Criza călătoriilor în Europa: Tot ce trebuie să știi

Foto de Aleksei Zaitcev pe Unsplash

Industria aeriană din Europa traversează în prezent o perioadă foarte volatilă. Aceasta a dus la un amalgam haotic de anulări de zboruri, întârzieri și cozi lungi. Mii de zboruri au fost anulate de companiile aeriene și aeroporturi, lucru care a umbrit experiența de vară a tuturor călătorilor.

Mai mulți factori interconectați au condus la această situație:

• Industria în Redresare: Industria aeriană tocmai s-a redresat după restricțiile legate de COVID-19. Totuși, acest lucru a generat o cerere insustenabilă.
• Lipsă de Personal: Au fost observate multiple anulări din cauza lipsei de personal de cabină, personal de securitate, lucrători la bagaje și tehnicieni, din motive precum infecții cu COVID-19, greve și reduceri de personal din cauza costurilor ridicate cu forța de muncă pe care companiile aeriene nu și le-au putut permite. Reducerile de personal au fost făcute în timpul pandemiei, iar reangajarea va dura mai mult decât era anticipat.
• Greve Multiple: Pe tot parcursul sezonului estival, sindicatele și forța de muncă au cerut acțiuni industriale împotriva companiilor aeriene din cauza disputelor privind salariile, condițiile de muncă precare și reducerile de locuri de muncă. Multe companii aeriene, precum Ryanair și Scandinavian Airlines System (SAS), s-au luptat să ajungă la un acord cu sindicatele și s-ar putea să se confrunte cu mai multe greve în viitor.
• Cerere Neașteptată: Deși companiile aeriene au anticipat o creștere a cererii post-pandemice, previziunile lor nu corespund cu cererea reală din acest sezon.

Acești factori au dus colectiv la actuala criză a călătoriilor din întreaga Europă, precum și în alte țări precum SUA.

Toți acești factori s-au materializat într-o experiență personală dureroasă pentru călători, care se confruntă cu întârzieri copleșitoare, întâlniri ratate și perturbări care le schimbă viața.

Lucrătorii se confruntă, de asemenea, cu condiții de muncă dure din cauza cererii copleșitoare în contextul lipsei de personal. Acest lucru a dus, în consecință, la greve și abandonuri ale locului de muncă care au generat noi perturbări în călătorii. Navigarea prin viitoarele perturbări poate fi dificilă și complexă, dar cu contextul acestei crize, un călător poate lua decizii mai informate. Mai mult, înțelegerea tiparelor anulărilor vă poate ajuta să identificați companiile aeriene cu cele mai multe perturbări. Easyjet și British Airways sunt printre companiile aeriene cele mai afectate din Regatul Unit. Ryanair și Aer Lingus se pot confrunta, de asemenea, cu perturbări la scară largă din cauza grevelor și a lipsei de personal constante.

Călătorii ar trebui să:

• Își cunoască drepturile: Multe țări, precum Marea Britanie, oferă o acoperire adecvată pentru rambursări în cazul anulărilor bruște de zboruri. Asigurați-vă că înțelegeți nuanțele acestor reglementări și procedura de a trage companiile aeriene la răspundere pentru a vă primi rambursările și orice alte drepturi. Înțelegeți clauzele din acordul de utilizare al companiei aeriene pentru a fluidiza procesul de rambursare.
• Să înțeleagă orele de vârf: Fiți vigilenți cu privire la traficul aerian din ziua zborului dumneavoastră programat. Zborurile din zilele de sărbători (precum Sărbătorile Jubiliare) precum și în weekend sunt supraîncărcate cu cererea de pasageri și au o probabilitate mai mare de a se confrunta cu întârzieri și/sau anulări bruște.
• Să planifice din timp: Planificați pentru cele mai pesimiste scenarii pentru a asigura perturbări minime. Asigurați-vă că verificați prognoza meteo înainte de a vă programa zborul, deoarece este posibil să nu fiți eligibil pentru rambursare în cazul anulărilor care pot fi dovedite ca fiind în afara controlului companiilor aeriene. Fiți atenți la agitații la aeroportul sau companiile aeriene desemnate, pentru a fi conștienți de datele acțiunilor industriale planificate.
• Să obțină acoperire: Asigurarea de călătorie este una dintre cele mai bune modalități de a atenua impactul perturbărilor. Este, de asemenea, important să înțelegeți politica dumneavoastră de asigurare de călătorie și să vă asigurați că sunteți conștienți de situațiile care justifică sau nu acoperire. Sitata oferă călătorilor o acoperire extinsă pentru întârzieri de zbor, împreună cu avertizări în timp real privind amenințări și perturbări, precum și asistență instantanee de urgență.

Industria călătoriilor trece prin perturbări fără precedent, în care operatorii de servicii, copleșiți, se luptă să susțină operațiunile în concordanță cu cererile consumatorilor. În această criză generalizată, este ușor să devenim insensibili la situația personală a fiecărui călător care se trezește blocat în aeroporturi zile întregi. Este imperativ pentru noi, ca călători, să planificăm din timp și să minimizăm perturbările, pentru a putea lua în mod conștient decizii care reduc probabilitatea de a fi prinși în această criză.