Introducere: De ce sunt importante componentele ISO 31030

Implementarea ISO 31030 nu înseamnă doar bifarea unei casete de conformitate. Este vorba despre construirea unui sistem fiabil și repetabil pentru a vă menține călătorii în siguranță, indiferent încotro se îndreaptă.

Dacă v-ați agitat vreodată în timpul unei crize în străinătate (sau chiar doar v-ați confruntat cu un check-in ratat), știți deja: reactivul nu este suficient.

ISO 31030 stabilește o abordare pas cu pas. În această postare, vom detalia fiecare componentă și vă vom arăta cum se potrivesc între ele.

Prezentare generală rapidă: Care sunt componentele ISO 31030?

Procesul ISO 31030 de gestionare a riscului de călătorie include cinci piloni principali:

1. Evaluarea riscurilor
2. Planificare și atenuare
3. Conștientizarea și formarea călătorilor
4. Protocoale de răspuns
5. Monitorizarea și îmbunătățirea continuă

Să le analizăm pe fiecare în parte și să vedem cum le putem aplica în lumea reală.

1. Evaluarea riscurilor

Înainte ca cineva să rezerve un bilet, acest pas răspunde la o întrebare cheie:
Ce ar putea merge prost și cine este cel mai expus riscului?

Această fază include:

• Examinarea amenințărilor specifice destinației (criminalitate, tulburări politice, boli etc.)
• Evaluarea profilurilor călătorilor (vârstă, sănătate, experiență, sex etc.)
• Evaluarea gradului de severitate, probabilitate și controlabilitate a fiecărui risc

Exemplu:
Un inginer cu experiență care se îndreaptă spre Munchen nu este același lucru cu un stagiar debutant care merge la Nairobi. ISO 31030 vă ajută să vă adaptați abordarea pentru ambele.

Sfat profesional: Utilizare instrumente care extrag informații în timp real pentru a evalua automat condițiile în evoluție.

2. Planificare și atenuare

Odată ce ați identificat riscurile, acest pas se concentrează pe reducând șansele ca acestea să devină probleme reale.

Aceasta include:

• Alegerea unor locuri de cazare și transport sigure
• Asigurarea accesului la asigurări și asistență de urgență
• Verificarea cerințelor de sănătate (de exemplu, vaccinări, rețete)
• Stabilirea planurilor de comunicare
• Confirmarea vizelor, a conformității juridice și locale

Exemplu:
În cazul în care călătorii se îndreaptă spre o regiune cu tulburări civile, planificarea ar putea include limitarea deplasărilor pe timp de noapte și furnizarea de contacte de securitate locale.

Sfat pentru lista de verificare:

• Confirmați asigurarea de sănătate și asigurarea de evacuare medicală
• Harta celor mai apropiate spitale și ambasade
• Împărtășiți călătorilor o fișă de contact în caz de urgență

3. Conștientizarea și formarea călătorilor

Puteți avea cele mai bune planuri pe hârtie, dar acestea funcționează doar dacă călătorul știe ce să facă.

Acest pas se referă la pregătirea oamenilor, nu doar a politicilor.

Aceasta include:

• Informări privind destinația (norme culturale, coduri de îmbrăcăminte, zone interzise)
• Formare cu privire la ce trebuie să faceți în situații de urgență
• Protocoale de raportare a problemelor sau de verificare
• Igiena securității cibernetice pentru călătorii

Poveste de pe teren:
O organizație a povestit cum un călător a purtat din greșeală pantaloni scurți într-o regiune religioasă conservatoare - provocând tensiuni cu autoritățile locale. Informările culturale ar fi evitat incidentul.

Sfat: Furnizați această formare în formate ușor de asimilat: videoclipuri, PDF-uri cu citire rapidă sau module bazate pe aplicații.

4. Protocoale de răspuns

Să recunoaștem: lucrurile merg prost.

Componenta de răspuns a ISO 31030 se concentrează pe ce se întâmplă în continuare și cât de repede.

Aceasta include:

• Acces la asistență de urgență (medicală, juridică, de securitate)
• Comunicare în timp real cu sediul central
• Planificarea evacuării
• Escaladarea și autoritatea decizională

Exemplu:
În cazul în care un călător este surprins de un dezastru natural, ISO 31030 încurajează existența unui lanț de acțiune clar, de la prima alertă până la extracția în siguranță.

Nu ratați:
Testați-vă planul de răspuns la criză înainte de o urgență reală. Chiar și o simulare de 15 minute poate dezvălui lacune critice.

5. Monitorizarea și îmbunătățirea continuă

După ce călătoria se încheie, procesul nu se încheie.

Această fază este despre:

• Debriefingul călătorilor pentru feedback
• Analizarea a ceea ce a mers bine (și a ceea ce nu a mers)
• Actualizarea profilurilor de risc și a procedurilor de planificare
• Menținerea alinierii politicilor la condițiile globale

Exemplu:
O echipă de resurse umane a realizat că 80% din incidentele de anul trecut au avut loc în timpul călătoriilor rezervate în afara platformei aprobate. Au urmat actualizări ale politicilor și o mai bună educare a călătorilor.

Sfat profesional:
Stabiliți o cadență de revizuire periodică; trimestrial este un bun punct de plecare.

ISO 31030 Lista de verificare a procesului de risc de călătorie

Iată o listă de verificare simplificată bazată pe standard:

Gânduri finale: Totul este conectat

Fiecare componentă a ISO 31030 se bazează pe cea anterioară.

Nu este doar o "politică" de risc - este o procesul de risc de călătorieconcepute pentru a evolua odată cu organizația dumneavoastră, cu oamenii dumneavoastră și cu lumea din jurul lor.

Partea cea mai bună? Nu trebuie să începeți de la zero.

Companii precum Sitata oferă alerte în timp real, verificări de siguranță și servicii de răspuns care se aliniază perfect cu structura ISO 31030.

Aveți nevoie de ajutor pentru a pregăti ISO 31030?
Să vorbim despre procesul dumneavoastră de risc.