În lumea de astăzi, siguranța și securitatea sunt componente esențiale ale vieții noastre de zi cu zi, iar noi trebuie să ne asumăm responsabilitatea pentru propria noastră protecție. Fie că călătorim, participăm la evenimente publice sau pur și simplu ne vedem de viața noastră obișnuită, conștientizarea riscurilor potențiale și luarea măsurilor necesare ne pot ajuta să rămânem în siguranță. De aceea, suntem încântați să avem ocazia de a discuta cu Kim Marsh, proprietar al Marsh LLC, despre modul în care ne putem proteja mai bine pe noi înșine și comunitățile noastre.

Kim Marsh și-a dedicat cariera industriei siguranței și securității, având peste 40 de ani de experiență în domeniu. Ea este proprietara Marsh, LLC, lucrând în domeniul consultanței de securitate. În acest rol, ea lucrează îndeaproape cu clienții, furnizorii și integratorii pentru a oferi programe și soluții complete de amenințare activă.

1. Descrieți parcursul dvs. în industria siguranței și securității până în prezent. Când ați început?
   • Am început să lucrez în industria securității în 1978, doar ca o slujbă temporară de adolescent înainte de a merge la facultate. Am început într-o mică firmă de alarme, de familie, care făcea instalații, iar eu eram în stația de monitorizare. Am monitorizat alarme, am dispecerizat alarme, am gestionat contracte și conturi de încasat, am gestionat conturi de plătit, am proiectat și vândut sisteme, am învățat să gestionez proiecte, să comand piese, am făcut cam de toate. Amuzant, am instalat sisteme de alarmă în grajduri pentru cai și am fost rugat să împiedic oile sălbatice să treacă granițele statului Nevada în statele vecine. Am fost capabil să lucrez cu clienți din Polonia, Scoția, Australia - toți la același telefon pentru a coordona proiecte. Cu peste 40 de ani în industria securității electronice, am devenit șomer în timpul COVID. Sunt foarte fericit să lucrez mai mult în domeniul securității fizice, sprijinind intervenienții instruiți tactic. Încă învăț partea fizică a afacerii, dar îmi pot sprijini partenerii cu informații despre partea electronică și este un câștig pentru noi toți.
     
2. Puteți da un exemplu de moment în care a trebuit să vă confruntați cu o criză de siguranță sau securitate și cum ați atenuat-o?
   • Sincer, am fost foarte norocos și nu am avut nicio problemă pe care să trebuiască să o gestionez personal. Am o "minte de inginer" și mă uit la situații după ce acestea au avut loc pentru a vedea ce s-ar fi putut face diferit pentru a schimba rezultatul. Nu sunt expert în răspuns tactic sau securitate fizică. Privesc lucrurile puțin diferit decât aceste persoane. Am învățat de la multe persoane pricepute în domeniul securității fizice pentru a înțelege de unde pornesc cu formarea și perspectivele lor, iar apoi am adus gândurile mele de "oameni obișnuiți" pentru a ne perfecționa programele de formare și conversațiile. Vreau să fac din "securitate" un concept mai confortabil pentru publicul larg, astfel încât acesta să participe și să își asume responsabilitatea pentru propria siguranță.
     
3. Violența armată este una dintre problemele contemporane majore. Care va fi abordarea dumneavoastră pentru a o aborda?
   • Cred că trebuie să începem cu prevenirea. Trebuie să putem raporta o problemă de securitate și să știm că acel raport va fi abordat de persoanele care pot face diferența și care sunt responsabile. Lucrez cu o companie al cărei software preia un raport și îl direcționează către entitatea sau agenția (internă - resurse umane, management, juridic etc. / externă - servicii sociale, sprijin religios, aplicarea legii etc.), astfel încât acestea să poată interveni și întrerupe ciclul înainte de producerea unui incident. Acesta include, de asemenea, un "istoric", astfel încât nimeni din "satul" de părți interesate să nu rămână fără o imagine completă a persoanei în cauză - acest lucru permite luarea unor decizii mai bune de către grup. Uitați-vă la împușcăturile de la Marjory Stoneman Douglass - atât de multe interacțiuni cu serviciile de sănătate mintală și altele, dar nimeni nu știa de celelalte interacțiuni. Ar fi fost luată o decizie diferită cu privire la modul de gestionare a atacatorului dacă mai multe persoane ar fi avut o imagine completă a acestuia.
   • Împreună cu prevenirea și raportarea, cred în schimbarea culturii - oamenii de zi cu zi asumându-și mai multă responsabilitate pentru propria lor conștientizare a siguranței și securității. Da, acest lucru poate necesita educație și instruire, dar odată ce persoana de zi cu zi recunoaște ce este o amenințare, aceasta poate lua măsuri prin raportarea preocupării sau prin mentorat pentru a convinge toți oamenii să se implice în siguranță și securitate - creând santinele de securitate, care sunt un multiplicator de forță pentru echipa de securitate.  
   • Desigur, vom avea întotdeauna nevoie de o echipă de intervenție instruită - personalul de la fața locului este adevăratul prim răspuns într-o situație de amenințare activă. În cazul în care acești respondenți îndeplinesc cerințele de formare și certificare, în loc să poarte o armă asupra lor, ei au nevoie de o modalitate sigură și securizată de a stoca aceste arme (letale sau neletale). Aici intervine produsul Grav IT, A.S.R.S.- Active Shooter Response System. Instrumentul de autoapărare este stocat în seiful de înaltă securitate, cu dublă autentificare (prox și amprentă digitală înregistrate). Atunci când este accesat, seiful trimite în mod automat o notificare către intervenienții înscriși. Orice persoană care accesează seifurile va fi instruită cu forțele de ordine și va fi cunoscută de respondenți. Este un plan de echipă, bazat pe NFPA3000, Standard for an Active Shooter/Hostile Event Response, publicat pentru prima dată în 2018 de NFPA, cu actualizări. 
   • Atunci are sens să se introducă celelalte tehnologii electronice - controlul accesului va fi utilizat "așa cum a fost proiectat", în loc să fie dezactivat pentru că este o pacoste (sau să nu fie ocolit cu pietre pentru a sprijini ușile pentru confort). Sistemele video pot intra în joc cu cele mai recente tehnologii, în loc să fie utilizate ca instrumente criminalistice.
   • Desigur, această metodă trebuie să se potrivească culturii de siguranță și securitate a unității în care este practicată. Trebuie să existe un angajament din partea conducerii până în rândurile personalului. Dacă nu există angajament, atunci securitatea devine incomodă, iar status quo-ul nu se schimbă.

4. Ce rol joacă tehnologia în planul dumneavoastră de siguranță și securitate?
   • Tehnologia vine după crearea unei culturi a siguranței și securității. După cum s-a menționat mai sus, dacă nimeni nu va respecta politica de siguranță și securitate, atunci tehnologia devine incomodă, cu "alarme false" (care nu sunt chiar false, nu-i așa?), iar tehnologia nu mai este utilizată la întregul său potențial. Atunci când cultura siguranței și securității include explicarea "de ce" o ușă nu poate fi deschisă etc., iar oamenii respectă protocoalele, tehnologia este parte integrantă a planului. 
     
5. Când călătoriți, ce aveți pe lista de verificare cu privire la siguranța și securitatea dumneavoastră?
   • Când călătoresc, vreau să mă simt confortabil în împrejurimile locului în care merg. Ca femeie, încerc să mă asigur că știu rutele și să iau în considerare zonele în care m-ar putea duce acel traseu și să planific în consecință. Evit să port multe bijuterii și îmi pun în siguranță banii și cardurile de credit. Și îmi țin poșeta închisă și aproape de mine. Nu beau și sunt conștientă să nu accept băuturi de la un străin. Când mă duc la mașina închiriată, am întotdeauna cheile în mână în loc să caut în geantă (port cu mine o clemă cu carabină pentru a le prinde în geantă, astfel încât să le pot localiza cu ușurință!) și îmi împărtășesc planurile cu soțul meu și/sau cu colegii de muncă, astfel încât cineva să știe unde ar trebui să fiu și când. Și verific des.
     
6. Cred că trăim în vremuri de supraîncărcare cu informații. Cum vă mențineți la curent cu cele mai recente informații?
   • Aceasta este o întrebare foarte bună și aveți dreptate, sunt atât de multe informații! Fac tot posibilul să țin pasul, dar știu, de asemenea, că trebuie să mă îndepărtez de tehnologie și de supraîncărcarea cu știri. Încerc să mă opresc în weekenduri, inclusiv să limitez rețelele de socializare. Sunt selectiv în ceea ce privește sursele din care îmi obțin actualizările și știrile tehnice, căutând date de la resursele în care am încredere și evit hype-ul și fanfaronada din sursele nesigure. Știu că trebuie să fac cercetări înainte de a împărtăși produse și servicii cu rețeaua mea. Nu este vorba doar de reputația mea, ci și de cea a companiei mele!
     
7. Ce părere aveți despre rolul organizațiilor/locurilor de muncă de a-și menține obligațiile de diligență față de angajații lor?
   • Obligația de diligență trebuie să fie luată în considerare la fiecare publice și private. După cum știți, este responsabilitatea organizațiilor (și a persoanelor) să ia toate "măsurile rezonabile necesare pentru a preveni activitățile care ar putea duce la vătămarea altor persoane și/sau a proprietății acestora". Am văzut recent un proces inițial de $27B intentat de supraviețuitorii împușcăturilor din Uvalde împotriva districtului școlar, a forțelor de ordine și a altora. Cred că organizațiile și locurile de muncă trebuie să tragă cu urechea la acest aspect și să își analizeze mai atent planurile de siguranță și securitate - nu sunt sigur cât timp vor mai accepta companiile de asigurări un plan de securitate cu jumătate de gură care este scris și pus pe un raft, pentru a nu mai fi analizat niciodată. Managerii de securitate vor trebui să prezinte cursuri de formare (nu doar să prezinte videoclipul original al FBI "Fugi, ascunde-te, luptă") care să îi învețe pe angajați o cultură a siguranței și securității. 
     
8. Am dat peste #NeverLetItHappenHere în postările dvs. din social media. Puteți elabora?
   • #NeverLetItHappenAici este strigătul meu de mobilizare- Cred că tu, eu și toți oamenii obișnuiți trebuie să luăm inițiativa și să ne asumăm responsabilitatea de a fi conștienți de mediul înconjurător, de ceilalți oameni și de a raporta o problemă. La fiecare interviu după un incident cu un trăgător, auzi pe cineva spunând: "Nu credeam că se va întâmpla aici". Fiecare dintre evenimentele cu împușcături a avut un fel de indicator pre-incident "steag roșu" înainte de producerea evenimentului. Dacă ne asumăm responsabilitatea pentru siguranța și securitatea noastră, ne raportăm îngrijorările, avem încredere că se vor lua măsuri atunci când raportăm, atunci putem schimba scenariul. Și trebuie să ne antrenăm în funcție de capacitățile noastre. Nu toată lumea va fi instruită tactic și capabilă să ia viața unei alte persoane. Dar toți putem și ar trebui să avem o pregătire "strategică" - să știm cum să ne ascundem (nu sub un birou!), să știm cum să fugim (și unde!), să știm cum să luptăm. Și, foarte important, să urmați un curs de resuscitare cardio-respiratorie, să știți cum să folosiți un DEA (și unde se află acestea!) și să învățați să opriți sângerarea. Aceste abilități nu vă ajută doar la locul de muncă, ci și în afara serviciului. Cred că aceste abilități salvează vieți și fac diferența.
     
     

Kim, a fost o sesiune fascinantă. Mulțumesc pentru conexiune.

Kim este onorată să fie inclusă în Programul de prevenire a atacurilor armate active (ASPP), creând standardul de aur al programelor de amenințare pentru planurile de siguranță și securitate ale clienților noștri.

Kim este pasionată de salvarea de vieți și se angajează să ofere educație, colaborare și recomandări pentru a ajuta instituțiile să se pregătească și să răspundă la incidente critice. Experiența sa vastă în domeniul securității electronice și dedicarea față de clienții săi fac din ea un partener de încredere în industrie.