Prendre en main sa propre sécurité - Une interview avec Kim Marsh

Dans le monde d’aujourd’hui, la sûreté et la sécurité sont des composantes essentielles de notre vie quotidienne, et nous devons assumer la responsabilité de notre propre protection. Que ce soit en voyage, lors d’événements publics ou simplement dans le cours normal de nos vies, être conscient des risques potentiels et prendre les mesures nécessaires peut nous aider à rester en sécurité. C’est pourquoi nous sommes ravis d’avoir l’opportunité de parler avec Kim Marsh, propriétaire de Marsh LLC, de la manière dont nous pouvons mieux nous protéger, nous et nos communautés.

Kim Marsh a consacré sa carrière à l’industrie de la sûreté et de la sécurité, avec plus de 40 ans d’expérience dans le domaine. Elle est la propriétaire de Marsh, LLC, travaillant dans le conseil en sécurité. Dans ce rôle, elle travaille en étroite collaboration avec les clients, les fournisseurs et les intégrateurs pour fournir des programmes et des solutions complets de gestion des menaces actives.

1. Décrivez votre parcours dans l’industrie de la sûreté et de la sécurité jusqu’à présent. Quand avez-vous commencé ?

   • J’ai commencé dans l’industrie de la sécurité en 1978, juste un emploi temporaire d’adolescente avant d’aller à l’université. J’ai commencé dans une petite entreprise d’alarme familiale qui faisait des installations, et j’étais dans le centre de télésurveillance. J’ai surveillé des alarmes, envoyé des interventions, géré des contrats et des comptes clients, géré des comptes fournisseurs, conçu et vendu des systèmes, appris la gestion de projet, la commande de pièces… j’ai à peu près tout fait. C’est drôle, j’ai installé des systèmes d’alarme dans des écuries et on m’a demandé d’empêcher les mouflons sauvages de traverser les frontières de l’État du Nevada vers les États voisins. J’ai pu travailler avec des clients en Pologne, en Écosse, en Australie - tous sur le même appel téléphonique pour coordonner des projets. Avec plus de 40 ans dans l’industrie de la sécurité électronique, je me suis retrouvée au chômage pendant la COVID. Je suis très heureuse de travailler davantage du côté de la sécurité physique de l’industrie, en soutenant des intervenants formés tactiquement. J’apprends encore le côté physique du métier, mais je peux soutenir mes partenaires avec mes connaissances du côté électronique et c’est gagnant-gagnant pour nous tous.

2. Pouvez-vous donner un exemple d’un moment où vous avez dû gérer une crise de sûreté ou de sécurité et comment l’avez-vous atténuée ?

   • Honnêtement, j’ai eu beaucoup de chance et je n’ai pas eu à gérer personnellement un tel problème. J’ai un “esprit d’ingénieur” et j’examine les situations après qu’elles se sont produites pour voir ce qui aurait pu être fait différemment pour changer le résultat. Je ne suis pas une experte en réponse tactique ou en sécurité physique. Je vois les choses un peu différemment de ces individus. J’apprends auprès de nombreuses personnes avisées en sécurité physique pour comprendre d’où elles partent avec leur formation et leurs perspectives, puis j’apporte mes réflexions de “personne ordinaire” pour mieux affiner nos programmes de formation et nos conversations. Je veux rendre le concept de “sécurité” plus confortable pour le grand public afin qu’il participe et prenne en main sa propre sécurité.

3. La violence par arme à feu est l’un des problèmes contemporains majeurs. Quelle serait votre approche pour y faire face ?

   • Je crois que nous devons commencer par la Prévention. Nous devons pouvoir signaler une préoccupation en matière de sécurité et savoir que ce signalement sera traité par les personnes qui peuvent faire la différence, et qu’il y aura une responsabilisation. Je travaille avec une entreprise dont le logiciel prend un signalement et le dirige vers l’entité ou l’agence appropriée (interne - RH, direction, juridique, etc. / externe - services sociaux, soutien religieux, forces de l’ordre, etc.) afin qu’ils puissent intervenir et interrompre le cycle avant qu’un incident ne se produise. Il inclut également un “historique” afin que personne dans le “village” des parties prenantes ne soit laissé sans une image complète de la personne préoccupante - cela permet une meilleure prise de décision par le groupe. Regardez la fusillade de Marjory Stoneman Douglass - tant d’interactions avec les services de santé mentale et d’autres, mais personne ne connaissait les autres interactions. Une décision différente sur la manière de gérer le tireur aurait été prise si plus de personnes avaient eu une image complète de lui.
   • Parallèlement à la prévention et au signalement, je crois en la modification de la culture – que les personnes ordinaires assument davantage de responsabilité pour leur propre sécurité et leur conscience de la sûreté. Oui, cela peut nécessiter de l’éducation et du coaching, mais une fois que la personne ordinaire reconnaît ce qu’est une menace, elle peut agir en signalant la préoccupation ou en sensibilisant pour que tout le monde embarque dans la démarche de sûreté et de sécurité - créant ainsi des Sentinelles de Sécurité, ce qui est un multiplicateur de force pour l’équipe de sécurité.
   • Bien sûr, nous aurons toujours besoin d’une équipe de réponse formée - le personnel sur site sont les véritables premiers intervenants dans une situation de menace active. Si ces intervenants répondent aux exigences de formation et de certification, au lieu de porter une arme sur eux, ils ont besoin d’un moyen sûr et sécurisé de stocker ces armes (létales ou non létales). C’est là qu’intervient le produit de Grav IT, l’A.S.R.S. - Active Shooter Response System. L’outil d’autodéfense est stocké à l’intérieur du coffre-fort haute sécurité à double authentification (badge enregistré et empreinte digitale). Lorsqu’il est ouvert, le coffre-fort envoie automatiquement une notification aux intervenants enregistrés. Toute personne accédant aux coffres-forts aura été formée avec les forces de l’ordre et sera connue des intervenants. C’est un Plan d’Équipe, basé sur la NFPA3000, la Norme pour la réponse aux événements de tireur actif/hostile, publiée pour la première fois en 2018 par la NFPA avec des mises à jour.
   • Ensuite, il est logique d’intégrer les autres technologies électroniques - le contrôle d’accès sera utilisé “comme prévu” au lieu d’avoir des fonctionnalités désactivées parce qu’elles sont une nuisance (ou contournées avec des pierres pour caler les portes par commodité). Les systèmes vidéo peuvent jouer leur rôle avec leur dernière technologie au lieu d’être utilisés comme outils médico-légaux.
   • Bien sûr, cette méthode doit correspondre à la culture de sûreté et de sécurité de l’établissement où elle est pratiquée. Il doit y avoir une adhésion du plus haut niveau jusqu’aux échelons inférieurs. S’il n’y a pas d’engagement, alors la sécurité devient un inconvénient, et le statu quo ne change pas.

4. Quel rôle joue la technologie dans votre plan de sûreté et de sécurité ?

   • La technologie vient après la création de la culture de sûreté et de sécurité. Comme mentionné ci-dessus, si personne ne va suivre la politique de sûreté et de sécurité, alors la technologie devient gênante avec des “fausses alarmes” (qui n’en sont pas vraiment, n’est-ce pas ?) et la technologie cesse d’être utilisée à son plein potentiel. Lorsque la culture de sûreté et de sécurité inclut d’expliquer le “pourquoi” une porte ne peut pas être calée ouverte, etc., et que les gens suivent les protocoles, la technologie fait partie intégrante du plan.

5. Lorsque vous voyagez, qu’est-ce qui figure sur votre liste de contrôle concernant votre sûreté et votre sécurité ?

   • Quand je voyage, je veux me sentir à l’aise dans l’environnement où je me rends. En tant que femme, j’essaie de m’assurer que je connais les itinéraires et j’essaie de prendre en compte les zones que cet itinéraire peut traverser et je planifie en conséquence. J’évite de porter beaucoup de bijoux et je sécurise mon argent liquide et mes cartes de crédit. Et je garde mon sac à main fermé et près de moi. Je ne bois pas, et je fais attention à ne pas accepter de boissons d’un inconnu. Quand je vais à ma voiture de location, j’ai toujours mes clés en main au lieu de fouiller dans mon sac (je porte un mousqueton avec moi pour les accrocher à l’intérieur de mon sac pour les retrouver facilement !), et je partage mes plans avec mon mari et/ou mes collègues, pour que quelqu’un sache où je suis censée être et quand. Et je donne régulièrement de mes nouvelles.

6. Je crois que nous vivons à l’époque de la surcharge d’information. Comment restez-vous à jour avec les informations les plus récentes ?

   • C’est une excellente question et vous avez raison, il y a tellement d’informations ! Je fais de mon mieux pour me tenir à jour, mais je sais aussi que je dois m’éloigner de la surcharge technologique et médiatique. J’essaie de me déconnecter le week-end, y compris en limitant les réseaux sociaux. Je suis sélective quant aux sources où je reçois mes mises à jour et mes nouvelles technologiques, cherchant des données auprès de mes ressources de confiance et évitant le battage médiatique et les déclarations tonitruantes de sources peu fiables. Je sais que je dois faire mes recherches avant de partager des produits et services avec mon réseau. Ce n’est pas seulement ma réputation, mais aussi celle de mon entreprise !

7. Quelle est votre opinion sur le rôle des organisations/lieux de travail pour maintenir leurs obligations de devoir de diligence envers leurs employés ?

   • Le Devoir de Diligence doit être pris en considération dans chaque établissement, public et privé. Comme vous le savez, c’est la responsabilité des organisations (et des personnes) de prendre toutes les “mesures raisonnables nécessaires pour prévenir les activités qui pourraient causer un préjudice à d’autres individus et/ou à leurs biens”. Nous avons récemment vu une première plainte de 27 milliards de dollars déposée par les survivants de la fusillade d’Uvalde contre le district scolaire, les forces de l’ordre et d’autres. Je crois que les organisations et les lieux de travail doivent dresser l’oreille à ce sujet et examiner de plus près leurs plans de sûreté et de sécurité - je ne suis pas sûre de combien de temps les compagnies d’assurance vont accepter un plan de sécurité à moitié élaboré qui est écrit et mis sur une étagère, pour ne plus jamais être regardé. Les responsables de la sécurité devront montrer une formation (pas seulement en montrant la vidéo originale du FBI Courir, Se Cacher, Combattre) enseignant aux employés une culture de sûreté et de sécurité.

8. J’ai rencontré le hashtag #NeverLetItHappenHere dans vos publications sur les réseaux sociaux. Pouvez-vous développer ?

   • #NeverLetItHappenHere est mon cri de ralliement - Je crois que vous, moi et toutes les personnes ordinaires devons prendre l’initiative et la responsabilité d’être conscients de notre environnement, conscients des autres personnes, et disposés à signaler une préoccupation. Dans chaque interview après un incident de tireur, vous entendez quelqu’un dire : “Je n’aurais jamais pensé que ça arriverait ici.” Chacun des événements de fusillade a eu une sorte d‘“indicateur pré-incident”, un signal d’alarme, avant que l’événement ne se produise. Si nous prenons en main notre sûreté et notre sécurité, signalons nos préoccupations, avons confiance qu’une action sera entreprise lorsque nous signalons, alors nous pouvons changer le récit. Et nous devons nous former en fonction de nos capacités. Tout le monde ne va pas être formé tactiquement et capable de prendre la vie d’une autre personne. Mais nous pouvons et devons tous avoir une formation “stratégique” - savoir comment se cacher (pas sous un bureau !), savoir comment courir (et où !), savoir comment se défendre. Et surtout, suivre un cours de RCR, savoir utiliser un DEA (et savoir où ils sont situés !), et apprendre les gestes qui sauvent (Stop the Bleed). Ces compétences vous aident non seulement sur votre lieu de travail, mais aussi dans votre vie en dehors du travail. Je crois que ces compétences Sauvent des Vies et Font la Différence.

Kim, ce fut une session fascinante. Merci pour cet échange.

Kim est honorée de faire partie du Active Shooter Prevention Program (ASPP), créant la référence absolue en matière de programmes de gestion des menaces pour les plans de sûreté et de sécurité de nos clients.

Kim est passionnée par le sauvetage de vies et s’engage à fournir éducation, collaboration et orientation pour aider les institutions à se préparer et à répondre aux incidents critiques. Son vaste background en sécurité électronique et son dévouement envers ses clients font d’elle une partenaire de confiance dans l’industrie.