インターナショナル・アシスタンス・グループ、Sitataと連携しパートナー企業のポストCOVID時代の旅行を支援
Sitataは、世界最大の独立系アシスタンス企業同盟であるインターナショナル・アシスタンス・グループ（IAG）との技術連携を発表できることを嬉しく思います。この連携により、IAGのグローバルパートナーネットワークが、世界各国のCOVID-19渡航制限や入国要件を事前に計画できるよう支援します。
インターナショナル・アシスタンス・グループは、自社の世界規模の業務用データベース「Globus」内に、Sitataの「COVID-19入国要件マップウィジェット」を組み込みました。
この連携により、Globusの機能が強化され、パートナー企業が世界各国で変化するCOVID-19渡航制限や入国要件を把握できるようになります。
「旅行が再開されつつある中、旅行者からは大きな不安が感じられます。これは、必要な要件を理解することで軽減できるものです」と、SitataのCEOであるAdam St. Johnは述べています。「この取り組みを通じて、IAGおよび世界中のパートナー組織ネットワークが旅行の回復を支援し続けることを、我々がサポートできることを嬉しく思います。」
この新しいマッピングツールにより、IAGメンバーは、出発地、目的地、旅行日、国籍、ワクチン接種状況に基づいて入国要件を検索できるようになります。
渡航禁止、COVID-19検査要件、隔離状況、ワクチン接種要件、社会的距離、マスク着用義務など、14以上の異なる入国要件カテゴリと13以上の現地渡航制限が要約されています。このツールは15の異なる言語で利用可能です。
インターナショナル・アシスタンス・グループのゼネラルマネージャーであるLouise Heywoodは、COVID-19に関連する入出国制限は国によって大きく異なると述べています。
「検査、ワクチン接種、隔離の要件は一般的ですが、その詳細は国によって大きく異なります。各国には独自のルールがあります。Sitataとのパートナーシップを通じて、パートナー企業が最も最新のCOVID-19情報にアクセスできるようにし、パンデミック中の顧客の安全でスムーズな旅行を確保できるよう支援します。」
「200人以上のアクティブユーザーを抱える当社独自のGlobusデータベースは、世界中のIAGパートナーとプロバイダーにとって不可欠なリソースとなっています。このシステムは、パートナー、コレスポンデント、アシスタンス関連プロバイダーの完全なネットワークに関する業務上および管理上の情報を提供し、世界中のどこにいても、旅行者を助ける専門家が常に利用できるようにします。」
「私たちの業界では、適切な情報に適切なタイミングでアクセスできることが重要であり、多くの場合、命を救うことにつながります。Globusは、パートナー企業が迅速かつ自信を持って行動し、顧客が必要とする時に、必要な場所で最善の支援を得られるようにします」とLouiseは述べています。
IAGコアパートナーのみが利用できるGlobusは、航空医療搬送、本国送還、ロードサイドアシスタンスサービスから、医師、歯科医、病院まで、世界中の140以上のパートナーとコレスポンデント、そして230,000以上のサービスプロバイダーへのアクセスを提供します。
Sitataは、機械学習を活用した高度な監視ソフトウェアとグローバルなアナリストチームを使用して、世界の変化を監視・検証しています。すべての旅行情報はほぼリアルタイムで提供されます。最新の情報を提供することで、インターナショナル・アシスタンス・グループとそのメンバーは、旅行者が旅程の各段階で何を必要としているかを把握し、旅行体験から不必要なストレスを取り除く手助けをします。
Louiseは、Sitataの革新的なマッピングツールがGlobusに実用的なリアルタイム情報のもう一つの層を追加し、パートナー企業のCOVID-19検査センターへのアクセスも改善すると述べています。
「パンデミック以来、パートナー企業が顧客に必要な出発前または到着後の検査のために最寄りのセンターを見つけられるよう、COVID-19検査センターのネットワークを着実に拡大してきました」と彼女は言います。
「Sitataの情報をGlobusに統合することで、さらに多くの検査センターを追加し、パートナー企業が顧客を支援するための最新の情報に確実にアクセスできるようにしました。」
インターナショナル・アシスタンス・グループについて
インターナショナル・アシスタンス・グループは、140以上の独立系アシスタンス企業、サービスプロバイダー、コレスポンデントで構成される世界最大の同盟であり、保険会社と旅行者に代わって、世界クラスのグローバルアシスタンスサービスと越境協力に専念しています。私たちは、共有するグローバルな価値観と集合的な専門知識を、現地市場と文化的知識と組み合わせ、いつでも、どこでも困っている旅行者を助けたいという共通の願いで結ばれています。私たちは一緒に、ビジネスおよびレジャー旅行者、駐在員、大企業に、高品質な医療、ロードサイド、旅行、法人向け、セキュリティ、在宅アシスタンスサービスを提供します。私たちの理念「ローカルパートナー、グローバルソリューション」は、パートナー企業が顧客がどこにいようとも常に世界クラスのアシスタンスを提供できるようにするという私たちの使命を支えています。
