La ISO 31030 es una norma internacional que ayuda a las organizaciones a mantener la seguridad de sus empleados cuando viajan por trabajo. No se trata sólo de un seguro o de marcar una casilla de conformidad. Se trata de asegurarse de que nadie se quede atrás en una crisis o, peor aún, que nadie se vea sorprendido en un país extranjero.
Hablando claro:
Es una guía para que las empresas planifiquen de forma más inteligente, viajen más seguras y respondan con mayor rapidez cuando las cosas se tuercen.
A principios de 2020, tenía un amigo, llamémosle Dan, que estaba de viaje de negocios en el sudeste asiático. COVID golpeó con fuerza, las fronteras se cerraron de la noche a la mañana, y Dan no tenía ningún apoyo. Su empresa ni siquiera sabía dónde estaba.
Ese tipo de caos es exactamente la razón por la que se creó la norma ISO 31030. Ofrece a las organizaciones un marco para prevenir estas situaciones o, al menos, gestionarlas mejor.
Hoy en día, los disturbios políticos, las catástrofes naturales y los riesgos sanitarios son más comunes que nunca. Si su empresa envía empleados al extranjero sin un plan, está tirando los dados.
La norma ISO 31030 se aplica a:
Incluso si sólo va a enviar a alguien a una conferencia en otra ciudad, la norma ISO 31030 tiene algo que ofrecerle.
¿Qué contiene la norma? Esta es la versión sencilla:
Piense en ello como un chequeo previo al viaje. ¿Adónde enviamos a la gente? ¿Qué riesgos existen? ¿Quién va y cuáles son sus puntos vulnerables?
Un viaje a Londres no se trata igual que uno a Lagos o Caracas. La norma ISO 31030 le ayuda a evaluar esos riesgos con claridad.
Aquí es donde se planifica todo: dónde alojarse, cómo moverse con seguridad, qué vacunas se necesitan, qué hacer si algo va mal.
No se trata sólo de hacer un itinerario; se trata de asegurarse de que es inteligente, flexible y seguro.
Antes incluso de que su equipo reserve un vuelo, debe saber qué esperar. La norma ISO 31030 hace hincapié en dar a los viajeros las herramientas necesarias para tomar buenas decisiones en tiempo real. Esto incluye:
Si ocurre algo: por ejemplo, que una protesta política se vuelva violenta, ¿cuál es el plan? ¿Cómo hará el seguimiento de su equipo? ¿A quién llamarán?
Imagínese atrapado en París durante una huelga de transporte que se vuelve violenta. Sin taxis. Sin trenes. Su empresa no tiene ni idea de dónde se encuentra. La norma ISO 31030 puede ayudar a su organización a identificar y prevenir ese tipo de desconexión.
Esta parte se basa en la retroalimentación. Después de cada viaje, aprenda de lo que ha ido bien y de lo que no. Así, tu plan de seguridad en los viajes seguirá evolucionando.
Es una pregunta justa.
Piense en la ISO 31030 como un GPS específico para viajes, mientras que la ISO 31000 es más como un mapa topográfico para toda su empresa.
No. Pero aquí está la cosa: si algo sale mal y no has seguido sus orientaciones, buena suerte en los tribunales.
Cada vez más, leyes sobre el deber de asistencia y las normas de responsabilidad empresarial se apoyan en la norma ISO 31030 como referencia de lo que debe hacer una empresa "razonable".
Así que, aunque técnicamente es opcional, se está convirtiendo en la regla tácita.
Una lista de control es fácil de crear. ¿Una verdadera estrategia de riesgos? Eso es más difícil.
La implantación de la norma ISO 31030 demuestra a su equipo, a su junta directiva y a sus clientes que se toma en serio la seguridad. También puede ayudar a reducir los costes de los seguros, ganar nuevos negocios y evitar grandes quebraderos de cabeza legales.
He aquí cómo empezar:
¿Necesita ayuda? Herramientas como Radar de Sitata se han diseñado específicamente teniendo en cuenta la norma ISO 31030, y abarcan todos los aspectos, desde las alertas hasta el seguimiento y la respuesta médica de emergencia.
Una norma de gestión de riesgos en los viajes que ayuda a las organizaciones a proteger a sus empleados cuando están fuera de casa.
Evaluación de riesgos, planificación, formación de viajeros, respuesta a emergencias y revisión.
Todavía no, pero se está convirtiendo rápidamente en la regla de oro del deber de diligencia.
Menos riesgos, mayor protección, más confianza de los empleados y menos responsabilidad.
No hace falta una crisis para darse cuenta de que su plan de seguridad en los viajes no es suficiente.
ISO 31030 le ofrece un camino a seguir - estructurado pero flexible... práctico pero potente. Tanto si su personal se dirige a París como a São Paulo o a algún lugar fuera de la red, esta norma le ayuda a protegerlos.
Y en 2025, eso ya no es opcional. Es un negocio inteligente.
¿Está preparado para mejorar la gestión de riesgos de sus viajes? Reservar una llamada.
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