Forbes - Beneficios Adicionales en el Seguro de Viaje

Christopher Elliott destacó a SITATA en Forbes mientras describía los nuevos servicios que ofrecen los seguros de viaje. Se resaltaron las alertas de viaje y el sistema de verificación de seguridad de SITATA.

Le pedí a Adam St. John, CEO de Sitata, que me diera una idea de cómo estos beneficios se aplican a viajes reales. Dijo que las empresas visionarias se centran en transformar el seguro “de simplemente reaccionar ante malas situaciones después de que ocurren, en un servicio que te ayuda proactivamente a tener un viaje más fluido y sin preocupaciones”.

St. John describió los esfuerzos de su empresa por cambiar el seguro de viaje. Sitata ha desarrollado un servicio de alertas de viaje que utiliza una combinación de inteligencia artificial y un equipo de analistas de riesgo que monitorean el mundo en busca de cualquier tipo de evento que pueda ser una amenaza o interrupción para tus viajes.

“Por ejemplo, cuando Ovidio Guzmán fue arrestado en México, una ola de violencia arrasó el país”, dice. “Cuando esto sucedió, pudimos detectar dónde ocurría la violencia y notificar a cada miembro de Sitata para que pudiera mantenerse alejado del peligro”.

La empresa también desarrolló un servicio de asistencia “easy chat” 24/7/365 para cada miembro, que proporciona una forma conveniente de recibir ayuda de conserjería para cualquier cosa, desde solicitudes de re-reserva hasta asistencia de viaje de emergencia.

“Nuestros miembros no tienen que revisar las cláusulas de la póliza para encontrar un número gratuito solo para descubrir las complejidades y la frustración de marcar internacionalmente”, agrega St. John. “En cambio, estamos a unos pocos toques de distancia y podemos responder rápidamente por chat o mensaje de texto”.

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