Ce este obligația de diligență și de ce este importantă atunci când angajații călătoresc

Atunci când oamenii dvs. călătoresc în interes de serviciu, nu gestionați doar logistica, ci vă asumați responsabilitatea pentru siguranța lor. Aceasta este obligația de diligență: obligația dvs. legală și morală de a proteja angajații de pericole.

Indiferent dacă cineva participă la o conferință la Londra sau desfășoară activități pe teren în Nairobi, organizația dumneavoastră trebuie să:

• Anticiparea riscurilor potențiale
• Oferirea de asistență înainte, în timpul și după călătorie
• Reacționați rapid atunci când ceva nu merge bine

Și acesta este exact locul în care ISO 31030 vine în.

ISO 31030: Modelul pentru risc și responsabilitate în călătorii

ISO 31030 este standardul internațional pentru gestionarea riscurilor de călătorie. Deși nu este obligatoriu din punct de vedere legal, devine rapid cadrul de lucru pentru organizațiile care iau în serios siguranța angajaților.

La baza sa, ISO 31030 vă oferă un ghid pas cu pas pentru:

• Identificarea și evaluarea riscurilor de călătorie
• Pregătirea călătorilor cu informații și formare
• Sprijiniți-i în timpul situațiilor de urgență
• Îmbunătățirea continuă a proceselor de risc

Vă ajută dovedi că faceți ceea ce este "rezonabil și responsabil" - două cuvinte pe care fiecare echipă juridică adoră să le audă.

Cum vă sprijină ISO 31030 datoria de diligență (cu exemple din lumea reală)

Iată cum ISO 31030 ajută la îndeplinirea responsabilităților specifice de îngrijire:

1. Evaluarea riscurilor înainte de plecare

Înainte de orice călătorie, ISO 31030 recomandă evaluarea:

• Amenințări legate de destinație (politice, de sănătate, de mediu)
• Vulnerabilități specifice călătorilor (vârstă, experiență, nevoi de sănătate)
• Reglementări locale și cerințe de intrare

Exemplu:
Înainte de a trimite un angajat în Turcia în timpul unei perioade electorale, echipa dvs. identifică eventualele tulburări civile și întârzie călătoria, apoi sporește sprijinul local.

2. Conștientizarea călătorilor și briefinguri

Angajații trebuie să știe mai mult decât numărul lor de zbor. ISO 31030 evidențiază formare și ședințe de informare, inclusiv:

• Conștientizare culturală
• Legislație locală
• Protocoale de urgență
• Cerințe de sănătate și vaccinare

Exemplu:
Un consultant care călătorește în Emiratele Arabe Unite este informat cu privire la așteptările privind ținuta și reglementările vamale. Aceste cunoștințe previn problemele juridice accidentale.

3. Alerte live și informații în timp real

Obligația de îngrijire nu se oprește atunci când avionul aterizează. ISO 31030 promovează sensibilizare continuă prin:

• Monitorizarea destinației
• Alerte în timp real pentru perturbări locale
• Notificări de securitate (dezastre naturale, proteste, creștere a criminalității)

Exemplu:
Angajatul dvs. din Paris primește o alertă cu privire la o grevă a mijloacelor de transport în comun, ajutându-l să își adapteze planurile și să rămână în siguranță înainte de declanșarea haosului.

4. Urmărirea călătorilor și check-in-uri

Este esențial să știți unde se află oamenii dumneavoastră. ISO 31030 recomandă:

• Urmărirea călătorilor prin GPS (cu acordul acestora)
• Verificări de siguranță programate sau declanșate
• Proceduri de escaladare în cazul în care cineva rămâne tăcut

Exemplu:
Un călător lipsește de la check-in după un cutremur în Peru. Echipa dvs. este alertată automat și inițiază o verificare a stării de bine.

5. Planuri de sprijin de urgență și de escaladare

Dacă ceva nu merge bine, timpul este esențial. ISO 31030 îndrumă organizațiile să:

• Stabilirea canalelor de comunicare în caz de urgență
• Asigurarea accesului la resurse medicale, juridice și de securitate
• Definiți cine ia deciziile în timpul crizelor

Exemplu:
Atunci când un angajat este rănit în străinătate, echipa dvs. de intervenție se coordonează cu spitalele locale și cu furnizorii de servicii de evacuare medicală - rapid.

6. Revizuirea după călătorie și îmbunătățirea continuă

După călătorie, ISO 31030 recomandă o revizuire:

• Ce a mers bine?
• Ce ar fi putut fi gestionat mai bine?
• Politicile sau protocoalele sunt învechite?

Exemplu:
După ce ați primit feedback conform căruia siguranța la hotel este sub standard, programul dvs. de călătorie își actualizează procesul de verificare a cazării.

De ce obligația de diligență este o prioritate de afaceri, nu doar una juridică

Datoria de diligență înseamnă mai mult decât evitarea proceselor.

Companiile care prioritizează siguranța angajaților beneficiază de:

• Creșterea încrederii și retenției angajaților
• Reducerea întreruperii călătoriilor și a timpilor morți
• Consolidarea poziției ESG (de mediu, sociale și de guvernanță)
• Avantaj competitiv în ceea ce privește angajarea și parteneriatele

ISO 31030 vă ajută să sistematizați aceste eforturi astfel încât nimic să nu cadă prin fisuri.

Cum să începeți cu ISO 31030

Dacă sunteți nou în domeniul gestionării riscurilor de călătorie sau nu sunteți sigur cum să începeți, iată o cale simplă:

1. Auditul politicilor actuale
2. Identificarea lacunelor de risc
3. Desemnarea unui responsabil (sau a unei echipe) cu riscurile de călătorie
4. Implementarea instrumentelor de urmărire și alertă a călătorilor
5. Formarea angajaților și rularea scenariilor de testare

Nu trebuie să le faceți pe toate odată, dar fiecare pas îi face pe oamenii dvs. mai siguri.

Gânduri finale: Siguranța consolidează încrederea

Obligația de diligență nu este doar o căsuță de verificare legală. Este vorba despre a le arăta oamenilor dumneavoastră că viața lor contează mai mult decât randamentul lor.

ISO 31030 vă oferă instrumentele necesare pentru a susține această promisiune prin acțiune.

Iar într-o lume plină de incertitudine, acest tip de responsabilitate este un avantaj competitiv.

Doriți să vă consolidați programul de responsabilitate cu ISO 31030?
Vorbiți cu Sitata despre alerte în timp real, monitorizarea locației, geofencing, check-in-uri programate, asistență prin chat cu tele-sănătate și servicii de evacuare construite în jurul acestui standard global.