Preia-ți responsabilitatea pentru propria siguranță - Un interviu cu Kim Marsh

În lumea de astăzi, siguranța și securitatea sunt componente critice ale vieții noastre zilnice, iar noi trebuie să ne asumăm responsabilitatea pentru propria protecție. Fie că călătorim, participăm la evenimente publice sau pur și simplu ne trăim viața de zi cu zi, a fi conștienți de riscurile potențiale și a lua măsurile necesare ne poate ajuta să rămânem în siguranță. De aceea suntem încântați să avem ocazia de a vorbi cu Kim Marsh, proprietara Marsh LLC, despre cum ne putem proteja mai bine pe noi înșine și comunitățile noastre.

Kim Marsh și-a dedicat cariera industriei de siguranță și securitate, având peste 40 de ani de experiență în domeniu. Ea este proprietara Marsh, LLC, unde lucrează în consultanță de securitate. În această calitate, colaborează strâns cu clienții, furnizorii și integrații pentru a oferi programe și soluții cuprinzătoare de gestionare a amenințărilor active.

1. Descrie-ți parcursul în industria de siguranță și securitate până acum. Când ai început?

   • Am început în industria de securitate în 1978, doar un job temporar de adolescent înainte de a merge la facultate. Am început într-o mică companie de alarme de familie care făcea instalații, iar eu eram în stația de monitorizare. Am monitorizat alarme, am trimis echipe la alarme, am gestionat contracte și conturi de încasat, am gestionat conturi de plătit, am proiectat și vândut sisteme, am învățat management de proiect, comandat piese, practic am făcut de toate. E amuzant, am instalat sisteme de alarmă în grajduri pentru cai și am fost solicitată să împiedic berbecii sălbatici să treacă granița statului Nevada către statele vecine. Am avut ocazia să lucrez cu clienți din Polonia, Scoția, Australia - toți în același apel telefonic pentru a coordona proiecte. După peste 40 de ani în industria securității electronice, am rămas șomeră în timpul COVID-ului. Sunt foarte fericită că lucrez mai mult pe partea de securitate fizică a industriei, sprijinind responderi cu pregătire tactică. Încă învăț partea fizică a afacerii, dar pot să îmi sprijin partenerii cu perspective din partea electronică și este un câștig pentru toți.

2. Poți da un exemplu de moment în care a trebuit să faci față unei crize de siguranță sau securitate și cum ai gestionat-o?

   • Sincer, am fost foarte norocoasă și nu am avut de gestionat personal o astfel de problemă. Am o „minte de inginer” și analizez situațiile după ce au avut loc pentru a vedea ce s-ar fi putut face diferit pentru a schimba rezultatul. Nu sunt expertă în răspuns tactic sau securitate fizică. Eu privesc lucrurile puțin diferit față de acești indivizi. Am învățat de la mulți specialiști în securitate fizică pentru a înțelege de unde pornesc ei cu pregătirea și perspectivele lor, apoi aduc propriile mele gânduri ale „omului de rând” pentru a perfecționa programele noastre de instruire și conversații. Vreau să fac conceptul de „securitate” mai confortabil pentru publicul larg, astfel încât să participe și să își asume responsabilitatea pentru propria siguranță.

3. Violența armelor este una dintre problemele contemporane majore. Care ar fi abordarea ta pentru a o aborda?

   • Cred că trebuie să începem cu Prevenția. Trebuie să putem raporta o îngrijorare legată de securitate și să știm că acel raport va fi abordat de către persoanele care pot face o diferență și care au responsabilitate. Lucrez cu o companie al cărei software preia un raport și îl direcționează către entitatea sau agenția corespunzătoare (internă - HR, management, Legal, etc. / externă - servicii sociale, suport religios, forțe de ordine, etc.) pentru ca aceștia să poată interveni și întrerupe ciclul înainte ca un incident să se producă. Include și un „istoric” astfel încât nimeni din „satul” părților interesate să nu rămână fără o imagine completă a persoanei care cauzează îngrijorare - acest lucru permite luarea unor decizii mai bune de către grup. Uită-te la tragerea din Marjory Stoneman Douglass - atâtea interacțiuni cu serviciile de sănătate mintală și alții, dar nimeni nu știa de celelalte interacțiuni. S-ar fi luat o decizie diferită cu privire la gestionarea atacatorului dacă mai mulți oameni ar fi avut o imagine completă despre el.
   • Alături de Prevenție și raportare, cred în schimbarea culturii – oamenii de rând își asumă mai multă responsabilitate pentru propria siguranță și conștientizare securitară. Da, acest lucru poate necesita educație și coaching, dar odată ce omul de rând recunoaște ce este o amenințare, poate acționa raportând îngrijorarea sau oferind îndrumare pentru a-i aduce pe toți în mișcarea pentru siguranță și securitate - creând Santinele de Securitate, care este un multiplicator de forță pentru echipa de securitate.
   • Desigur, vom avea întotdeauna nevoie de o echipă de răspuns antrenată - personalul de la fața locului sunt adevărații primi respondenți într-o situație de amenințare activă. Dacă acești respondenți îndeplinesc cerințele de instruire și certificare, în loc să poarte o armă asupra lor, au nevoie de o modalitate sigură și securizată de a stoca acele arme (fie letale, fie non-letale). Aici intervine produsul Grav IT, A.S.R.S. - Active Shooter Response System. Instrumentul de autoapărare este stocat în interiorul seifului de înaltă securitate, cu autentificare duală (proximitate înregistrată și amprentă). Când este accesat, seiful trimite automat o notificare către respondenții înregistrați. Oricine accesează seifurile va fi instruit împreună cu forțele de ordine și va fi cunoscut respondenților. Este un Plan de Echipă, bazat pe NFPA3000, Standardul pentru Răspuns la un Atacator Activ/Eveniment Ostil, lansat pentru prima dată în 2018 de NFPA cu actualizări.
   • Apoi are sens să aducem și celelalte tehnologii electronice - controlul accesului va fi folosit „așa cum a fost proiectat” în loc să aibă funcții oprite pentru că sunt enervante (sau să nu fie ocolite cu pietre pentru a bloca ușile din comoditate). Sistemele video își pot juca rolul cu cea mai recentă tehnologie, în loc să fie folosite doar ca instrumente forensice.
   • Desigur, această metodă trebuie să se potrivească culturii de siguranță și securitate a facilității în care este practicată. Trebuie să existe angajament de la cel mai înalt nivel până jos. Dacă nu există angajament, atunci securitatea devine incomodă, iar status quo-ul nu se schimbă.

4. Ce rol joacă tehnologia în planul tău de siguranță și securitate?

   • Tehnologia vine după crearea culturii de siguranță și securitate. După cum am menționat mai sus, dacă nimeni nu va urma politica de siguranță și securitate, atunci tehnologia devine incomodă cu „alarme false” (care de fapt nu sunt false, nu-i așa?) și tehnologia încetează să fie folosită la întregul ei potențial. Când cultura de siguranță și securitate include explicarea „de ce” o ușă nu poate fi blocată deschisă, etc., și oamenii urmează protocoalele, tehnologia este o parte integrală a planului.

5. Când călătorești, ce ai pe lista de verificare în ceea ce privește siguranța și securitatea ta?

   • Când călătoresc, vreau să mă simt confortabil în împrejurimile în care mă duc. Ca femeie, încerc să mă asigur că știu traseele și să iau în considerare zonele prin care m-ar putea duce acel traseu și să planific în consecință. Evit să port multă bijuterii și îmi securizez banii și cardurile de credit. Și îmi țin geanta închisă cu fermoar și aproape de mine. Nu beau și sunt conștientă să nu accept băuturi de la străini. Când mă îndrept spre mașina mea de închiriat, am întotdeauna cheile în mână în loc să caut în geantă (port un carabinier cu mine pentru a le prinde în interiorul genții, astfel încât să le pot găsi ușor!), și îmi împărtășesc planurile cu soțul meu și/sau colegii, astfel încât cineva să știe unde și când ar trebui să fiu. Și mă anunț des.

6. Cred că trăim vremuri de Supraîncărcare de Informații. Cum te ții la curent cu cele mai recente informații?

   • Aceasta este o întrebare excelentă și ai dreptate, atât de multe informații! Fac tot posibilul să fiu la curent, dar știu și că trebuie să mă distanțez de supraîncărcarea tehnologică și de știri. Încerc să mă deconectez în weekend, inclusiv limitând rețelele sociale. Sunt selectivă cu privire la sursele de unde îmi iau actualizările și știrile tehnologice, căutând date de la resursele mele de încredere și evitând agitația și zgomotul de la surse nesigure. Știu că trebuie să fac cercetări înainte de a împărtăși produse și servicii cu rețeaua mea. Nu este vorba doar de reputația mea, ci și a companiei mele!

7. Care sunt gândurile tale cu privire la rolul organizațiilor/locurilor de muncă în menținerea obligațiilor de îngrijire (duty of care) față de angajații lor?

   • Obligația de îngrijire trebuie luată în considerare la fiecare facilitate, publică și privată. După cum știți, este responsabilitatea organizațiilor (și a oamenilor) de a lua toate „măsurile rezonabile necesare pentru a preveni activitățile care ar putea rezulta în vătămarea altor persoane și/sau a proprietății lor”. Am văzut recent o acțiune în judecată inițială de 27 de miliarde de dolari depusă de supraviețuitorii tragicului din Uvalde împotriva districtului școlar, forțelor de ordine și altora. Cred că organizațiile și locurile de muncă trebuie să-și ascute urechile în legătură cu acest lucru și să analizeze mai atent planurile lor de siguranță și securitate - nu sunt sigură cât timp companiile de asigurări vor mai accepta un plan de securitate făcut pe jumătate, scris și pus pe raft, fără să fie revizuit vreodată. Managerii de securitate vor trebui să demonstreze instruirea (nu doar arătând vechiul videoclip FBI Run, Hide, Fight) învățând angajații o cultură de siguranță și securitate.

8. Ți-am văzut hashtag-ul #NeverLetItHappenHere în postările tale de pe rețelele sociale. Poți să elaborezi?

   • #NeverLetItHappenHere este strigătul meu de luptă - cred că tu, eu și toți oamenii de rând trebuie să luăm inițiativa și să ne asumăm responsabilitatea de a fi conștienți de împrejurimile noastre, conștienți de ceilalți oameni și dispuși să raportăm o îngrijorare. În fiecare interviu după un incident cu un atacator auzi pe cineva spunând: „Nu am crezut niciodată că se va întâmpla aici”. Fiecare dintre aceste evenimente tragice a avut un fel de „semn de avertizare” pre-incident înainte ca evenimentul să se producă. Dacă ne asumăm responsabilitatea pentru siguranța și securitatea noastră, raportăm îngrijorările, avem încredere că se va acționa atunci când raportăm, atunci putem schimba narațiunea. Și trebuie să ne instruim în funcție de capacitățile noastre. Nu toată lumea va fi instruită tactic și capabilă să ia viața altei persoane. Dar cu toții putem și ar trebui să avem o instruire „strategică” - să știm cum să ne ascundem (nu sub birou!), să știm cum să fugim (și unde!), să știm cum să luptăm. Și foarte important, să urmăm un curs de CPR, să știm cum să folosim un DEA (și unde sunt amplasate!), și să învățăm Stop the Bleed. Aceste abilități nu te ajută doar la locul de muncă, ci și în viața ta din afara serviciului. Cred că aceste abilități Salvează Vieți și Fac Diferența.

Kim, a fost o sesiune fascinantă. Îți mulțumim pentru conversație.

Kim este onorată să facă parte din Active Shooter Prevention Program (ASPP), creând Standardul de Aur al programelor de gestionare a amenințărilor pentru planurile de siguranță și securitate ale clienților noștri.

Kim este pasionată de salvarea vieților și se angajează să ofere educație, colaborare și recomandări pentru a ajuta instituțiile să se pregătească și să răspundă la incidente critice. Experiența ei vastă în securitatea electronică și devotamentul față de clienți o fac un partener de încredere în industrie.