Tomando el Control de Tu Propia Seguridad - Una Entrevista con Kim Marsh

En el mundo actual, la seguridad y la protección son componentes críticos de nuestra vida diaria, y debemos asumir la responsabilidad de nuestra propia protección. Ya sea viajando, participando en eventos públicos o simplemente llevando nuestra vida cotidiana, ser conscientes de los riesgos potenciales y tomar las medidas necesarias puede ayudarnos a mantenernos a salvo. Por eso estamos encantados de tener la oportunidad de hablar con Kim Marsh, propietaria de Marsh LLC, sobre cómo podemos protegernos mejor a nosotros mismos y a nuestras comunidades.

Kim Marsh ha dedicado su carrera a la industria de la seguridad y protección, con más de 40 años de experiencia en el campo. Es la propietaria de Marsh, LLC, donde trabaja en consultoría de seguridad. En este rol, trabaja estrechamente con clientes, proveedores e integradores para proporcionar programas y soluciones integrales contra amenazas activas.

1. Describe tu trayectoria en la industria de la seguridad hasta ahora. ¿Cuándo empezaste?

   • Empecé en la industria de la seguridad en 1978, solo como un trabajo temporal de adolescente antes de ir a la universidad. Empecé en una pequeña empresa de alarmas familiar que hacía instalaciones, y yo estaba en la central de monitoreo. He monitoreado alarmas, despachado alarmas, gestionado contratos y cuentas por cobrar, gestionado cuentas por pagar, diseñado y vendido sistemas, aprendido gestión de proyectos, pedido de piezas… básicamente lo he hecho todo. Es curioso, he instalado sistemas de alarma en establos para caballos y me han pedido que evite que las ovejas salvajes de cuerno grande crucen las fronteras estatales desde Nevada a estados vecinos. He podido trabajar con clientes en Polonia, Escocia, Australia, todo en la misma llamada telefónica para coordinar proyectos. Con más de 40 años en la industria de la seguridad electrónica, me quedé desempleada durante el COVID. Estoy muy contenta de estar trabajando más en el lado de la seguridad física de la industria, apoyando a respondedores con entrenamiento táctico. Todavía estoy aprendiendo el lado físico del negocio, pero puedo apoyar a mis socios con conocimientos sobre el lado electrónico y es una situación en la que todos ganamos.

2. ¿Puedes dar un ejemplo de un momento en el que tuviste que lidiar con una crisis de seguridad y cómo la mitigaste?

   • Honestamente, he tenido mucha suerte y no he tenido un problema que haya tenido que gestionar personalmente. Tengo una “mente de ingeniera” y analizo las situaciones después de que han ocurrido para ver qué se podría haber hecho de manera diferente para cambiar el resultado. No soy una experta en respuesta táctica o seguridad física. Veo las cosas de manera un poco diferente a estos individuos. He estado aprendiendo de muchos individuos astutos en seguridad física para entender desde dónde parten con su entrenamiento y perspectivas, y luego aporto mis pensamientos de “persona común” para perfeccionar mejor nuestros programas de entrenamiento y conversaciones. Quiero hacer del concepto “seguridad” algo más cómodo para el público en general para que participen y tomen el control de su propia seguridad.

3. La violencia con armas de fuego es uno de los principales problemas contemporáneos. ¿Cuál sería tu enfoque para lidiar con ello?

   • Creo que debemos empezar con la Prevención. Necesitamos poder hacer un informe sobre una preocupación de seguridad y saber que ese informe va a ser abordado por las personas que pueden marcar la diferencia, y que hay rendición de cuentas. Trabajo con una empresa cuyo software toma un informe y lo dirige a la entidad o agencia correspondiente (Interna: RRHH, gerencia, Legal, etc. / Externa: servicios sociales, apoyo religioso, fuerzas del orden, etc.) para que puedan intervenir e interrumpir el ciclo antes de que ocurra un incidente. También incluye un “historial” para que nadie en el “pueblo” de partes interesadas se quede sin una imagen completa de la persona de interés; esto permite una mejor toma de decisiones por parte del grupo. Mira el tiroteo de Marjory Stoneman Douglass: tantas interacciones con servicios de salud mental y otros, pero nadie conocía las otras interacciones. Se habría tomado una decisión diferente sobre cómo manejar al tirador si más personas hubieran tenido una imagen completa de él.
   • Junto con la Prevención y la notificación, creo en cambiar la cultura: que las personas comunes asuman más responsabilidad por su propia seguridad y conciencia de la protección. Sí, esto puede requerir educación y orientación, pero una vez que la persona común reconoce qué es una amenaza, puede tomar acción reportando la preocupación o guiando para que todos se suban al carro de la seguridad y protección, creando Centinelas de Seguridad, que es un multiplicador de fuerza para el equipo de seguridad.
   • Por supuesto, siempre necesitaremos un equipo de respuesta entrenado: el personal en el lugar son los verdaderos primeros respondedores en una situación de amenaza activa. Si esos respondedores cumplen con los requisitos de entrenamiento y certificación, en lugar de portar un arma en su persona, necesitan una forma segura y protegida de almacenar esas armas (ya sean letales o no letales). Aquí es donde entra en juego el producto de Grav IT, el A.S.R.S. - Sistema de Respuesta a Tirador Activo. La herramienta de defensa personal se almacena dentro de la caja fuerte de alta seguridad, con doble autenticación (proximidad inscrita y huella dactilar). Cuando se accede, la caja fuerte envía automáticamente una notificación a los respondedores inscritos. Cualquier individuo que acceda a las cajas fuertes habrá entrenado con las fuerzas del orden y será conocido por los respondedores. Es un Plan de Equipo, basado en la NFPA3000, la Norma para la Respuesta a un Tirador Activo/Evento Hostil, publicada por primera vez en 2018 por la NFPA con actualizaciones.
   • Entonces tiene sentido incorporar otra tecnología electrónica: el control de acceso se utilizará “según lo diseñado” en lugar de tener funciones desactivadas porque son una molestia (o no se anulan con piedras para calzar puertas por conveniencia). Los sistemas de video pueden entrar en juego con su última tecnología en lugar de ser utilizados como herramientas forenses.
   • Por supuesto, este método debe adaptarse a la cultura de seguridad y protección de la instalación donde se practique. Debe haber aceptación desde los más altos niveles hasta los rangos inferiores. Si no hay compromiso, entonces la seguridad se vuelve inconveniente y el statu quo no cambia.

4. ¿Qué papel juega la tecnología en tu plan de seguridad y protección?

   • La tecnología viene después de crear la cultura de seguridad y protección. Como se mencionó anteriormente, si nadie va a seguir la política de seguridad y protección, entonces la tecnología se vuelve inconveniente con “falsas alarmas” (que en realidad no son falsas, ¿verdad?) y la tecnología deja de usarse para todo su potencial. Cuando la cultura de seguridad y protección incluye explicar el “por qué” no se puede calzar una puerta abierta, etc., y la gente sigue los protocolos, la tecnología es una parte integral del plan.

5. Cuando viajas, ¿qué hay en tu lista de verificación con respecto a tu seguridad y protección?

   • Cuando viajo, quiero sentirme cómoda en los alrededores de donde voy. Como mujer, trato de asegurarme de conocer las rutas y tener en cuenta las áreas por las que esa ruta puede llevarme y planificar en consecuencia. Evito usar mucha joyería y aseguro mi efectivo y tarjetas de crédito. Y mantengo mi bolso cerrado con cremallera y cerca de mí. No bebo, y soy consciente de no aceptar bebidas de un extraño. Cuando voy a mi coche de alquiler, siempre tengo las llaves en la mano en lugar de buscarlas en mi bolso (¡llevo un mosquetón conmigo para engancharlas dentro de mi bolso y poder localizarlas fácilmente!), y comparto mis planes con mi esposo y/o compañeros de trabajo, para que alguien sepa dónde y cuándo se supone que debo estar. Y me comunico a menudo.

6. Creo que estamos viviendo en tiempos de Sobrecarga de Información. ¿Cómo te mantienes al día con la información más reciente?

   • Esa es una gran pregunta y tienes razón, ¡hay tanta información! Hago lo posible por mantenerme al día, pero también sé que tengo que alejarme de la sobrecarga de tecnología y noticias. Trato de desconectarme los fines de semana, lo que incluye limitar las redes sociales. Soy selectiva con las fuentes de donde obtengo mis actualizaciones y noticias tecnológicas, buscando datos de mis recursos confiables y evitando el bombo y el ruido de fuentes no confiables. Sé que tengo que investigar antes de compartir productos y servicios con mi red. ¡No es solo mi reputación, sino la de mi empresa!

7. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre el papel de las organizaciones/lugares de trabajo para mantener sus obligaciones de deber de cuidado hacia sus empleados?

   • El Deber de Cuidado debe tenerse en cuenta en cada instalación, pública y privada. Como sabes, es responsabilidad de las organizaciones (y las personas) tomar todas las “medidas razonables necesarias para prevenir actividades que puedan resultar en daño a otros individuos y/o su propiedad”. Recientemente vimos una demanda inicial de $27B presentada por los sobrevivientes del tiroteo de Uvalde contra el distrito escolar, las fuerzas del orden y otros. Creo que las organizaciones y los lugares de trabajo deben aguzar el oído con esto y examinar más de cerca sus planes de seguridad y protección; no estoy segura de cuánto tiempo las compañías de seguros van a aceptar un plan de seguridad a medias que se escribe y se guarda en un estante, para nunca volver a mirarse. Los gerentes de seguridad necesitarán mostrar entrenamiento (no solo mostrar el video original del FBI de Correr, Esconderse, Luchar) enseñando a los empleados una cultura de seguridad y protección.

8. Me he encontrado con #NeverLetItHappenHere en tus publicaciones en redes sociales. ¿Puedes elaborar?

   • #NeverLetItHappenHere es mi grito de guerra: creo que tú, yo y todas las personas comunes debemos tomar la iniciativa y la responsabilidad de estar conscientes de nuestro entorno, conscientes de otras personas y dispuestos a reportar una preocupación. En cada entrevista después de un incidente con un tirador escuchas a alguien decir: “Nunca pensé que pasaría aquí”. Cada uno de los eventos de tiroteo ha tenido algún tipo de “bandera roja”, un indicador previo al incidente, antes de que ocurriera el evento. Si tomamos el control de nuestra seguridad y protección, reportamos nuestras preocupaciones, tenemos confianza en que se tomarán medidas cuando reportemos, entonces podemos cambiar la narrativa. Y necesitamos entrenar de acuerdo con nuestras capacidades. No todos van a estar entrenados tácticamente y ser capaces de quitarle la vida a otra persona. Pero todos podemos y debemos tener entrenamiento “estratégico”: saber cómo esconderse (¡no debajo de un escritorio!), saber cómo correr (¡y hacia dónde!), saber cómo luchar. Y lo más importante, tomar una clase de RCP, saber cómo usar un DEA (¡y dónde están ubicados!) y aprender a Detener la Hemorragia. Estas habilidades no solo te ayudan en tu lugar de trabajo, sino también en tu vida fuera del deber. Creo que estas habilidades Salvan Vidas y Marcan la Diferencia.

Kim, ha sido una sesión fascinante. Gracias por conectarte.

Kim se siente honrada de ser incluida en el Active Shooter Prevention Program (ASPP), creando el Estándar de Oro de programas de amenazas para los planes de seguridad y protección de nuestros clientes.

Kim es apasionada por salvar vidas y está comprometida a proporcionar educación, colaboración y referencias para ayudar a las instituciones a prepararse y responder a incidentes críticos. Su extensa experiencia en seguridad electrónica y su dedicación a sus clientes la convierten en una socia confiable en la industria.