Să începem cu elementele de bază: Ce este ISO 31030?

ISO 31030 este un standard internațional care ajută organizațiile să-și mențină oamenii în siguranță atunci când călătoresc în interes de serviciu. Nu este vorba doar de asigurare sau de bifarea unei casete de conformitate. Este vorba despre a se asigura că nimeni nu este lăsat în urmă într-o situație de criză sau, mai rău, nu este prins cu garda jos într-o țară străină.

În termeni simpli:
Este un ghid pentru întreprinderi pentru a planifica mai inteligent, a călători în siguranță și a reacționa mai rapid atunci când lucrurile merg prost.

De ce există (și de ce este mai important ca niciodată)

La începutul anului 2020, am avut un prieten, să-i spunem Dan, care se afla într-o călătorie de afaceri în Asia de Sud-Est. COVID a lovit puternic, granițele s-au închis peste noapte, iar Dan nu a avut niciun sprijin. Compania sa nici măcar nu știa unde se află.

Acest tip de haos este exact motivul pentru care a fost creat ISO 31030. Acesta oferă organizațiilor un cadru pentru a preveni aceste scenarii - sau, cel puțin, pentru a le gestiona mai bine.

În prezent, tulburările politice, dezastrele naturale și riscurile pentru sănătate sunt mai frecvente ca niciodată. Dacă compania dvs. trimite angajați în străinătate fără un plan, aruncați zarurile.

Pentru cine este?

ISO 31030 se aplică la:

• Companii care trimit angajații în călătorii internaționale
• ONG-uri și grupuri umanitare
• Școli și universități cu programe de călătorii pentru studenți
• Agenții guvernamentale
• Antreprenori care își desfășoară activitatea în zone cu risc ridicat

Chiar dacă doar trimiteți pe cineva la o conferință în alt oraș, ISO 31030 are ceva de oferit.

Nucleul ISO 31030: ce acoperă de fapt

Deci, ce este în standard? Iată versiunea simplă:

1. Evaluarea riscurilor

Gândiți-vă la aceasta ca la o verificare intestinală înaintea călătoriei. Unde trimitem oamenii? Ce riscuri există? Cine pleacă și care sunt vulnerabilitățile lor?

Nu tratați o călătorie la Londra în același mod în care tratați una la Lagos sau Caracas. ISO 31030 vă ajută să evaluați clar aceste riscuri.

2. Planificarea înainte de călătorie

Aici vă planificați totul: unde să stați, cum să vă deplasați în siguranță, ce vaccinuri sunt necesare, ce să faceți dacă ceva nu merge bine.

Nu este vorba doar de a face un itinerar; este vorba de a vă asigura că acesta este inteligent, flexibil și sigur.

3. Comunicare și formare

Înainte ca echipa dvs. să rezerve un zbor, ar trebui să știe la ce să se aștepte. ISO 31030 pune accentul pe punerea la dispoziția călătorilor a instrumentelor necesare pentru a lua decizii corecte în timp real. Aceasta include:

• Briefinguri de destinație
• Conștientizare culturală
• Contacte de urgență
• Ce trebuie să facă dacă Wi-Fi-ul nu funcționează sau dacă își pierd telefonul

4. Răspuns și sprijin

Dacă se întâmplă ceva: de exemplu, un protest politic devine violent, atunci care este planul? Cum vă veți urmări echipa? Pe cine vor suna?

Imaginați-vă că sunteți blocat în Paris în timpul unei greve a transportului în comun care devine violentă. Fără taxiuri. Fără trenuri. Compania dvs. nu are nicio idee unde vă aflați. ISO 31030 vă poate ajuta organizația să identifice și să prevină acest tip de deconectare.

5. Monitorizare și îmbunătățire

Această parte este despre feedback. După fiecare călătorie, învățați din ceea ce a mers bine și ceea ce nu a mers. În acest fel, planul dvs. de siguranță în călătorie continuă să evolueze.

Care este diferența dintre ISO 31030 și ISO 31000?

Este o întrebare corectă.

• ISO 31000 = Gestionarea riscurilor în ansamblu. Acesta acoperă întreaga organizație, de la securitatea cibernetică și finanțe până la operațiuni.
• ISO 31030 = Axat în mod direct pe riscul de călătorie: unde merg oamenii dumneavoastră, ce se poate întâmpla și cum să îi mențineți în siguranță.

Gândiți-vă la ISO 31030 ca la un GPS specific pentru călătorii, în timp ce ISO 31000 este mai degrabă o hartă topografică pentru întreaga dvs. afacere.

Este ISO 31030 obligatoriu?

Nu. Dar iată care este treaba: dacă ceva nu merge bine și nu ați urmat îndrumările sale, mult noroc în instanță.

Din ce în ce mai mult, legislația privind obligația de diligență și normele privind răspunderea corporativă se bazează pe ISO 31030 ca punct de referință pentru ceea ce ar trebui să facă o companie "rezonabilă".

Deci, deși este opțional din punct de vedere tehnic, devine o regulă tacită.

Adevărata întrebare: Faci suficient?

O listă de verificare este ușor de creat. O strategie reală de risc? Asta este mai greu.

Implementarea ISO 31030 arată echipei, consiliului de administrație și clienților dumneavoastră că luați siguranța în serios. De asemenea, vă poate ajuta să reduceți costurile de asigurare, să câștigați noi afaceri și să evitați problemele juridice majore.

Iată cum să începeți:

1. Auditați politicile de călătorie actuale.
2. Identificați lacunele.
3. Creați un proces repetabil.
4. Utilizați tehnologia pentru a automatiza siguranța: cum ar fi alerte în timp real, check-in-uri sau tele-sănătate virtuală.
5. Continuați să vă îmbunătățiți de fiecare dată când cineva se întoarce dintr-o călătorie.

Aveți nevoie de ajutor? Instrumente precum Radarul lui Sitata sunt construite special ținând cont de ISO 31030; acoperă totul, de la alerte la urmărire și până la răspunsul medical de urgență.

Întrebări frecvente rapide

Ce este ISO 31030?

Un standard de gestionare a riscurilor de călătorie care ajută organizațiile să își protejeze angajații atunci când sunt departe de casă.

Ce include?

Evaluarea riscurilor, planificarea, formarea călătorilor, răspunsul în caz de urgență și revizuirea.

Este necesar din punct de vedere legal?

Nu încă, dar devine rapid standardul de aur pentru obligația de diligență.

Care este beneficiul?

Mai puține riscuri, protecție mai puternică, mai multă încredere din partea angajaților - și mai puțină răspundere.

Gânduri finale

Nu aveți nevoie de o criză pentru a realiza că planul dvs. de siguranță în călătorie nu este suficient.

ISO 31030 vă oferă o cale de urmat - structurat, dar flexibil, practic, dar puternic. Fie că oamenii dvs. se îndreaptă spre Paris, São Paulo sau undeva în afara rețelei, acest standard vă ajută să îi protejați.

Iar în 2025, acest lucru nu mai este opțional. Este doar o afacere inteligentă.

Sunteți gata să vă aduceți managementul riscului de călătorie la standarde? Rezervați un apel.