Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er février 2023

Introduction

Sitata, Inc (« nous » ou « notre ») exploite le site web https://www.sitata.com, l’API et l’application mobile Sitata (ci-après désignés collectivement le « Service »).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés ont la même signification que dans nos Conditions générales.

Des conditions de confidentialité supplémentaires peuvent s’appliquer si vous avez souscrit un plan de protection de voyage ou un produit d’assurance établissant des termes et conditions supplémentaires entre vous, Sitata, et tout souscripteur, producteur, intermédiaire, administrateur de sinistres et organisme d’assistance voyage.

Définitions

Service - Le Service désigne le site web https://www.sitata.com, l’API et l’application mobile Sitata exploités par Sitata, Inc.
Données personnelles - Les Données personnelles désignent les données relatives à une personne vivante qui peut être identifiée à partir de ces données (ou à partir de celles-ci et d’autres informations en notre possession ou susceptibles d’entrer en notre possession).
Données d’utilisation - Les Données d’utilisation sont des données collectées automatiquement, générées par l’utilisation du Service ou par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).
Cookies - Les Cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).
Responsable du traitement - Le Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale qui (seule ou conjointement avec d’autres personnes) détermine les finalités et les moyens du traitement de toute donnée personnelle. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, nous sommes le Responsable du traitement de vos Données personnelles.
Sous-traitants (ou Prestataires de services) - Le Sous-traitant (ou Prestataire de services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement. Nous pouvons faire appel aux services de divers Prestataires de services afin de traiter vos données plus efficacement.
Personne concernée (ou Utilisateur) - La Personne concernée est toute personne vivante qui utilise notre Service et qui fait l’objet de Données personnelles.

Collecte et utilisation des informations

Nous collectons différents types d’informations à diverses fins pour vous fournir et améliorer notre Service.

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :

Adresse e-mail
Prénom et nom de famille
Numéro de téléphone
Adresse, État, Province, Code postal, Ville
Cookies et Données d’utilisation

Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter avec des bulletins d’information, des supports marketing ou promotionnels et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir tout ou partie de ces communications en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons, ou en nous contactant.

Données d’utilisation

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile (« Données d’utilisation »).

Ces Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, l’adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service avec un appareil mobile, ces Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques d’appareil et d’autres données de diagnostic.

Données de localisation

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous en donnez l’autorisation (« Données de localisation »). Nous utilisons ces données pour fournir les fonctionnalités de notre Service, pour améliorer et personnaliser notre Service.

Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre Service à tout moment via les paramètres de votre appareil.

Suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre Service et conserver certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. D’autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que les balises, les étiquettes et les scripts, pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n’acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de cookies que nous utilisons :

Cookies de session - Nous utilisons les Cookies de session pour faire fonctionner notre Service.
Cookies de préférence - Nous utilisons les Cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et vos différents paramètres.
Cookies de sécurité - Nous utilisons les Cookies de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données

Sitata, Inc utilise les données collectées à diverses fins :

Pour fournir et maintenir notre Service
Pour vous informer des modifications apportées à notre Service
Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous choisissez de le faire
Pour fournir une assistance client
Pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d’améliorer notre Service
Pour surveiller l’utilisation de notre Service
Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou au sujet desquels vous avez fait des demandes, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations

Si vous êtes originaire de l’Espace économique européen (EEA), la base juridique de Sitata, Inc pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des Données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Sitata, Inc peut traiter vos Données personnelles parce que :

Nous devons exécuter un contrat avec vous
Vous nous avez donné la permission de le faire
Le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas supplanté par vos droits
À des fins de traitement des paiements
Pour respecter la loi

Conservation des données

Sitata, Inc ne conservera vos Données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Sitata, Inc conservera également les Données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les Données d’utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer les fonctionnalités de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données plus longtemps.

Transfert des données

Vos informations, y compris les Données personnelles, peuvent être transférées vers - et conservées sur - des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données personnelles, aux Pays-Bas et les y stockons.

Votre consentement à la présente Politique de confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert.

Sitata, Inc prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos Données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris en matière de sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Divulgation des données

Transaction commerciale

Si Sitata, Inc est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos Données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une Politique de confidentialité différente.

Divulgation aux forces de l’ordre

Dans certaines circonstances, Sitata, Inc peut être tenue de divulguer vos Données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales

Sitata, Inc peut divulguer vos Données personnelles en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de Sitata, Inc
Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en lien avec le Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité civile

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Notre politique concernant les signaux « Ne pas suivre » en vertu de la loi californienne sur la protection en ligne (CalOPPA)

« Ne pas suivre » est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi.

Vous pouvez activer ou désactiver la fonctionnalité « Ne pas suivre » en visitant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur web. Nous ne prenons pas officiellement en charge la fonctionnalité « Ne pas suivre » (« DNT »).

Si vous êtes résident de l’Espace économique européen (EEA), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Sitata, Inc s’efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos Données personnelles.

Si vous souhaitez être informé des Données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous - Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à vos Données personnelles, les mettre à jour ou en demander la suppression directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider.
Le droit de rectification - Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Le droit d’opposition - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles.
Le droit de restriction - Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos informations personnelles.
Le droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
Le droit de retirer son consentement - Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Sitata, Inc s’est appuyée sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une Autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos Données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEA).

Prestataires de services

Nous pouvons employer des sociétés tierces et des personnes pour faciliter notre Service (« Prestataires de services »), fournir le Service en notre nom, effectuer des services liés au Service ou nous aider à analyser la manière dont notre Service est utilisé.

Ces tiers n’ont accès à vos Données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

Analyse

Nous pouvons faire appel à des Prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de notre Service.

Google Analytics - Google Analytics est un service d’analyse web offert par Google qui suit et rapporte le trafic des sites web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l’utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page Confidentialité et conditions de Google : https://policies.google.com/privacy

Remarketing comportemental

Sitata, Inc utilise des services de remarketing pour vous faire de la publicité sur des sites web tiers après que vous avez visité notre Service. Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies pour informer, optimiser et diffuser des annonces basées sur vos visites passées sur notre Service.

Google Ads (AdWords) - Le service de remarketing Google Ads (AdWords) est fourni par Google Inc. Vous pouvez désactiver Google Analytics pour la publicité display et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google en visitant la page des paramètres Google Ads : http://www.google.com/settings/ads. Google recommande également d’installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - pour votre navigateur web. Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs d’empêcher la collecte et l’utilisation de leurs données par Google Analytics. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page Confidentialité et conditions de Google : https://policies.google.com/privacy

Paiements

Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants au sein du Service. Dans ce cas, nous faisons appel à des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).

Nous ne stockerons ni ne collecterons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers dont l’utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement respectent les normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de paiement.

Les processeurs de paiement avec lesquels nous travaillons sont :

Apple Store In-App Payments - Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse https://www.apple.com/legal/privacy/
Google Play In-App Payments - Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse https://www.google.com/policies/privacy/
Stripe - Leur Politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse https://stripe.com/us/privacy

Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers et n’en assumons aucune responsabilité.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« Enfants »).

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que la modification ne prenne effet, et nous mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de la présente Politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter.