Termos de Serviço

Estes Termos e Condições (“Termos”, “Termos e Condições”) regem o seu relacionamento com o site https://www.sitata.com e o aplicativo móvel Sitata (o “Serviço”) operado pela Sitata Inc (“nós”, “nos” ou “nosso”).

Por favor, leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de usar nosso site e aplicativo móvel Sitata (o “Serviço”).

Seu acesso e uso do Serviço é baseado na sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que acessam ou usam o Serviço.

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em estar vinculado a estes Termos e aceita todas as consequências legais. Se você não concordar com estes termos e condições, no todo ou em parte, por favor não use o Serviço.

Estes Termos e Condições são adicionais a quaisquer outros acordos que você estabeleceu através da compra de planos de proteção de viagem ou produtos e serviços de seguros, e não os afetam, alteram ou modificam. Esses outros acordos estabelecem termos e condições adicionais entre você, a Sitata e quaisquer seguradoras, produtores, intermediários, administradores de sinistros e organizações de assistência em viagem.

Compras

Se você deseja adquirir qualquer produto ou serviço disponível através do Serviço (“Compra”), pode ser solicitado a fornecer certas informações relevantes para sua Compra, incluindo, sem limitação, o número do seu cartão de crédito, a data de validade do seu cartão de crédito, seu endereço de cobrança e suas informações de envio.

Você declara e garante que: (i) tem o direito legal de usar qualquer cartão(ões) de crédito ou outro(s) método(s) de pagamento em conexão com qualquer Compra; e que (ii) as informações que você nos fornece são verdadeiras, corretas e completas.

Ao enviar tais informações, você nos concede o direito de fornecer as informações a terceiros para fins de facilitar a conclusão das Compras.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar seu pedido a qualquer momento por certas razões, incluindo, mas não limitado a: disponibilidade do produto ou serviço, erros na descrição ou preço do produto ou serviço, erro em seu pedido ou outras razões.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar seu pedido se houver suspeita de fraude ou transação não autorizada ou ilegal. Não seremos responsabilizados por qualquer falha na conclusão da Compra, ou por qualquer perda ou dano resultante para você.

Disponibilidade, erros e imprecisões

Para fornecer um serviço excepcional e precisão, atualizamos regularmente os produtos e serviços no Serviço.

Não podemos e não garantimos a precisão ou completude de qualquer informação, incluindo preços, imagens de produtos, especificações, disponibilidade e serviços. Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar informações e de corrigir erros, imprecisões ou omissões a qualquer momento sem aviso prévio.

Apesar de nossos melhores esforços, os produtos ou serviços disponíveis em nosso Serviço podem ter um erro de preço, ser descritos de forma imprecisa ou estar indisponíveis.

Podemos experimentar atrasos na atualização de informações no Serviço e em nossa publicidade em outros sites.

Concursos, sorteios e promoções

Quaisquer concursos, sorteios ou outras promoções (coletivamente, “Promoções”) disponibilizados através do Serviço podem ser regidos por regras separadas destes Termos. Se você participar de quaisquer Promoções, por favor revise as regras aplicáveis, bem como nossa Política de Privacidade. Se as regras de uma Promoção conflitarem com estes Termos, as regras da Promoção se aplicarão.

As Promoções podem estar disponíveis por tempo limitado.

Assinaturas

Algumas partes do Serviço são cobradas com base em assinatura (“Assinatura(s)”). Você será cobrado antecipadamente, o que também pode ser de forma recorrente e periódica (“Ciclo de Cobrança”). Os ciclos de cobrança são definidos em duração fixa, diária ou anual, dependendo do tipo de plano de assinatura selecionado ao adquirir uma Assinatura.

Ao final de cada Ciclo de Cobrança, sua Assinatura pode ser renovada automaticamente nas mesmas condições, a menos que você a cancele ou a Sitata Inc a cancele. Você pode cancelar a renovação da sua Assinatura através da sua página de gerenciamento de conta online ou entrando em contato com a equipe de suporte ao cliente da Sitata Inc.

Um método de pagamento válido, como seu cartão de crédito, é necessário para processar o pagamento da sua Assinatura. Você deve fornecer à Sitata Inc informações de cobrança precisas e completas, que podem incluir nome completo, endereço, estado, código postal, número de telefone e informações de método de pagamento válido. Ao enviar tais informações de pagamento, você automaticamente autoriza a Sitata Inc a cobrar todas as taxas de Assinatura incorridas através da sua conta em tais instrumentos de pagamento.

Caso a cobrança automática não ocorra por qualquer motivo, a Sitata Inc emitirá uma fatura eletrônica indicando que você deve proceder manualmente, dentro de um determinado prazo, com o pagamento integral correspondente ao período de cobrança indicado na fatura.

Alterações de taxas

A Sitata Inc, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, pode modificar as taxas de Assinatura. Qualquer alteração de taxa de Assinatura se tornará efetiva ao final do Ciclo de Cobrança vigente.

A Sitata Inc fornecerá um aviso prévio razoável de qualquer alteração nas taxas de Assinatura para dar a oportunidade de encerrar sua Assinatura antes que tal alteração se torne efetiva.

Seu uso continuado do Serviço após a alteração da taxa de Assinatura entrar em vigor constitui sua concordância em pagar o valor modificado da taxa de Assinatura.

A Sitata reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, nossos Serviços (ou qualquer parte deles) com ou sem aviso.

A Sitata não será responsável perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação dos serviços.

Reembolsos

Alguns Planos de Proteção de Viagem e Assinaturas podem oferecer um “período de análise gratuito” que define os termos de reembolso. Por favor, verifique os termos do seu plano para detalhes exatos.

Exceto quando exigido por lei, outras taxas pagas de Assinatura ou Plano de Proteção de Viagem não são reembolsáveis.

Uma taxa de cancelamento de 5% será aplicada se você cancelar uma consulta agendada com mais de 48 horas de antecedência. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência ou não comparecimento à consulta agendada não serão reembolsados.

Conteúdo

Nosso Serviço permite que você publique, vincule, armazene, compartilhe e de outra forma disponibilize certas informações, textos, gráficos, vídeos ou outro material (“Conteúdo”). Você é responsável pelo Conteúdo que publica no Serviço, incluindo sua legalidade, confiabilidade e adequação.

Ao publicar Conteúdo no Serviço, você nos concede o direito e a licença de usar, modificar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir e distribuir tal Conteúdo no e através do Serviço. Você mantém todos os seus direitos sobre qualquer Conteúdo que enviar, publicar ou exibir no ou através do Serviço e é responsável por proteger esses direitos. Você concorda que esta licença inclui o direito de disponibilizar seu Conteúdo a outros usuários do Serviço, que também podem usar seu Conteúdo de acordo com estes Termos.

Você declara e garante que: (i) o Conteúdo é seu (você é o proprietário) ou você tem o direito de usá-lo e nos conceder os direitos e a licença previstos nestes Termos, e (ii) a publicação do seu Conteúdo no ou através do Serviço não viola direitos de privacidade, direitos de publicidade, direitos autorais, direitos contratuais ou quaisquer outros direitos de qualquer pessoa.

Reservamo-nos todos os direitos de bloquear ou remover comunicações ou materiais que determinemos ser: (a) abusivos, difamatórios ou obscenos; (b) fraudulentos, enganosos ou enganadores; (c) em violação de direitos autorais, marca registrada ou outro direito de propriedade intelectual de terceiros; ou (d) ofensivos ou de outra forma inaceitáveis a nosso exclusivo critério.

Você reconhece que, ao fornecer a capacidade de visualizar e distribuir conteúdo gerado por usuários no Serviço, estamos meramente atuando como um canal passivo para tal distribuição e não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade relacionada a quaisquer conteúdos ou atividades no Serviço.

Contas

Ao criar uma conta conosco, você deve nos fornecer informações precisas, completas e atualizadas em todos os momentos. O não cumprimento constitui uma violação dos Termos, que pode resultar no encerramento imediato da sua conta em nosso Serviço.

Você é responsável por proteger a senha que usa para acessar o Serviço e por quaisquer atividades ou ações sob sua senha, seja sua senha com nosso Serviço ou um serviço de terceiros.

Você concorda em não divulgar sua senha a terceiros. Você deve nos notificar imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado da sua conta.

Você não pode usar como nome de usuário o nome de outra pessoa ou entidade que não esteja legalmente disponível para uso, um nome ou marca registrada que esteja sujeito a direitos de outra pessoa ou entidade sem autorização apropriada, ou um nome que seja de outra forma ofensivo, vulgar ou obsceno.

Você deve ser um humano. Contas registradas por software (“robôs”, “bots”) ou outros métodos automatizados não são permitidas. Você é responsável por toda atividade que ocorre sob sua conta (mesmo quando a atividade é de outros que têm contas sob sua conta).

Abuso verbal, físico, escrito ou de outra natureza (incluindo ameaças de abuso ou retaliação) contra qualquer cliente, funcionário, membro ou dirigente da Sitata resultará no encerramento imediato da conta.

Política de direitos autorais

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. É nossa política responder a qualquer reclamação de que o Conteúdo publicado no Serviço infringe direitos autorais ou outra propriedade intelectual (“Infração”) de qualquer pessoa.

Se você é proprietário de direitos autorais, ou autorizado em nome de um, e acredita que a obra protegida foi copiada de forma a constituir infração de direitos autorais através do Serviço, deve enviar sua notificação por escrito ao endereço de e-mail fornecido com o assunto “Infração de Direitos Autorais” e incluir uma descrição detalhada da alegada Infração.

Você pode ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários advocatícios) por declarar falsamente que qualquer Conteúdo infringe seus direitos autorais.

Propriedade intelectual

O Serviço e todo o conteúdo, incluindo, mas não limitado a texto, imagens, gráficos ou código, são propriedade da Sitata Inc e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas, bancos de dados e outros direitos de propriedade intelectual. Você pode exibir e copiar, baixar ou imprimir partes do material das diferentes áreas do Serviço apenas para seu uso pessoal não comercial, ou para fazer um pedido com a Sitata Inc. Qualquer outro uso é estritamente proibido e pode violar direitos autorais, marcas registradas e outras leis. Estes Termos não concedem licença para usar qualquer marca registrada da Sitata Inc ou suas afiliadas. Você também concorda em não usar, alterar ou excluir quaisquer avisos de propriedade de materiais baixados do Serviço.

Links para outros sites

O Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Sitata Inc.

A Sitata Inc não tem controle e não assume responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Você reconhece e concorda que a Sitata Inc não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou alegados por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de tais sites ou serviços.

Aconselhamos fortemente que você leia os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros que você visitar.

Assistência em viagem

A Sitata permite que clínicas de medicina de viagem, profissionais médicos, empresas de orientação médica e profissionais de viagem ofereçam recomendações, consultas e consultas a viajantes. As informações e recomendações criadas para um viajante usando a plataforma Sitata são o conselho ou opinião daquela entidade e não o conselho da Sitata. A Sitata não é responsável por nenhuma das recomendações que você recebe.

Você concorda que pode não ser possível ter uma relação médico-paciente com o profissional médico devido a restrições regulatórias de alguns locais. Você também concorda que quaisquer custos associados mostrados para uma consulta médica são apenas para a consulta, salvo indicação em contrário. Dependendo do tipo de consulta que você agendar, você pode ser responsável por quaisquer cobranças adicionais por medicamentos, exames laboratoriais, dados telefônicos ou quaisquer outras cobranças que possa incorrer como resultado do uso do serviço.

As informações e recomendações fornecidas pela Sitata são apenas para fins educacionais e não se destinam a substituir o aconselhamento médico do seu profissional de saúde. Encorajamos e aconselhamos que você procure aconselhamento médico profissional antes de iniciar suas viagens, pois seu profissional de saúde conhece seu histórico médico e está ciente de quaisquer condições médicas que contradiriam os conselhos fornecidos pela Sitata. Em todos os casos, o conselho do seu profissional de saúde pessoal deve ter precedência sobre qualquer informação fornecida pela Sitata. Nada que você possa ler em nossos Serviços ou que seja fornecido pela Sitata deve ser interpretado como informação diagnóstica ou aconselhamento médico.

A disponibilidade, qualidade, resultados ou efeitos de qualquer tratamento médico, exame laboratorial, assistência em viagem de qualquer tipo, hospitalização, transporte ou sua falha em obter qualquer um dos itens acima não é responsabilidade da Sitata nem de qualquer empresa ou agência que presta serviços em seu nome.

Rescisão

Podemos rescindir ou suspender o acesso ao nosso Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar os Termos.

Todas as disposições dos Termos sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia, indenização e limitações de responsabilidade.

Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente. Se desejar encerrar sua conta, pode simplesmente deixar de usar o Serviço.

Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Sitata Inc, seus diretores, oficiais, representantes, funcionários, contratados, licenciadores, licenciados, fornecedores e agentes de e contra quaisquer reclamações, perdas, danos, obrigações, custos, ações ou demandas.

Estes incluem, mas não se limitam a: (a) honorários legais e contábeis resultantes do seu uso do Serviço; (b) sua violação de qualquer destes Termos; (c) qualquer coisa que você publicar ou carregar no Serviço; e (d) qualquer atividade relacionada à sua conta. Isso inclui qualquer conduta negligente ou ilegal por você, qualquer pessoa ou entidade que acesse o Serviço usando sua conta, independentemente de tal acesso ter sido obtido por meios fraudulentos ou ilegais.

Limitação de responsabilidade

A Sitata Inc, seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados não serão responsáveis por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, incidental, especial, consequencial ou punitivo, incluindo sem limitação, perda econômica, perda ou dano a mídia eletrônica ou dados, fundo de comércio ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso ou uso do Serviço; (ii) sua incapacidade de acessar ou usar o Serviço; (iii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no ou relacionado ao Serviço; (iv) qualquer conteúdo obtido do ou através do Serviço; e (v) o acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo, seja baseado em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra reivindicação legal, independentemente de termos sido informados da possibilidade de tal dano, e mesmo que um recurso aqui estabelecido tenha falhado em seu propósito essencial.

Nenhum conselho ou informação, oral ou escrito, obtido por você da Sitata ou através dos serviços criará qualquer garantia não expressamente declarada nestes Termos.

A Sitata não declara nem garante que: (1) seu uso dos Serviços atenderá seus requisitos; (2) seu uso dos Serviços será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros; ou (3) qualquer informação obtida por você como resultado do uso destes Serviços será precisa ou confiável.

A Sitata não faz representações sobre a adequação das informações, software, produtos e Serviços para qualquer finalidade, e a inclusão ou oferta de quaisquer produtos ou serviços dentro de nossos Serviços não constitui qualquer endosso ou recomendação de tais produtos ou serviços pela Sitata. Todas essas informações, software, produtos e serviços são fornecidos “como estão” sem garantia de qualquer tipo. A Sitata por meio deste renuncia a todas as garantias e condições com relação a essas informações, software, produtos e serviços, incluindo todas as garantias e condições implícitas de comercialização, adequação a um propósito particular, título e não violação.

A Sitata não é responsável por quaisquer lesões pessoais, morte, danos à propriedade ou outros danos ou despesas resultantes do uso de seus Serviços. Em nenhum caso a Sitata será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, punitivos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes de, ou de qualquer forma conectados com, seu acesso, exibição ou uso de seus Serviços ou com o atraso ou incapacidade de acessar, exibir ou usar seus Serviços (incluindo, mas não limitado a, sua confiança em opiniões que aparecem nos Serviços da Sitata; quaisquer vírus de computador, informações, software, sites vinculados, produtos e serviços obtidos através dos Serviços da Sitata; informações médicas ou relacionadas à saúde entregues a você através dos Serviços da Sitata; pontos de interesse e informações baseadas em localização; ou de outra forma decorrentes do acesso, exibição ou uso de nossos Serviços) seja baseado em teoria de negligência, contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva ou de outra forma, e mesmo que a Sitata tenha sido informada da possibilidade de tais danos.

Se, apesar da limitação acima, a Sitata for considerada responsável por qualquer perda ou dano que surja de ou esteja de qualquer forma conectado com qualquer uma das ocorrências descritas acima, a responsabilidade da Sitata em nenhum caso excederá as taxas de serviço que você pagou à Sitata em conexão com tal(is) transação(ões) dos Serviços da Sitata.

A limitação de responsabilidade reflete a alocação de risco entre as partes. As limitações especificadas nesta seção sobreviverão e se aplicarão mesmo que qualquer recurso limitado especificado nestes termos seja considerado como tendo falhado em seu propósito essencial. As limitações de responsabilidade fornecidas nestes termos são em benefício da Sitata.

Isenção de responsabilidade e não renúncia de direitos

A Sitata Inc não faz garantias, representações ou declarações de qualquer tipo em relação ao site e tecnologia associada. Quaisquer garantias, termos e condições supostamente aplicáveis são excluídos, na máxima extensão permitida por lei. Seu uso do Serviço é por sua conta e risco. O Serviço é fornecido “COMO ESTÁ” e “CONFORME DISPONÍVEL”. O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitado a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito particular, não violação ou curso de desempenho, exceto conforme previsto nas leis de qualquer província do Canada. Nesses casos, a lei provincial se aplicará na extensão necessária.

A Sitata Inc, suas subsidiárias, afiliadas e seus licenciadores não garantem que: a) o Serviço funcionará ininterruptamente, de forma segura ou estará disponível em qualquer momento ou local específico; b) quaisquer erros ou defeitos serão corrigidos; c) o Serviço está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais; ou d) os resultados do uso do Serviço atenderão seus requisitos.

Se você violar qualquer um destes Termos e a Sitata Inc optar por não agir imediatamente, ou optar por não agir de forma alguma, a Sitata Inc ainda terá direito a todos os direitos e recursos em qualquer data posterior, ou em qualquer outra situação em que você viole estes Termos. A Sitata Inc não renuncia a nenhum de seus direitos. A Sitata Inc não será responsável por qualquer suposta violação destes Termos causada por circunstâncias fora de seu controle. Uma pessoa que não é parte destes Termos não terá direitos de execução.

Você não pode ceder, sublicenciar ou de outra forma transferir quaisquer de seus direitos sob estes Termos.

Exclusões

Conforme estabelecido acima, algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, portanto as limitações acima podem não se aplicar a você. As leis provinciais do Canada podem se aplicar a certos produtos e serviços fornecidos.

Avisos de direitos autorais e marcas registradas

A Sitata não é responsável pelo conteúdo em sites operados por partes que não a Sitata. Sitata, Sitata.com e o logotipo da Sitata são marcas registradas ou marcas comerciais da Sitata no Canada, EUA e/ou outros países.

Você não pode duplicar, copiar ou reutilizar qualquer parte dos elementos HTML/CSS ou de design visual dos Serviços, ou software associado, sem permissão expressa por escrito.

Atividades proibidas

O conteúdo e as informações neste site e nos Serviços, bem como a infraestrutura usada para fornecer tal conteúdo e informações, são de nossa propriedade ou de nossos fornecedores e prestadores. Embora você possa fazer cópias limitadas de suas informações de viagem (e documentos relacionados) para viagem, você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar obras derivadas, transferir ou vender ou revender quaisquer informações, software, produtos ou serviços obtidos de nossos Serviços. Além disso, você concorda em não:

Usar nossos Serviços ou seu conteúdo para qualquer finalidade comercial sem autorização explícita da Sitata através de um tipo de Conta comercial.
Acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação de nossos Serviços usando qualquer robô, spider, scraper ou outros meios automatizados ou qualquer processo manual para qualquer finalidade sem nossa permissão expressa por escrito.
Violar as restrições em quaisquer cabeçalhos de exclusão de robôs dados por nossos Serviços ou contornar outras medidas empregadas para prevenir ou limitar o acesso aos nossos Serviços.
Tomar qualquer ação que imponha, ou possa impor, a nosso critério, uma carga ou uso irrazoável ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura.
“Enquadrar”, “espelhar” ou de outra forma incorporar qualquer parte de nossos Serviços ou seu conteúdo em qualquer outro site sem nossa autorização prévia por escrito.

Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados e aplicados de acordo com as leis da Província de Ontario e as leis do Canada, conforme aplicável.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as demais disposições destes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo integral entre nós em relação ao nosso Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores, orais ou de outra forma, em relação ao Serviço.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, faremos esforços razoáveis para fornecer pelo menos 30 dias de aviso antes que quaisquer novos termos entrem em vigor. O que constitui uma alteração material será determinado a nosso exclusivo critério.

Ao continuar a acessar ou usar nosso Serviço após essas revisões se tornarem efetivas, você concorda em estar vinculado aos termos revisados. Se você não concordar com os novos termos, no todo ou em parte, por favor pare de usar o site e o Serviço.

Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, por favor entre em contato conosco.

Referência do documento: AH-4684