Forbes - Les Avantages Supplémentaires de l'Assurance Voyage

Christopher Elliott a présenté SITATA dans Forbes en décrivant les nouveaux services offerts par l’assurance voyage. Les alertes voyage et le système de vérification de sécurité de SITATA ont été mis en avant.

J’ai demandé à Adam St. John, PDG de Sitata, de me donner une idée de la manière dont ces avantages s’appliquent à des voyages réels. Il a déclaré que les entreprises visionnaires se concentrent sur la transformation de l’assurance « d’une simple réaction aux mauvaises situations après coup, en un service qui vous aide de manière proactive à avoir un voyage plus fluide et sans souci. »

St. John a décrit les efforts de son entreprise pour changer l’assurance voyage. Sitata a développé un service d’alerte voyage qui utilise une combinaison d’intelligence artificielle et d’une équipe d’analystes des risques qui surveillent le monde pour tout type d’événement pouvant constituer une menace ou une perturbation pour vos voyages.

« Par exemple, lorsque Ovidio Guzman a été arrêté au Mexique, une vague de violence a balayé le pays », dit-il. « Lorsque cela s’est produit, nous avons pu détecter où la violence se produisait et notifier chaque membre de Sitata afin qu’il puisse rester à l’abri du danger. »

L’entreprise a également développé un service d’assistance « chat facile » 24h/24 et 7j/7 pour chaque membre, offrant un moyen pratique de recevoir une aide de type conciergerie pour tout, des demandes de réorganisation aux urgences de voyage.

« Nos membres n’ont pas à parcourir les termes du contrat pour trouver un numéro gratuit, pour ensuite découvrir les complexités et les frustrations de composer un numéro à l’international », ajoute St. John. « Au lieu de cela, nous sommes à quelques clics et pouvons répondre rapidement par chat ou message texte. »

Cliquez ici pour lire l’article complet.