Assumindo a Responsabilidade pela Sua Própria Segurança - Uma Entrevista com Kim Marsh

No mundo de hoje, a segurança é um componente crítico de nossas vidas diárias, e devemos assumir a responsabilidade por nossa própria proteção. Seja viajando, participando de eventos públicos ou simplesmente seguindo nossa rotina, estar ciente dos riscos potenciais e tomar as medidas necessárias pode nos ajudar a permanecer seguros. É por isso que estamos muito felizes em ter a oportunidade de conversar com Kim Marsh, proprietária da Marsh LLC, sobre como podemos nos proteger melhor e proteger nossas comunidades.

Kim Marsh dedicou sua carreira à indústria de segurança, com mais de 40 anos de experiência no setor. Ela é proprietária da Marsh, LLC, atuando em consultoria de segurança. Nessa função, trabalha em estreita colaboração com clientes, fornecedores e integradores para fornecer programas e soluções abrangentes contra ameaças ativas.

1. Descreva sua trajetória na indústria de segurança até agora. Quando você começou?

   • Comecei na indústria de segurança em 1978, era apenas um emprego temporário de adolescente antes da faculdade. Comecei em uma pequena empresa de alarmes familiar que fazia instalações, e eu trabalhava na central de monitoramento. Monitorei alarmes, despachei equipes para alarmes, gerenciei contratos e contas a receber, gerenciei contas a pagar, projetei e vendi sistemas, aprendi gerenciamento de projetos, pedidos de peças… basicamente fiz de tudo. É engraçado, já instalei sistemas de alarme em estábulos e fui solicitada a impedir que carneiros selvagens cruzassem as fronteiras estaduais de Nevada para estados vizinhos. Pude trabalhar com clientes na Polônia, Escócia, Austrália - todos na mesma chamada telefônica para coordenar projetos. Com mais de 40 anos na indústria de segurança eletrônica, fiquei desempregada durante a COVID. Estou muito feliz em estar trabalhando mais no lado da segurança física do setor, apoiando respondedores com treinamento tático. Ainda estou aprendendo o lado físico do negócio, mas consigo apoiar meus parceiros com insights sobre o lado eletrônico, e é uma situação vantajosa para todos nós.

2. Você pode dar um exemplo de um momento em que teve que lidar com uma crise de segurança e como a mitigou?

   • Honestamente, tive muita sorte e não tive um problema que precisei gerenciar pessoalmente. Tenho uma “mente de engenheira” e analiso situações depois que elas ocorrem para ver o que poderia ter sido feito de diferente para mudar o resultado. Não sou especialista em resposta tática ou segurança física. Vejo as coisas de forma um pouco diferente desses indivíduos. Tenho aprendido com muitos profissionais astutos de segurança física para entender de onde partem com seu treinamento e perspectivas, e então trago meus pensamentos de “pessoa comum” para aprimorar nossos programas de treinamento e conversas. Quero tornar o conceito de “segurança” mais confortável para o público em geral, para que eles participem e assumam a responsabilidade por sua própria segurança.

3. A Violência Armada é uma das principais questões contemporâneas. Qual seria sua abordagem para lidar com isso?

   • Acredito que precisamos começar com a Prevenção. Precisamos poder fazer uma denúncia de uma preocupação de segurança e saber que essa denúncia será tratada pelas pessoas que podem fazer a diferença e que terão responsabilidade. Trabalho com uma empresa cujo software recebe uma denúncia e a direciona à entidade ou agência apropriada (interna - RH, gerência, jurídico, etc. / externa - serviços sociais, apoio religioso, aplicação da lei, etc.) para que possam intervir e interromper o ciclo antes que um incidente ocorra. Ele também inclui um “histórico” para que ninguém na “vila” de partes interessadas fique sem uma imagem completa da pessoa preocupante - isso permite uma melhor tomada de decisão pelo grupo. Veja o tiroteio na Marjory Stoneman Douglass - tantas interações com serviços de saúde mental e outros, mas ninguém sabia das outras interações. Uma decisão diferente sobre como lidar com o atirador teria sido tomada se mais pessoas tivessem uma imagem completa dele.
   • Junto com a Prevenção e a denúncia, acredito em mudar a cultura – as pessoas comuns assumindo mais responsabilidade por sua própria segurança e consciência de segurança. Sim, isso pode exigir educação e orientação, mas uma vez que a pessoa comum reconhece o que é uma ameaça, ela pode agir denunciando a preocupação ou orientando para que todos embarquem na causa da segurança - criando Sentinelas de Segurança, que são um multiplicador de força para a equipe de segurança.
   • Claro, sempre precisaremos de uma equipe de resposta treinada - o pessoal no local são os verdadeiros primeiros respondedores em uma situação de ameaça ativa. Se esses respondedores atenderem aos requisitos de treinamento e certificação, em vez de carregar uma arma consigo, eles precisam de uma maneira segura de armazenar essas armas (sejam letais ou não letais). É aqui que o produto da Grav IT, o A.S.R.S. - Active Shooter Response System, entra em cena. A ferramenta de autodefesa é armazenada dentro do cofre de alta segurança, com autenticação dupla (proximidade cadastrada e impressão digital). Quando acessado, o cofre envia automaticamente uma notificação para os respondedores cadastrados. Qualquer indivíduo que acessar os cofres terá treinamento com a aplicação da lei e será conhecido pelos respondedores. É um Plano de Equipe, baseado na NFPA3000, a Norma para Resposta a Atiradores Ativos/Eventos Hostis, lançada pela primeira vez em 2018 pela NFPA com atualizações.
   • Então faz sentido trazer a outra tecnologia eletrônica - o controle de acesso será usado “como projetado”, em vez de ter recursos desativados porque são um incômodo (ou não contornados com pedras para escorar portas por conveniência). Os sistemas de vídeo podem entrar em ação com sua tecnologia mais recente, em vez de serem usados apenas como ferramentas forenses.
   • Claro, esse método precisa se adequar à cultura de segurança do local onde é praticado. Deve haver adesão desde o topo até a base. Se não houver comprometimento, a segurança se torna inconveniente e o status quo não muda.

4. Que papel a tecnologia desempenha em seu plano de segurança?

   • A tecnologia vem depois da criação da cultura de segurança. Como mencionado acima, se ninguém vai seguir a política de segurança, a tecnologia se torna inconveniente com “falsos alarmes” (que não são realmente falsos, não é?) e a tecnologia deixa de ser usada em todo o seu potencial. Quando a cultura de segurança inclui explicar o “porquê” uma porta não pode ser escorada, etc., e as pessoas seguem os protocolos, a tecnologia é uma parte integral do plano.

5. Quando você viaja, o que está na sua lista de verificação em relação à sua segurança?

   • Quando viajo, quero me sentir confortável com os arredores de onde vou. Como mulher, tento me certificar de que conheço as rotas e tento levar em consideração as áreas por onde essa rota pode me levar e planejar de acordo. Evito usar muitas joias e seguro meu dinheiro e cartões de crédito. E mantenho minha bolsa fechada e perto de mim. Não bebo e tenho consciência de não aceitar bebidas de estranhos. Ao ir para meu carro alugado, sempre tenho minhas chaves na mão em vez de fuçar na bolsa (carrego um mosquetão comigo para prendê-las dentro da bolsa para localizá-las facilmente!), e compartilho meus planos com meu marido e/ou colegas de trabalho, para que alguém saiba onde eu deveria estar e quando. E eu me comunico frequentemente.

6. Acredito que estamos vivendo na era da Sobrecarga de Informação. Como você se mantém atualizada com as informações mais recentes?

   • Essa é uma ótima pergunta e você está correto, tanta informação! Faço o meu melhor para me manter atualizada, mas também sei que preciso me afastar da sobrecarga de tecnologia e notícias. Tento me desligar nos finais de semana, incluindo limitar as redes sociais. Sou seletiva sobre as fontes de onde obtenho minhas atualizações e notícias de tecnologia, buscando dados de meus recursos confiáveis e evitando o sensacionalismo de fontes não confiáveis. Sei que preciso fazer minha pesquisa antes de compartilhar produtos e serviços com minha rede. Não é apenas minha reputação, mas a da minha empresa!

7. Quais são seus pensamentos sobre o papel das organizações/locais de trabalho em manter suas obrigações de dever de cuidado para com seus funcionários?

   • O Dever de Cuidado precisa ser levado em consideração em todas as instalações, públicas e privadas. Como você sabe, é responsabilidade das organizações (e das pessoas) tomar todas as “medidas razoáveis necessárias para prevenir atividades que possam resultar em danos a outros indivíduos e/ou suas propriedades”. Recentemente vimos uma ação judicial inicial de US$ 27 bilhões movida pelos sobreviventes do tiroteio de Uvalde contra o distrito escolar, a aplicação da lei e outros. Acredito que organizações e locais de trabalho precisam ficar atentos a isso e dar uma olhada mais de perto em seus planos de segurança - não tenho certeza de por quanto tempo as seguradoras vão aceitar um plano de segurança superficial que é escrito e colocado na prateleira, para nunca mais ser olhado. Os gerentes de segurança precisarão mostrar treinamento (não apenas exibir o vídeo original do FBI Correr, Esconder-se, Lutar) ensinando aos funcionários uma cultura de segurança.

8. Encontrei a hashtag #NeverLetItHappenHere em suas postagens nas redes sociais. Você pode elaborar?

   • #NeverLetItHappenHere é meu grito de guerra - Acredito que você, eu e todas as pessoas comuns precisamos tomar a iniciativa e assumir a responsabilidade de estar cientes de nosso entorno, cientes de outras pessoas e dispostos a denunciar uma preocupação. Em toda entrevista após um incidente com atirador, você ouve alguém dizendo: “Eu nunca pensei que isso aconteceria aqui”. Cada um dos eventos de tiroteio teve algum tipo de “bandeira vermelha”, um indicador pré-incidente, antes que o evento ocorresse. Se assumirmos a responsabilidade por nossa segurança, denunciarmos nossas preocupações e tivermos confiança de que a ação será tomada quando denunciarmos, então podemos mudar a narrativa. E precisamos treinar de acordo com nossas capacidades. Nem todos serão treinados taticamente e capazes de tirar a vida de outra pessoa. Mas todos podemos e devemos ter treinamento “estratégico” - saber como se esconder (não debaixo de uma mesa!), saber como correr (e para onde!), saber como lutar. E, muito importante, fazer um curso de RCP, saber usar um DEA (e onde eles estão localizados!) e aprender a Estancar o Sangramento. Essas habilidades não apenas ajudam você em seu local de trabalho, mas em sua vida fora do trabalho. Acredito que essas habilidades Salvam Vidas e Fazem a Diferença.

Kim, foi uma sessão fascinante. Obrigado por se conectar.

Kim tem a honra de fazer parte do Active Shooter Prevention Program (ASPP), criando o Padrão Ouro de programas de ameaças para os planos de segurança de nossos clientes.

Kim é apaixonada por salvar vidas e está comprometida em fornecer educação, colaboração e referência para ajudar instituições a se prepararem e responderem a incidentes críticos. Sua extensa experiência em segurança eletrônica e sua dedicação a seus clientes a tornam uma parceira confiável na indústria.