. Se é pai, mãe ou tutor e tem conhecimento de que o seu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento parental, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informá-lo-emos por e-mail e/ou através de um aviso destacado no nosso Serviço, antes de a alteração entrar em vigor, e atualizaremos a “data de entrada em vigor” no topo desta Política de Privacidade.

Aconselha-se a rever periodicamente esta Política de Privacidade para tomar conhecimento de quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos.