掌握自身安全主动权——专访金·马什
在当今世界，安全与保障已成为我们日常生活的关键组成部分，我们必须为自己的防护承担责任。无论是旅行、参与公共活动，还是进行日常生活，保持对潜在风险的警觉并采取必要措施，都能帮助我们更安全地生活。正因如此，我们非常荣幸能有机会与Marsh LLC的所有者金·马什对话，探讨如何更好地保护自己和我们的社区。
金·马什在安全与保障领域深耕四十余年，将职业生涯奉献给了这个行业。作为Marsh LLC的所有者，她专注于安全咨询工作，与客户、供应商及系统集成商紧密合作，提供全面的主动威胁应对方案。
-
请谈谈您迄今为止在安全行业的发展历程。您何时入行？
- 我于1978年进入安防行业，当时只是上大学前的一份临时兼职。最初在一家小型家族式警报公司工作，负责安装业务，并在监控中心任职。我参与过警报监控、警报调度、合同与应收账款管理、应付账款管理、系统设计与销售、项目管理、零件订购等几乎所有环节。有趣的是，我曾为马厩安装过警报系统，甚至还接到过防止野生大角羊从内华达州越境进入邻州的任务。通过电话会议，我曾同时协调波兰、苏格兰、澳大利亚的客户项目。在电子安防行业工作四十多年后，我在疫情期间经历了失业。如今我很高兴能更多地参与实体安防领域的工作，为受过战术训练的响应人员提供支持。我仍在学习实体安防的业务知识，但能够凭借电子安防方面的经验为合作伙伴提供见解，这对我们所有人来说都是双赢的。
-
能否举例说明您曾如何处理安全危机事件？您是如何化解危机的？
- 说实话，我一直很幸运，没有亲身处理过此类危机。我拥有“工程师思维”，习惯在事件发生后分析如何通过不同操作改变结果。我并非战术响应或实体安防的专家，看问题的角度与这些专业人士略有不同。我一直在向许多敏锐的实体安防从业者学习，理解他们基于训练和经验的决策逻辑，然后融入“普通人”的视角来优化我们的培训项目和沟通方式。我希望让“安全”这个概念对公众而言更易接受，从而促使他们参与并主动承担自身安全责任。
-
枪支暴力是当前主要社会问题之一。您会采取何种应对策略？
-
我认为应当从预防入手。我们需要建立畅通的安全隐患上报渠道，并确保报告能送达有能力解决问题且具备责任意识的部门。我合作的一家公司的软件能接收报告，并将其定向发送给相关机构（内部如人力资源、管理层、法务等/外部如社会服务机构、宗教支持团体、执法部门等），以便他们在事件发生前介入并阻断危机链条。该系统还包含“追踪记录”功能，确保所有相关方都能全面掌握关注对象的信息——这有助于群体做出更明智的决策。回顾玛乔丽·斯通曼·道格拉斯高中枪击案：肇事者曾多次接触心理健康服务机构及其他部门，但各方均不了解其他接触记录。如果更多人掌握其完整信息，本可能对其采取不同的管理措施。
-
除了预防与上报机制，我相信改变文化同样重要——让普通人更多地承担自身安全与防范意识的责任。这可能需要通过教育和指导来实现，但一旦普通人学会识别威胁，他们就能通过上报隐患或引导他人来推动全民参与安全建设——从而形成“安全哨兵”网络，这将成为安全团队的力量倍增器。
-
当然，我们始终需要训练有素的响应团队——现场人员是主动威胁事件中真正的第一响应者。若这些响应者达到训练和认证要求，他们需要安全可靠的武器（无论是致命还是非致命武器）存储方案，而非随身携带武器。这正是Grav IT公司的产品A.S.R.S.（主动射击响应系统）的应用场景。自卫工具存储于高安全性、双重认证（已录入的感应卡与指纹）的保险柜中。当保险柜被开启时，会自动向已注册的响应者发送通知。任何开启保险柜的人员都需经过执法部门培训，且为响应者所熟知。这是一套基于NFPA3000标准（2018年首次发布并持续更新的《主动射击/敌对事件响应标准》）的团队协作方案。
-
在此基础上，引入其他电子技术将更具意义：门禁系统将“按设计功能”使用，而非因被视为不便而关闭功能（或为图方便用石块抵住门使其失效）。视频系统也能发挥其最新技术优势，而非仅作为事后取证工具。
-
当然，这套方法需要与实施场所的安全文化相适应。必须获得从高层到基层的全员认同。如果缺乏承诺，安全措施就会变成累赘，现状也将难以改变。
-
-
技术在您的安全规划中扮演什么角色？
- 技术应用应在建立安全文化之后进行。如前所述，如果无人遵守安全政策，技术就会因“误报”（这些报警并非真正的误报，不是吗？）带来不便，从而无法充分发挥潜力。当安全文化包含解释“为何不能抵住门”等原则，且人们遵守规程时，技术才能成为规划中不可或缺的一环。
-
您旅行时，关于自身安全会考虑哪些事项？
- 旅行时，我希望对所到之处的环境感到安心。作为女性，我会尽量熟悉路线，考虑沿途可能经过的区域并相应规划。我避免佩戴过多首饰，妥善保管现金和信用卡，并确保手提包拉链闭合、贴身携带。我不饮酒，也会注意不接受陌生人递来的饮料。前往租赁车辆时，我总是提前拿好钥匙（我会随身携带登山扣将钥匙挂在包内以便快速取用），并向丈夫和/或同事告知行程，让有人知晓我的计划行踪。此外，我会保持定期联系。
-
我认为我们正处在信息过载的时代。您如何跟进最新资讯？
- 这个问题提得很好，你说得对，信息确实泛滥！我尽力保持更新，但也明白需要适时远离技术和新闻的过度冲击。我尝试在周末关闭电子设备，包括限制社交媒体使用。我会精选信息来源，从可信渠道获取技术动态，避开不可靠来源的夸张宣传。我深知在向网络分享产品和服务前必须做好调研。这不仅关乎我的声誉，更关系到我公司的信誉！
-
您如何看待组织/工作场所在履行对员工的照护责任方面应扮演的角色？
- 照护责任应在所有场所——无论是公共还是私人领域——得到重视。如你所知，组织（和个人）有责任采取“一切合理必要措施，防止可能导致他人伤害和/或财产损失的活动”。我们最近看到乌瓦尔德枪击案幸存者向学区、执法部门等提起的270亿美元初步诉讼。我相信各组织和职场应由此提高警惕，重新审视自身的安全计划——我不确定保险公司还能接受那些敷衍制定、束之高阁的安全计划多久。安全管理者需要展示培训成果（不仅仅是播放FBI最初的《跑、躲、战》视频），向员工传授安全文化。
-
我在您的社交媒体帖子中看到#NeverLetItHappenHere标签。能否详细说明？
- #NeverLetItHappenHere是我的行动口号——我相信你、我和所有普通人都需要主动承担责任，保持对周围环境和人群的警觉，并愿意上报隐患。每起枪击事件后的采访中，你总会听到有人说：“我从没想过这会在这里发生。”每起枪击事件在发生前都曾出现某种“危险信号”征兆。如果我们掌握自身安全主动权，上报疑虑，并确信上报后会采取行动，我们就能改变叙事。我们需要根据自身能力进行训练。不是每个人都能接受战术训练并具备剥夺他人生命的能力。但我们都可以且应该接受“战略性”训练——学会如何躲避（不是躲在桌下！）、如何逃跑（以及逃往何处！）、如何对抗。同样重要的是参加心肺复苏课程，学会使用自动体外除颤器（并了解其位置！），掌握止血技能。这些技能不仅能在工作场所提供帮助，也能应用于日常生活。我相信这些技能能够拯救生命、创造改变。
金，这次对话令人受益匪浅。感谢您的分享。
金很荣幸能参与主动射击预防计划（ASPP），为客户的安全计划建立威胁应对方案的黄金标准。
金对拯救生命充满热忱，致力于通过教育、协作和资源对接帮助机构做好重大事件应对准备。她在电子安防领域的丰富经验以及对客户的专注，使她成为行业中值得信赖的合作伙伴。
